Salut 
J'avais également ce problème (concernant les deux agents disparu) jusqu'à aujourd'hui.
Donc j'ai deux astuces qui pourraient marcher pour vous :
La première c'est de finir toutes les missions principales du jeu (absolument toute, même la mission du signal inconnu, après avoir tué le boss du LMB).
La seconde, c'est de se coller aux portes de l'ascenseur quand elles se referment et de diriger le stick vers l'avant (comme pour avancer) pendant l'écran noir, normalement vous sortirez de l'ascenseur avant que le jeu bug.
Voilà, j'espère que ça va vous aider 