UPDATE :
J'ai contacté le support Activision, j'ai été très étonné d'avoir un retour rapide, et enfin j'ai pu obtenir le skin !
Pour ceux que ça intéresse, il faut envoyer un message via l'assistance, en précisant le problème.
Ensuite, une personne va vous demander plusieurs infos, et notamment la preuve d'achat d'un menu bien entendu.
Mais en tout cas c'est assez rapide une fois que vous avez fait la démarche 