Le 17 novembre 2020 à 12:10:56 Roi-du-bide a écrit :
> Le 17 novembre 2020 à 12:09:02 Ionis1972 a écrit :
> > Le 17 novembre 2020 à 12:06:16 Roi-du-bide a écrit :
> > > Le 17 novembre 2020 à 12:03:46 Ionis1972 a écrit :
> > > > Le 17 novembre 2020 à 11:55:59 [Patsy] a écrit :
> > > > > Le 17 novembre 2020 à 11:54:18 Ionis1972 a écrit :
> > > > > Bon ben je viens de demander une fois pour toute au tchat Amazon, le gars m'a joyeusement envoyé boulet 
> > > > >
> > > > > Bah alors Roi du Bide, tes collègues sont pas très sympa. J'ai demandé ou ça en était parce que la concurrence avait déjà envoyé les colis (je lui ai envoyé les photos du suivi Fnac et Cdiscount). Le gars m'a juste dit : on vous a jamais dit que ce serait livré le 19, si vous n'êtes pas content vous pouvez annuler votre commande et votre Prime 
> > > >
> > > > Screen et envoie ça sur Twitter, le CM va transpirer un petit coup.
> > >
> > > Je suis allergique à Twitter. Mais je peux laisser ici la discussion, ça fera de la lecture ^^:
> > >
> > > Bonjour,
> > > Voici une copie de la transcription de chat que vous avez demandé :
> > > Question initiale : Bonjour,
> > >
> > > Je souhaiterai avoir des informations sur ma commande Playstation 5. La sortie officielle nationale est fixée au 19 novembre et j'ai une livraison estimée au 21 novembre. J'ai commandé dans les premières secondes de l'ouverture des précommandes. Pourquoi je n'ai pas la livraison le jour de la sortie officielle, en sachant que tous vos concurrents vont la livrer le 19 ?
> > > Merci
> > > 11:05 AM MET Wassim(Amazon): Bonjour
> > > Suis-je bien avec ***** ?
> > > 11:05 AM MET *****: Bonjour, oui c'est bien ça.
> > > 11:05 AM MET Wassim: Ravi de vous avoir en ligne
> > > 11:06 AM MET *****: Merci
> > > 11:06 AM MET Wassim: Pour votre cas, la commande sera expédiée le 20 novembre 2020 et devrait vous parvenir le lendemain (le samedi 21 novembre)
> > > 11:07 AM MET****: Mais je ne comprends pas pourquoi. La sortie officielle est le 19 novembre. Tous vos concurrents on déjà commencé les expéditions.
> > > 11:08 AM MET Wassim: je suis navré mais la sortie nationale est bien prévue pour le 19 novembre 2020 et non avant, pouvez-vus me préciser les concurrents qui devraient l'avoir déjà envoyés à leurs clients svp ?
> > > 11:09 AM MET *******: Oui c'est bien ce que je dis, le 19 c'est la sortie nationale. Pourquoi ceux qui ont commandé sur Amazon la reçoive au mieux le 21 quand c'est pas le 24.
> > > 11:10 AM MET ******: La Fnac a garantie la sortie pour le 19, CDiscount, Auchan. Les autres je ne sais pas.
> > > 11:12 AM MET Wassim: Merci pour l'information
> > > 11:13 AM MET Wassim: Je viens de vérifier et tous informent bien que la ps5 sera disponible à partir du 19 € mais aucune enseigne ne garantit la livraison le 19 novembre
> > > Après, ça reste une question de logistique et de nombres de commandes
> > > Je suis vraiment navré si vous ne pourrez pas l'avoir pour le 19
> > > 11:14 AM MET *******: C'est simple, nombreux sont ceux pour la FNAC par exemple à avoir leur colis déjà expédié.
> > > Donc on paie sur Amazon le Prime pour des livraisons rapides, et notamment pour avoir le jour d'une sortie nationale pour au final ne pas l'avoir.
> > > 11:16 AM MET ********: 
> > > Je vous montre un exemple.
> > > 11:17 AM MET ******: 
> > > 11:18 AM MET ******: Deux magasins qui ont effectué les envois pour arriver le 19. Et je ne pense pas que ces magasins aient moins de commande qu'Amazon.
