C'est faisable pour un débutant ?
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements ;
Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 2 et 3 aux utilisateurs ;
Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
Assurer l’exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l’ensemble des équipes IT.
Qualifications
Passionné(e) d’informatique ;
Sens du service client, capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité ;
Vous êtes capable de vous adapter rapidement à divers environnements techniques. Organisé(e) et rigoureux (/euse), vous savez travailler en autonomie et vous êtes capable de gérer vos priorités ;
L’anglais courant est un plus