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[PC] Compte Ubisoft supprimé ?

UltimateGokhan
UltimateGokhan
Niveau 5
01 décembre 2018 à 00:26:44

Bonjour à tous !

Après plusieurs mois sans avoir touché au jeu, j'ai décidé de le réinstaller, du coup je lance Uplay, on me demande le code Google Authenticator mais vu qu'entre temps j'ai changé de téléphone j'ai du réinstaller l'application.

Donc je lance Google Authenticator, on me dis que je peux connecter un compte uniquement via le scan d'un code barre ou une clef de vérification, et vu que j'ai aucun des deux car je vois pas vraiment comment faire bah j'ai décidé de me rendre sur mon compte Ubisoft pour voir les clef de récupération pour me connecter à Uplay.

En voulant me connecter sur le site d'Ubisoft, on m'informe que mon compte n'existe pas ou que mon mot de passe est incorrect, alors que c'est le même depuis des années et que je ne l'ai jamais changé, ça ne peut pas être autre chose normalement.

Donc je demande un mail pour pouvoir changer mon mot de passe, je le fais, et lorsque je veux me connecter donc avec le nouveau mot de passe, bah ça me dit erreur de connexion !

Donc est-ce que mon Ubisoft a été supprimé ou ça vient de la plateforme qui a encore une fois plantée ? Merci d'avance pour vos réponses !

lepaupaul
lepaupaul
Niveau 6
01 décembre 2018 à 00:39:22

Je pense que le support Ubi sera plus à même de te répondre: https://support.ubi.com/fr-FR/Games/2559

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