Je viens à l'instant de raccrocher avec service client au cas où et idem une personne différente me confirme la même chose picwic n'a pas encore reçu les consoles. Etant une sortie au 19 novembre les mags ne seront pas livré avant. Bizarre. Si c'est le cas ça va être un bordel dans les mags. Pour le remboursement au cas où il me dit que c'est peut etre trop tard car délai de 14 jours dépassé mdr. Je lui dis impossible lol. Il me dit à confirmer avec la direction. J'en peux plus d'eux.

Le délai des 14 jrs est applicable à partir du moment où on reçoit le produit, ce qui n’est ici pas le cas.

Tu es juste tombé sur un incompétent qui plus est, est appuyé par une direction qui laisse ses conseillers dans le flou.

Le 17 novembre 2020 à 13:53:47 ultraoups a écrit :
Le délai des 14 jrs est applicable à partir du moment où on reçoit le produit, ce qui n’est ici pas le cas.

Tu es juste tombé sur un incompétent qui plus est, est appuyé par une direction qui laisse ses conseillers dans le flou.

Oui je le pense aussi

En voyant les messages de certains voici la réponse du CM de PicWic sur Twitter :

"Nous avons eu la confirmation de livraison de notre fournisseur et tout est préparé pour les faire parvenir en magasin. On ne peut plus rien faire d'ici la date de sortie. On comprend votre impatience mais il faudra attendre l'appel du magasin.

Cordialement,
Kevin".

C'est vraiment d'une incomprehension totale, aucun client ne reçoit la même réponse c'est un délire.

J'ai tenté de les contacter sur Twitter, même pas une réponse polie.

Ce qui m'énerve le plus, c'est qu'ils nous répondent comme-ci on était pénible ou des gamins capricieux alors qu'on va tout de même leurs donner 500€.

Si ils n'en veulent pas, ils n'auraient pas du prendre les précommandes.

je pense qu'il faudra attendre le jour J pour avoir une réponse

espérez pas avant

Je viens de faire un tour des forums et au final presque toutes les enseignes sont dans la même douleur. Dans la plupart des cas, les consoles pas encore reçues, ils reçoivent demain ou jeudi. Pour mails et appels, c'est pareil, pas avant demain. Croisons les doigts. 😁

Vous le faite peur . J'ai écris à mon mag on verra si il repond.

Voilà leur réponse

[url=https://www.noelshack.com/2020-47-2-1605632375-img-20201117-175840.jpg][img]https://image.noelshack.com/minis/2020/47/2/1605632375-img-20201117-175840.png[/img][/url]

J'espère juste

Réponse de Picwictoys à l'un de mes tweets à l'instant :

"Bonsoir, nous avons bien prévu l'arrivée des consoles dans nos magasins pour la date de sortie.
Dès que votre commande est prête vous recevrez un SMS pour payer le restant avec un lien sécurisé et fixer un rendez-vous. Encore un peu de patience, s'il vous plait 😀"

J-2, confiance les amis.

comme j'ai dit ils auront les réponses que le jour J donc attendez jeudi pour qu'ils aient du nouveau

Coucou Lucas

J’ai vu ce tweet passer aussi, y’a plus qu’à attendre

Mon Auchan a reçu les consoles et m’a confirmé le retrait le 19 a l’ouverture 👍

J’espère que vous l’aurez day one

Toujours aucune news de mon côté. Alors que la plupart des autres revendeurs commencent à prévenir leurs clients.

Tous les revendeurs ont prévenu les clients pour demain, tandis que PICWICTOYS commencent à prévenir qu’ils n’assureront pas la livraison DayOne dans de nombreux magasins...

Ou tu a vu qu'ils n'assureront pas demain ?

En réponse sur Twitter et sur Facebook ils ont répondu à de nombreuses demandes concernant leur magasin malgré le Drive ouvert

Je viens de vérifier sur Twitter et le compte a encore une fois affirmé que les commandes aller être honorée en magasin dès demain.

Le dernier message twitter de leur part à un client : " Bonjour, vous allez très bientôt recevoir un mail avec tout le détail pour récupérer votre PS5, un peu de patience s'il vous plaît."