Aller sur le site Hearthstone officiel pour voir si y'a pas un topic avec ce problème.
Voire faire une réclamation à un endroit (toujours sur le forum officiel, rubrique problème technique ou un truc du genre).
De mémoire, à la sortie de Naxx, y'a eu des problèmes d'aile non débloquée et les gens ayant payé en € étaient remboursés mais pas ceux qui ont payé en gold (pas de preuve je suppose).
A voir, mais à part des témoignages, ici personne pourra te débloquer.