Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

On l aura ptt demain si cest tjs écris 26 juin n'a. Ptt que le retard de 24h à 48h ca comptè aujourd'hui vu qu ils donnent svt un jour avant

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :
Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Alors j'ai eu un pote qui travail à la fnac (il a été se renseigner pour moi) Donc on a tous eu un mail générique de la part de la fnac, car en effet ils ont reçu le jeu de la part du fournisseur qu'aujourd'hui dans leur entrepôt dans le 91 (d'habitude c'est quelques jours avant) Il m'a dit que pour les commandes livraisons en magasins en IDF ça sera demain en fin de matinée et que ceux qui sont fnac + auront une chance de l'avoir pour demain (avec livraison Chronopost) Pour le reste c'est là le problème il va y avoir du retard et ça dépend d'où vous vous situez malheureusement (après je pense qu'ils ont pas qu'un seul entrepôt en France j'ai pas pensé à lui demander mais ça sera le même problème y aura du retard)
Donc voila voila. Qui est le responsable ? Je ne sais pas mais oui je suis comme beaucoup je pense que ça vient de Sony...

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :
Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

Le 25 juin 2025 à 15:58:09 :

Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :
Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

T'as raison, c'est mieux de les enfoncer.
Comme ça quand le marché du physique disparaitra complètement, que ton jeu sera dispo uniquement en démat sur le store de Sony / MS / Nintendo sans aucune possibilité de te le procurer ailleurs et qui donc permettra à Sony et les autres de fixer les prix qu'ils veulent, quand ils veulent, ça sera pas grave hein ?
Tu pourras te dire "Hey, j'ai fait valoir mes droits et j'ai eu mon bon d'achat de 5€, on me la fait pas à moi "
Genius.

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Le 25 juin 2025 à 16:00:49 :

Le 25 juin 2025 à 15:58:09 :

Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :
Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

T'as raison, c'est mieux de les enfoncer.
Comme ça quand le marché du physique disparaitra complètement, que ton jeu sera dispo uniquement en démat sur le store de Sony / MS / Nintendo sans aucune possibilité de te le procurer ailleurs et qui donc permettra à Sony et les autres de fixer les prix qu'ils veulent, quand ils veulent, ça sera pas grave hein ?
Tu pourras te dire "Hey, j'ai fait valoir mes droits et j'ai eu mon bon d'achat de 5€, on me la fait pas à moi "
Genius.

Tu es totalement hors sujet

Le 25 juin 2025 à 16:06:36 :

Le 25 juin 2025 à 16:00:49 :

Le 25 juin 2025 à 15:58:09 :

Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :
Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

T'as raison, c'est mieux de les enfoncer.
Comme ça quand le marché du physique disparaitra complètement, que ton jeu sera dispo uniquement en démat sur le store de Sony / MS / Nintendo sans aucune possibilité de te le procurer ailleurs et qui donc permettra à Sony et les autres de fixer les prix qu'ils veulent, quand ils veulent, ça sera pas grave hein ?
Tu pourras te dire "Hey, j'ai fait valoir mes droits et j'ai eu mon bon d'achat de 5€, on me la fait pas à moi "
Genius.

Tu es totalement hors sujet

Pas vraiment, t'es juste pas capable de voir plus loin que le bout de ton nez visiblement...

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

Le 25 juin 2025 à 16:10:04 :

Le 25 juin 2025 à 16:06:36 :

Le 25 juin 2025 à 16:00:49 :

Le 25 juin 2025 à 15:58:09 :

Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

> Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :

> Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.
Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

T'as raison, c'est mieux de les enfoncer.
Comme ça quand le marché du physique disparaitra complètement, que ton jeu sera dispo uniquement en démat sur le store de Sony / MS / Nintendo sans aucune possibilité de te le procurer ailleurs et qui donc permettra à Sony et les autres de fixer les prix qu'ils veulent, quand ils veulent, ça sera pas grave hein ?
Tu pourras te dire "Hey, j'ai fait valoir mes droits et j'ai eu mon bon d'achat de 5€, on me la fait pas à moi "
Genius.

Tu es totalement hors sujet

Pas vraiment, t'es juste pas capable de voir plus loin que le bout de ton nez visiblement...

Désolé mais il n'y a aucun rapport entre les soucis de fournisseur et tes histoires de jeux physique mais vraiment aucun c'est pas dutout le débat

Le 25 juin 2025 à 16:13:15 :

Le 25 juin 2025 à 16:10:04 :

Le 25 juin 2025 à 16:06:36 :

Le 25 juin 2025 à 16:00:49 :

Le 25 juin 2025 à 15:58:09 :

> Le 25 juin 2025 à 15:47:55 :

> > Le 25 juin 2025 à 15:32:11 :

> > Et pour rappel, les lois ne sont pas réservées aux juristes ou aux avocats, elles protègent tout le monde. Alors n’hésitez pas à demander un geste commercial, c’est votre droit.

