Alléluia enfin une réponse un peu plus clair du SAV!

"Bonjour,
Votre Pré-commande n°... et bloqué en statut Prise en compte depuis 15/12/2022 sur l'application carrefour ( Bug d'affichage).
vous recevrez très prochainement un e-mail vous indiquant que votre commande est en route, avec un lien vous permettant de suivre la livraison.
Merci pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée ! Rabie de l'équipe Carrefour."

Donc si vous êtes en statut validé apparemment c'est qu'un bug de leur site 🙂

Le 07 février 2023 à 15:53:54 :
Alléluia enfin une réponse un peu plus clair du SAV!

"Bonjour,
Votre Pré-commande n°... et bloqué en statut Prise en compte depuis 15/12/2022 sur l'application carrefour ( Bug d'affichage).
vous recevrez très prochainement un e-mail vous indiquant que votre commande est en route, avec un lien vous permettant de suivre la livraison.
Merci pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée ! Rabie de l'équipe Carrefour."

Donc si vous êtes en statut validé apparemment c'est qu'un bug de leur site 🙂

Je veux pas te faire peur mais depuis vendredi, ils me disent la même chose "vous recevrez très prochainement un e-mail vous indiquant que votre commande est en route, avec un lien vous permettant de suivre la livraiso".

J'ai reçu le mail hier soir, et lien mort.

Mail ce matin et lien mort aussi

Le 07 février 2023 à 15:39:49 :
Alors je sais pas si d’autres personnes sont dans mon cas, mais version Deluxe précommandé le 15/12, le statut en « Validé » seulement, mais après les avoir appelés ce matin, ils m’ont dit que ça serait livré aujourd’hui
J’attends toujours, je préfère qu’on me dise que ça aura du retard plutôt que de mentir

PS : Perso c’est une livraison à domicile

Même cas que toi ici.

Vous parlez d'appeler le SAV, mais vous avez quel numéro pour ça ? 0 980 980 988 ?

Oui enfin la plus grosse inquiétude de mon côté était que le statut de la commande était resté sur "validé" depuis le départ.
Après pour le lien mort je m'inquiète pas trop ça devrait revenir moi je n'ai pas encore de mail lol

ça sert à rien de les appeler je pense. C'est semble t il une plateforme d'appel au Maroc ou autre, ils n'ont que les infos de leurs ordis, rien de plus...

Sachez que si vous ne recevez pas le jeu aujourd’hui vous êtes en droit de demander le remboursement intégral du jeu, et de le garder

Le 07 février 2023 à 16:12:48 :
Sachez que si vous ne recevez pas le jeu aujourd’hui vous êtes en droit de demander le remboursement intégral du jeu, et de le garder

non car la livraison sur le site est " à partir de.. "
Donc tu ne peux rien garder du tout

Le 07 février 2023 à 16:12:48 :
Sachez que si vous ne recevez pas le jeu aujourd’hui vous êtes en droit de demander le remboursement intégral du jeu, et de le garder

Lol non, "a partir du", ils se sont couvert. Et le coup de l'accès anticipé ne fonctionne pas. Mais tente tu nous diras

Du nouveau pour moi ils ont reçu mon jeu ce matin mais n'ont pas enregistré, j'ai reçu un mail à l'instant me disant que le jeu est dispo depuis ce matin 10h... bref mieux vaux un peu plus tard que jamais.

Je vous conseille d'appeler en disant simplement " avez vous reçu un colis à mon nom ? "

Le 07 février 2023 à 16:25:44 :
Du nouveau pour moi ils ont reçu mon jeu ce matin mais n'ont pas enregistré, j'ai reçu un mail à l'instant me disant que le jeu est dispo depuis ce matin 10h... bref mieux vaux un peu plus tard que jamais.

Je vous conseille d'appeler en disant simplement " avez vous reçu un colis à mon nom ? "

Tant mieux c'est cool du coup ! Tu vas pouvoir manier la baguette ce soir !

