Je rejoins la team Cultura également, j'ai pu passer une commande à 15h

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Mail de confirmation de commande reçu à 14h27, livraison à partir du 25/11/2020 avec Livraison express à domicile (PS5 avec lecteur)

À ma grande surprise, en consultant le statut de ma commande, elle est... "annulée" ? Je suis le seul ayant commandé hier à qui c'est arrivé ?

Perso moi sai toujours en cours de traitement

Le 06 novembre 2020 à 17:40:07 NorthLondon a écrit :
À ma grande surprise, en consultant le statut de ma commande, elle est... "annulée" ? Je suis le seul ayant commandé hier à qui c'est arrivé ?

jespere pas

Le 06 novembre 2020 à 17:40:07 NorthLondon a écrit :
À ma grande surprise, en consultant le statut de ma commande, elle est... "annulée" ? Je suis le seul ayant commandé hier à qui c'est arrivé ?

Tu as payé comment ?

toujours en cours de ttt, acheté hier.

payement cb 3d secure.

Perso toujours "en cours de traitement" j'ai commandé à 14h37 par carte

Bon alors, accrochez-vous bien. Cultura sont associés à OneyTrust, un service qui vérifie l'identité des acheteurs, je cite : "aléatoirement". Déjà, ça commence bien...

J'étais ainsi censé recevoir un mail d'OneyTrust me demandant de leur envoyer des justificatifs d'identité. Surprise, ils m'ont envoyé un mail où ils m'apprennent qu'ils annulent directement ma commande (en spam, en plus). Sans rien demander, alors que je n'ai jamais eu affaire à ces gens. En lisant plusieurs avis sur eux, j'apprends, qu'apparemment, ils font ça aléatoirement assez régulièrement, et que je ne suis pas la première victime de leur incompétence...

ptain c' est matrix ton truc !

Le 06 novembre 2020 à 18:16:18 NorthLondon a écrit :
Bon alors, accrochez-vous bien. Cultura sont associés à OneyTrust, un service qui vérifie l'identité des acheteurs, je cite : "aléatoirement". Déjà, ça commence bien...

J'étais ainsi censé recevoir un mail d'OneyTrust me demandant de leur envoyer des justificatifs d'identité. Surprise, ils m'ont envoyé un mail où ils m'apprennent qu'ils annulent directement ma commande (en spam, en plus). Sans rien demander, alors que je n'ai jamais eu affaire à ces gens. En lisant plusieurs avis sur eux, j'apprends, qu'apparemment, ils font ça aléatoirement assez régulièrement, et que je ne suis pas la première victime de leur incompétence...

Tu as payé comment ?

Via carte bleue, rien de plus normal.

Comme je l'ai mentionné au-dessus, et ce sont les dires du conseiller Cultura que j'aie eu au téléphone, ils procèdent aléatoirement. Ça aurait pu être un d'entre-vous, bah ça a été moi...

mais genre 3d secure avec un code que ta banque t' envoie ou direct ?

et rien a voir, chez cultura il n'y a pas de date de livraison, suivi, etc sur leur résumé de commande?

je trouve pas.

Bonjour M xxxxxxxx,

Votre commande a été annulée suite à une erreur informatique le 5/11. Malheureusement nous ne pourrons pas lui donner une suite favorable. Aussi nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Cultura au 09 86 86 02 93 afin de repasser commande.

Nous vous prions de croire, M xxxxx, en nos sentiments dévoués.

Service Oneytrust - Cultura

MA PS5 ANNULÉE À CAUSE... D'UNE "ERREUR INFORMATIQUE"

ptain je compatis !

Le 06 novembre 2020 à 18:16:18 NorthLondon a écrit :
Bon alors, accrochez-vous bien. Cultura sont associés à OneyTrust, un service qui vérifie l'identité des acheteurs, je cite : "aléatoirement". Déjà, ça commence bien...

J'étais ainsi censé recevoir un mail d'OneyTrust me demandant de leur envoyer des justificatifs d'identité. Surprise, ils m'ont envoyé un mail où ils m'apprennent qu'ils annulent directement ma commande (en spam, en plus). Sans rien demander, alors que je n'ai jamais eu affaire à ces gens. En lisant plusieurs avis sur eux, j'apprends, qu'apparemment, ils font ça aléatoirement assez régulièrement, et que je ne suis pas la première victime de leur incompétence...

Trop bizarre ton histoire !!
C'est pas que je te crois pas hein ?!
C'est juste fou...

Oney sont associé à boulanger aussi non ?
J'ai jamais eu de problème avec eux (j'ai la carte boulanger, qui est associé à Oney banque).

Dans tes commandes la consoles n'apparait plus ?
Elle est en annulé ?
As tu appelé le service client ?
Ils répondent super vite.

Sai pas toi qui a dit que tu avais forcé le refresh et qui avait réussi à choper une console d’où l’erreur je lance

Le 06 novembre 2020 à 18:49:23 NorthLondon a écrit
Bonjour M xxxxxxxx,

Votre commande a été annulée suite à une erreur informatique le 5/11. Malheureusement nous ne pourrons pas lui donner une suite favorable. Aussi nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Cultura au 09 86 86 02 93 afin de repasser commande.

Nous vous prions de croire, M xxxxx, en nos sentiments dévoués.

Service Oneytrust - Cultura

MA PS5 ANNULÉE À CAUSE... D'UNE "ERREUR INFORMATIQUE"

Je viens de voir ta réponse...
Franchement passes un coup de fil !