Histoire de vous tenir au courant du déroulement de la suite de l'histoire et au cas où quelqu'un se retrouverait dans la même situation que moi: J'ai contacté EA en créant un dossier via le lien http://help.ea.com/fr/my-cases/ et j'ai demandé à ce qu'ils me rappellent sur mon teléphone.
Alors la première étape fut un conseiller qui m'a demandé de faire des tests de bande passante via un logiciel UOTrace. (un mélange de tracert et ping) vers leur serveur. Pour ceux qui le feraient, EA préconisent de faire 2 fichiers UO Trace de 100 paquets, j'ai fait le 2ème mais j'ai eu l'impatience d'attendre les 100 paquets .. un conseil ayez patience sinon les conseiller vont vous faire un speach comme quoi les données ne sont pas fiables et blablabla... Une fois les fichiers UOTrace créés (simples fichiers texte contenant le listing du chemin réseau pour atteindre les serveurs EA, avec une valeur de ping ), attachez les à votre dossier EA.
Ensuite j'ai redemandé à ce que EA me recontacte et là le technicien, incompétent (et je sais de quoi je parle ) m'a assuré avec certitude que le problème venait de ma connexion Internet, qu'il fallait que je contacte mon FAI. Chose que je n'ai PAS FAITE mais officiellement je l'ai fait ;)
A la 3eme, je suis tombé sur un technicien très compétent avec qui j'ai même tapé la causette. Je lui ai dit que j'avais contacté mon FAI, et que le problème ne venait pas de ma ligne mais de mon compte. Je lui ai alors demandé si y'aurai pas possibilité que mon compte soit bani. Il m'a alors conseillé de tester avec un autre compte PSN, et donc Origin, histoire de s'assurer que le problème ne provenait pas de mon compte... J'ai alors recréé un pseudo etc... Surprise ca fonctionne !!! Le problème vient donc du fait que mon compte ai été banni par EA ! J'en suis scandalisé :'( Banni alors que je ne suis pas du genre à insulter les gens et je n'ai jamais tricher (d'ailleurs je ne vois pas comment tricher sur FIFA)...
Je rappelle alors EA, très énérvé, et là je tombe sur un conseiller ... le mec on aurait dit il appelait d'une cave j'entendais rien, et il continuait à me casser les bonbons avec son fichier UOTrace !!!!!
- Mais mec t'es bouché ??? ca fonctionne de chez moi avec un autre compte, le problème vient donc de mon compte !!!"
- Monsieur vous n'avez pas fait jusqu'au bout le 2ème test UOtrace, on est pas sûre que le problème ne vienne pas de là
- Putain mais j'ai jamais vu un mec aussi con. Allez je reccroche comme ça je tomberai sur quelqu'un de beaucoup plus compétent.
Et là cet abruti, pour se venger m'a cloturé mon dossier comme si c'était résolu. Par chance le samedi matin y'a pas grand monde au standard, je suis retombé sur le premier technicien très compétent et sympa.
mais il a pour seul réponse à mon problème : "On peut vous transférer d'un compte à l'autre vos joueurs et vos crédits mais pas vos consommables et votre expérience. " C'est pas comme si j'avais plus de 1 millions en consommable...
Résultat : t'es client, tu fermes ta bouche car de toute façon même si tu la ramènes ça changera rien, t'auras aucun dédommagement même si c'est pas ta faute.