>

> Oui t'as raison, encourageons les gens à emmerder encore plus les commerçant qui nous permettent encore d'acheter nos jeux au format physique dans une ère où on essaye de nous forcer la main pour passer sur du démat et où les boutiques de JV ferment une par une.

> Surtout quand ils ne sont pas responsables du retard

Cette réponse continue de défendre des enseignes qui n'en ont strictement rien à faire de toi ils s'intéressent seulement au contenus de ton porte-monnaie c'est tout

T'as raison, c'est mieux de les enfoncer.
Comme ça quand le marché du physique disparaitra complètement, que ton jeu sera dispo uniquement en démat sur le store de Sony / MS / Nintendo sans aucune possibilité de te le procurer ailleurs et qui donc permettra à Sony et les autres de fixer les prix qu'ils veulent, quand ils veulent, ça sera pas grave hein ?
Tu pourras te dire "Hey, j'ai fait valoir mes droits et j'ai eu mon bon d'achat de 5€, on me la fait pas à moi "
Genius.

Tu es totalement hors sujet

Pas vraiment, t'es juste pas capable de voir plus loin que le bout de ton nez visiblement...

Désolé mais il n'y a aucun rapport entre les soucis de fournisseur et tes histoires de jeux physique mais vraiment aucun c'est pas dutout le débat

Ah oui en fait t'es juste au courant de rien toi sur ce qui se passe ?

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

Personne ne dit le contraire, ce que je te dis c’est que si ils prouvent que c’est un cas de force majeure, sa responsabilité ne saura etre retenue, c’est le principe…de la force majeure.

Ensuite si tu lis les conditions générales de vente de la FNAC ils disent bien que le produit sera débité seulement à l’expédition, ce qui est le cas, puisque ce qui apparaît sur ta banque est une empreinte bancaire.

Finalement il est marqué noir sur blanc que tu as la possibilité unilatérale de résoudre la vente, et dans le cas où le produit est livré après une annulation, tu seras remboursé.

En aucun cas ils ne manquent à leurs obligations puisqu’ils te proposent de résoudre le contrat de vente, de te rembourser et ils n’ont rien débité pour l’instant

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :
J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :
En droit français (Code de la consommation) :

Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.
Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

"En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont. "

Pour revenir sur ça oui, c'est vrai, mais pas totalement car les cas de force majeure existe.

Le 25 juin 2025 à 16:21:33 :

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

> Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :

> J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

>

> On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

>

> Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

>

>

> '''Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :

> En droit français (Code de la consommation) :

> '''

> Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

>

> En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

>

> Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

>

> Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

>

>

> Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.

> Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

"En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont. "

Pour revenir sur ça oui, c'est vrai, mais pas totalement car les cas de force majeure existe.

Franchement, ici dce n'est pas vraiment un cas de force majeure . Ce n’est pas dramatique en soi, mais dans les faits, je recommande quand même de demander un petit geste commercial ce que j’ai fait, d’ailleurs, de façon très cordiale. Je comprends que ce n’est peut-être pas directement de leur faute, mais à la longue, c’est fatigant de précommander des jeux et de ne quasiment jamais les recevoir à temps. Les retards fournisseurs, c’est peut-être un souci interne, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

Le 25 juin 2025 à 16:28:51 :

Le 25 juin 2025 à 16:21:33 :

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

> Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

> > Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :

> > J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

> >

> > On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

> >

> > Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

> >

> >

> > '''Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :

> > En droit français (Code de la consommation) :

> > '''

> > Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

> >

> > En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

> >

> > Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

> >

> > Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

> >

> >

> > Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.

> > Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

>

> Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

>

> Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

>

> Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

"En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont. "

Pour revenir sur ça oui, c'est vrai, mais pas totalement car les cas de force majeure existe.

Franchement, ici dce n'est pas vraiment un cas de force majeure . Ce n’est pas dramatique en soi, mais dans les faits, je recommande quand même de demander un petit geste commercial ce que j’ai fait, d’ailleurs, de façon très cordiale. Je comprends que ce n’est peut-être pas directement de leur faute, mais à la longue, c’est fatigant de précommander des jeux et de ne quasiment jamais les recevoir à temps. Les retards fournisseurs, c’est peut-être un souci interne, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

Pour le cas de force majeure ça va être à eux de le prouver et le juge est assez strict avec ça.
Pour ce qui est du reste de ton propos je suis tout à fait d'accord, c'est pas la première fois que ça m'arrive avec la FNAC d'ailleurs mais sur ce coup c'est vraiment pas de leur faute (Micromania, Leclerc, ...) sont dans le même cas.
Sony cherche réellement à pousser le démat et ça donne ce genre de trucs.

