La politesse et le respect sont des règles de base. Dire « bonjour », « s'il vous plaît » et « merci » en font partit. Dans cet état d'esprit il est interdit de mettre dans vos demandes des phrases du style « c'est urgent » ou « répondez-moi svp ».
Sinon, est ce que cela te le fait dans d'autre jeux, sinon essaye cela:
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/263039