Moi aussi le lien est mort et introuvable via relais colis, plus qu'à attendre 😅

Le 07 février 2023 à 16:17:49 :

Le 07 février 2023 à 16:12:48 :
Sachez que si vous ne recevez pas le jeu aujourd’hui vous êtes en droit de demander le remboursement intégral du jeu, et de le garder

Lol non, "a partir du", ils se sont couvert. Et le coup de l'accès anticipé ne fonctionne pas. Mais tente tu nous diras

je demande, selon l’article L. 216-3 C. Conso, le remboursement total de mon produit s’il n’arrive pas aujourd’hui, avec une majoration en cas de retard de remboursement suivant l’article L. 214-4 C. Conso. Soit :10% jusqu’à 30j de retard, 20% entre 30 et 60j et 50% a plus de 60j de retard de remboursement

La date est importante dans l’achat de la version deluxe donc c’est valide. De toute façon je vais juste faire l’assistance juridique ils se demerderont apres

Le 07 février 2023 à 16:34:16 :

Le 07 février 2023 à 16:17:49 :

Le 07 février 2023 à 16:12:48 :
Sachez que si vous ne recevez pas le jeu aujourd’hui vous êtes en droit de demander le remboursement intégral du jeu, et de le garder

Lol non, "a partir du", ils se sont couvert. Et le coup de l'accès anticipé ne fonctionne pas. Mais tente tu nous diras

je demande, selon l’article L. 216-3 C. Conso, le remboursement total de mon produit s’il n’arrive pas aujourd’hui, avec une majoration en cas de retard de remboursement suivant l’article L. 214-4 C. Conso. Soit :10% jusqu’à 30j de retard, 20% entre 30 et 60j et 50% a plus de 60j de retard de remboursement

La date est importante dans l’achat de la version deluxe donc c’est valide. De toute façon je vais juste faire l’assistance juridique ils se demerderont apres

Article L216-3
Version en vigueur depuis le 01 octobre 2021

Modifié par Ordonnance n°2021-1247 du 29 septembre 2021 - art. 8

Lorsque le consommateur confie le bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur lors de la remise du bien au transporteur.

Conformément à l'article 21 de l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021, ces dispositions s'appliquent aux contrats conclus à compter du 1er janvier 2022.

Article L214-1

Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Sauf stipulation contraire, pour tout contrat de vente ou de prestation de services conclu entre un professionnel et un consommateur, les sommes versées d'avance sont des arrhes, au sens de l'article 1590 du code civil.
Dans ce cas, chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double.
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Article L214-2

Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Lorsque le contrat de vente porte sur un bien mobilier, toute somme versée d'avance sur le prix, quels que soient la nature de ce versement et le nom qui est donné dans l'acte, est productive, au taux légal en matière civile, d'intérêts qui commencent à courir à l'expiration d'un délai de trois mois à compter du versement jusqu'à la livraison, sans préjudice de l'obligation de livrer, qui reste entière.
Lorsque le contrat porte sur une prestation de services, les sommes versées d'avance portent intérêt au taux légal à l'expiration d'un délai de trois mois à compter du versement jusqu'à l'exécution de la prestation, sans préjudice de l'obligation d'exécuter la prestation.
Les intérêts sont déduits du solde à verser au moment de la livraison du bien mobilier ou de l'exécution de la prestation de services.
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Article L214-3

Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables aux commandes spéciales sur devis ni aux ventes de produits dont la fabrication est entreprise sur commande spéciale de l'acheteur.
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Article L214-4

Abrogé par Ordonnance n°2021-1247 du 29 septembre 2021 - art. 7
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Les dispositions du présent chapitre sont d'ordre public.

Du coup je vois pas trop le rapport avec ce que tu dis

Le 07 février 2023 à 15:48:23 :
Hello février je suis dans le même cas que toi ☹️

Je continue à espérer pour aujourd’hui mais je ne sais pas si ça a du sens à presque 17h

Février, je pense qu'on peut espérer le mail du transporteur d'ici fin de journée mais livraison pas avant demain minimum je pense.

Je vais aller voir à mon Carrefour au cas où mon colis est quand même arrivé. Je vous tiens au jus.

Hello vous savez comment ca se passe pour récupérer le bon d'achat de 10€ lorsqu'on la retiré en magasin?

Voilà ce que j'ai reçu via Twitter

Bonjour, nous vous informons que suite à un incident technique toutes les précommandes du "Jeu vidéo Hogwarts Legacy : L'Héritage De Poudlard - Edition Deluxe - PS5" ont subi un retard de livraison et le suivi de votre colis peut être momentanément indisponible suite à cet incident. Comme la sortie du jeu est prévue le 07/02/2023, toutes les précommandes du jeu seront livrées à partir d'aujourd’hui et rassurez-vous vous recevrez très prochainement un e-mail vous indiquant que votre commande est en route, avec un lien vous permettant de suivre la livraison. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous confirmons tout mettre en œuvre afin que cette situation demeure exceptionnelle.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Très belle journée ! Hakima de l'équipe Carrefour

Le 07 février 2023 à 16:55:30 :
Je vais aller voir à mon Carrefour au cas où mon colis est quand même arrivé. Je vous tiens au jus.

J'irai aussi après le taf au cas où je posterai ici aussi!