Le 25 juin 2025 à 16:28:51 :

Le 25 juin 2025 à 16:21:33 :

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

> Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

> > Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :

> > J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

> >

> > On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

> >

> > Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

> >

> >

> > '''Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :

> > En droit français (Code de la consommation) :

> > '''

> > Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

> >

> > En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

> >

> > Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

> >

> > Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

> >

> >

> > Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.

> > Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

>

> Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

>

> Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

>

> Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

"En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont. "

Pour revenir sur ça oui, c'est vrai, mais pas totalement car les cas de force majeure existe.

Franchement, ici dce n'est pas vraiment un cas de force majeure . Ce n’est pas dramatique en soi, mais dans les faits, je recommande quand même de demander un petit geste commercial ce que j’ai fait, d’ailleurs, de façon très cordiale. Je comprends que ce n’est peut-être pas directement de leur faute, mais à la longue, c’est fatigant de précommander des jeux et de ne quasiment jamais les recevoir à temps. Les retards fournisseurs, c’est peut-être un souci interne, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

Le retard c'est Sony qui a retardé volontairement la livraison du jeu physique pour encourager les gens à se tourner vers la version DEMAT qui propose une early access de 48h (Pratique de merde au passage)
Pourquoi tu crois qu'il y'a des retards de fournisseurs pour la Fnac / Leclerc / Carrefour / Micromania et autres ? Tu crois que c'est un hasard ?
C'est pas un soucis interne, c'est Sony.
Ces commerçant subissent eux même les conséquences parce du coup la plupart annulent leurs préco et en prime les gros rats ( ) réclament un geste commercial derrière (Parce que gneugneu c notr droi)

Comme je l'ai dit plus haut, de plus en plus de boutiques de JV ferment et ce genre de situation ne fait qu'empirer la situation et pousse de plus en plus le jeu physique vers la sortie.
Ca fait des lustres que Sony essaye de tuer le marché de l'occasion et du physique (C'est pas comme si ils avaient osés sortir une console sans lecteur )

Mais comme je l'ai dit, certains idiots utiles qui voient pas plus loin que le bout de leurs nez sont pas foutu de raccrocher les wagons et au lieu de gueuler vers les vrais responsables, ils gueulent sur l'intermédiaire qui est tout autant dans la sauce.

Le 25 juin 2025 à 16:36:09 :

Le 25 juin 2025 à 16:28:51 :

Le 25 juin 2025 à 16:21:33 :

Le 25 juin 2025 à 16:11:22 :

Le 25 juin 2025 à 16:03:40 :

> Le 25 juin 2025 à 15:55:43 :

> > Le 25 juin 2025 à 15:42:56 :

> > > Le 25 juin 2025 à 14:59:10 :

> > > J’ai bien reçu le mail de la FNAC annonçant un retard de livraison pour ma précommande, soi-disant de 24 à 48h, mais franchement j’ai de gros doutes. Ce genre de retard devient de plus en plus courant chez eux, et c’est juste scandaleux. Ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir jouer dès demain qui me dérange, c’est une question de principe.

> > >

> > > On fait confiance à l’enseigne quand elle promet une livraison garantie le jour de la sortie, et au final, leurs soucis logistiques deviennent notre problème. Ce qui me dérange le plus, c’est qu’ils continuent encore aujourd’hui à afficher sur leur site une livraison pour le 26 juin. Donc ils savent qu’ils ne tiendront pas les délais, mais continuent de vendre en prétendant le contraire. On est clairement dans la promesse non tenue.

> > >

> > > Et on ne parle pas d’un petit bug technique, là. Les précommandes leur servent à sécuriser du chiffre d'affaires à l’avance, à estimer les ventes, à gérer les stocks… mais quand il s’agit de respecter l’engagement de livraison, là y a plus personne. J’ai demandé un geste commercial, parce que ce n’est pas normal qu’on paie à l’avance pour être finalement livrés après tout le monde.

> > >

> > >

> > > '''Petit rappel légal pour ceux que ça intéresse :

> > > En droit français (Code de la consommation) :

> > > '''

> > > Si une date de livraison est indiquée, elle engage le vendeur (art. L216-1).

> > >

> > > En cas de retard, vous pouvez exiger la livraison dans un délai raisonnable.

> > >

> > > Au-delà, vous avez le droit de demander l'annulation et le remboursement.

> > >

> > > Continuer à afficher une livraison "garantie" quand c’est faux, c’est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-2).

> > >

> > >

> > > Donc n’hésitez pas à faire valoir vos droits.

