Si le jeu est aussi mal noté, c'est à cause des 130€ de DLC non compris dans le Season Pass. Les joueurs n'aiment pas ça, quand bien même ces DLC ne sont que cosmétiques (skins).
Personnellement, j'en suis à 125h de jeu, je ne m'en lasse toujours pas 
Pour la question des levels, ça consiste effectivement à aller au niveau 40 (pour le moment), à débloquer tous les personnages/monstres et à les faire monter à la troisième étoile pour chacune de leurs compétences. Une fois ceci fait, tu peux encore jouer et jouer pour monter dans le classement local (européen) ou mondial.
Mais tout cela se fait naturellement, car le principal est de s'amuser. Je n'ai pas vu beaucoup de joueurs rechercher à tout prix à monter level 40, par exemple.