Bonjour,

Il faudrait que je reçoive Borderlands 4 le jour de sa sortie le 12 septembre puis Sonic Racing le jour de sa sortie le 25 septembre.

Les deux articles vont être livré le 25 septembre ou en séparé et je vais recevoir Borderlands 4 le 12 car c'est pas clair la date de livraison lors de la commande.

Cordialement.

Salut, non tu recevras d'abord BL Vendredi a sa sortie et après tu recevras sonic après a sa sortie

Le 08 septembre 2025 à 13:20:08 :
Salut, non tu recevras d'abord BL Vendredi a sa sortie et après tu recevras sonic après a sa sortie

Malheureusement le support vient de me dire que tout sera livré le 25...

Merci pour votre message et pour la clarté de votre demande concernant la livraison de vos jeux Borderlands 4 et Sonic Racing : CrossWorlds.

Je comprends parfaitement votre souhait de recevoir chaque jeu à sa date de sortie respective, et je suis sincèrement désolé pour la confusion liée aux informations affichées lors de votre commande.

Après vérification, je vous informe que l’ensemble de votre commande est actuellement prévue pour une expédition groupée, avec une livraison estimée au 25 septembre 2025, soit à la date de sortie du second jeu. Malheureusement, il n’est pas possible de modifier cette date ou de scinder l’envoi une fois la commande validée.

Cette organisation logistique permet de limiter les frais d’expédition et de garantir un suivi simplifié, mais je comprends que cela puisse être frustrant dans le cadre de précommandes à dates de sortie différentes.

Si vous souhaitez recevoir les articles séparément à l’avenir, je vous recommande de passer des commandes distinctes pour chaque produit. Cela permet d’assurer une expédition dès disponibilité, sans blocage lié à un autre article en attente.

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pas cool, mais au moins ils ont répondu clairement, c'est déjà ça.

Tu n'as plus qu'à annuler la précommande de BL4 et la refaire, comme ça tu auras 2 commandes distinctes. Par contre il faut utiliser une autre adresse mail pour le bon de 10€

Le 09 septembre 2025 à 10:28:42 :
Pas cool, mais au moins ils ont répondu clairement, c'est déjà ça.

Tu n'as plus qu'à annuler la précommande de BL4 et la refaire, comme ça tu auras 2 commandes distinctes. Par contre il faut utiliser une autre adresse mail pour le bon de 10€

Mais si j'annule je serais remboursé de combien car j'ai pas envie de payer le full prix sur SONIC RACING...

Je suis retourné envoyé un message de plainte et j'obtiens une réponse différente...

Je viens de revérifier, la date de livraison sera bien le 12 pour Borderlands.
Des fois, quand une commande regroupe deux articles qui n'ont pas la même date de sortie, le système affiche celle qui est loin seulement, c'est pourquoi vous ne voyiez pas le 12 septembre.
Sur mon suivi de commande, il est indiqué que la nouvelle date de livraison est le 12/09/2025.

Ca va être la pure découverte...

ce sera la surprise alors

Date de livraison estimée
12/09/2025 de 08:00 à 18:00

Youpi

Trop content en plus j'ai gagné 15€ en bons d'achat suite a ma plainte