problème qui vient d'être résolu par un conseiller en ligne d'EA.
Le fait est que mon compte "etait un vieux compte" et qu'ils l'avaient "verrouiller" pour eviter que ce soit une autre personne que moi qui l'utilise.
Je vous invite a contacter le service client par téléphone, ils ont été avec moi éfficace (probleme resolu) et polie.
En esperant avoir plus vous aider si vous aviez le même problème que moi en vous faisant par de mon experience, je vous souhaite bon courage, les choses vont se résoudre!