Certaines conditions peuvent empêcher de se rejoindre :
Le Boss de la zone doit être en vie, sinon c'est impossible.
Vos perso peuvent avoir au maximum un New Game d'écart.
Par exemple, si ton pote commence une partie, il est en NG. Si toi tu as déjà fini le deux fois, tu es en NG+2, donc ça ne fonctionne pas.
Il me semble qu'il n'y a aucune restriction quant à l'écart de niveaux d'Xp.
Le joueur qui demande de l'aide doit utiliser la cloche d'appel, celui qui rejoint, je crois que c'est le petit carillon.