> > > Je suis pas procédurier de base, mais trop c’est trop

> >

> > Il n’y aucune mention de « livraison garantie », les conditions générales de vente de la FNAC prévoient les retards de livraison en acceptant une resolution unilatérale de la vente.

> >

> > Et là il pourrait s’agir d’un cas de force majeure sachant que le fournisseur est unique : SONY, et que les autres acteurs du même secteur économique sont aussi touchés par le retard de livraison.

> >

> > Donc oui, la loi protège tout le monde, elle est claire mais il faut savoir l’interpréter et l’utiliser correctement. Là c’est vraiment pas de leur faute.

>

> C'est bien mentionné mais même si le retard vient du transporteur (OU FOURNISSEUR), le vendeur reste responsable, sauf si le consommateur a choisi lui-même un transporteur indépendant.

>

> « Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel (…) ou par d'autres prestataires. »

>

> Et La loi prévoit que le professionnel doit livrer le bien à la date indiquée ou dans un délai maximum de 30 jours. Mais s’il s’engage sur une date (comme ici avec une livraison le jour de sortie), il est tenu de la respecter.

>

> C'est quoi votre intérêt de défendre la fnac sérieusement vous avez des parts chez eux ?

Encore une fois il y a un cas de force majeure.

Lis l’entièreté de ce que j’ai écrit, sa responsabilité ne pourra pas être retenue puisqu’il le fournisseur est un fournisseur unique, ils ne pouvaient pas prévoir d’autres alternatives.

En plus on parle d’un retard de livraison de 24-48h (dont on a été informé).

Donc non on défend pas la FNAC, c’est juste que tu vas loin pour pas grand chose en plus de ne pas saisir l’entièreté de ce que tu avances.

Je saisi très bien la Fnac s’engage noir sur blanc à débiter au moment de l’expédition et à expédier la veille de la sortie nationale. l’expédition n’a pas eu lieu comme prévu, alors ils ne respectent pas leurs propres conditions.

Donc oui, même dans le cas d’une précommande, le consommateur est clairement protégé par la loi et par leurs propres engagements contractuels et l’obligation de respecter la date de livraison s’applique même si le problème vient d’un fournisseur ou d’un transporteur. En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont.

"En droit français, le vendeur reste seul responsable vis-à-vis du consommateur, peu importe les causes en amont. "

Pour revenir sur ça oui, c'est vrai, mais pas totalement car les cas de force majeure existe.

Franchement, ici dce n'est pas vraiment un cas de force majeure . Ce n’est pas dramatique en soi, mais dans les faits, je recommande quand même de demander un petit geste commercial ce que j’ai fait, d’ailleurs, de façon très cordiale. Je comprends que ce n’est peut-être pas directement de leur faute, mais à la longue, c’est fatigant de précommander des jeux et de ne quasiment jamais les recevoir à temps. Les retards fournisseurs, c’est peut-être un souci interne, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

Le retard c'est Sony qui a retardé volontairement la livraison du jeu physique pour encourager les gens à se tourner vers la version DEMAT qui propose une early access de 48h (Pratique de merde au passage)
Pourquoi tu crois qu'il y'a des retards de fournisseurs pour la Fnac / Leclerc / Carrefour / Micromania et autres ? Tu crois que c'est un hasard ?
C'est pas un soucis interne, c'est Sony.
Ces commerçant subissent eux même les conséquences parce du coup la plupart annulent leurs préco et en prime les gros rats ( ) réclament un geste commercial derrière (Parce que gneugneu c notr droi)

Comme je l'ai dit plus haut, de plus en plus de boutiques de JV ferment et ce genre de situation ne fait qu'empirer la situation et pousse de plus en plus le jeu physique vers la sortie.
Ca fait des lustres que Sony essaye de tuer le marché de l'occasion et du physique (C'est pas comme si ils avaient osés sortir une console sans lecteur )

Mais comme je l'ai dit, certains idiots utiles qui voient pas plus loin que le bout de leurs nez sont pas foutu de raccrocher les wagons et au lieu de gueuler vers les vrais responsables, ils gueulent sur l'intermédiaire qui est tout autant dans la sauce.

Mais je m'enfou là c'est un autre sujet et tu n'as aucune preuve de ce que tu dis même si comme toi je préfère les jeux physique mais là plupart des jeux physique aujourd'hui ne sont pas complet sur le disque
Mais La loi ne fait pas de distinction entre une commande et une précommande : dans les deux cas, c’est un contrat de vente à distance régi par les mêmes articles du Code de la consommation. même si l’indisponibilité vient d’un fournisseur, c’est à la Fnac d’en assumer les conséquences.