> > > 11:21 AM MET ******: Il y a quelqu'un ?
> > > 11:25 AM MET Wassim: Oui je suis là et je suis navré, mais le lancement est bien prévu pour le 19 novembre
> > > 11:26 AM MET Wassim: Si les consoles ont été envoyées avant la date de lancement chez les concurrents, ceci ne veut pas dire qu'amazon devrait faire la même chose.
> > > <vous étiez d'ailleurs informé depuis votre précommande de la date exacte de livraison et d'expédition
> > > 11:27 AM MET******: Alors pas du tout.
> > > 11:28 AM MET *******: Il y a de la mauvaise foi là. Sur la page de l'article il y avait écrit 19 novembre ... La date officielle de sortie.
> > > Et vos concurrents honorent une date de sortie nationale. Pourquoi Amazon fait fi de cela.
> > > 11:29 AM MET *******: Hé ben, depuis 10-15 ans je commande sur Amazon en payant le prime chaque année. Pour m'entendre dire, vous étiez prévenu, ce qui est faux, et votre produit vous le n'aurez pas à la date de sortie.
> > > 11:30 AM MET Wassim: Je suis navré Monsieur ****** mais je ne pense pas être la personne qui fait preuve de mauvaise foi depuis le début de notre conversation
> > > Vous étiez informé au 17 septembre pour votre précommande que vous devrez être livré au 2 janvier 2021 tout d'abord
> > > 11:31 AM MET *******: Ah donc maintenant je fais preuve de mauvaise foi ?
> > > 11:31 AM MET Wassim: Après le changement de date qui s'est opéré et la modification que vous aviez faites le 12 novembre pour la passer en prioritaire, votre commande est passé pour le 21 novembre 2020
> > > 11:31 AM MET *****: Je vous ai dit sur la page du produit c'était écrit 19 novembre. J'ai parlé de livraison ? Non. Ensuite je vous ai montré, preuve à l'appui, que vos concurrents honorent la date de départ.
> > > 11:32 AM MET *******: Je ne sais pas si c'est vous ou Amazon qui a bien changé, mais c'est irrespectueux votre manière de me parler.
> > > 11:33 AM MET *********: Je paies chaque année le Prime, je paies pour cette commande 500€ et je ne vais pas calculer l'ensemble de mes achats sur Amazon sur 10-15 ans, et je fais preuve de mauvaise fois.
> > > 11:34 AM MET Wassim: Vous m'avez taxé de mauvaise foi à tort
> > > J'ai essayé de rester le plus courtois sur notre conversation malgré vos provocations
> > > Monsieur *******
> > > 11:34 AM MET ******: Non plus, j'ai dit qu'il y avait de la mauvaise foi. Je n'ai pas parlé de vous.
> > > 11:34 AM MET Wassim: Je ne peux vous proposer autre que d'attendre votre livraison pour le 21 novembre 202
> > > VOus avez toujours la possibilité d'annuler votre précommande ainsi que votre abonnement Prime si vous lesouhaitez
> > > 11:35 AM MET ********: On va en rester là.
> > > 11:35 AM MET Wassim: Merci beaucoup
> > > 11:35 AM MET ********: Je n'ai jamais été aussi mal accueilli que par vous
> > > 11:35 AM MET Wassim: En espérant que vous ayez de meilleurs conseillers la prochaine fois
> > > 11:35 AM MET *******: Donc pour vous résumer, si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs.
> > > 11:36 AM MET Wassim: Si vous n'êtes pas satisfait, je remonte votre réclamation bien entendu.
> > > Mais je ne peux rien vous garantir
> > > 11:37 AM MET ******: D'accord merci. Je préfère arrêter la discussion au vu de votre comportement.
> > > Bonne journée
> > > 11:37 AM MET Wassim: Pareillement
> > > excellente journée
> >
> > Pour défendre Wassim, on t'annonce une date au 2 janvier et tu force pour le 19 novembre. Calme toi coco.
> >
> > Pour info, le délai Prime c'est à partir de l'expédition et pas de la commande, sinon tout ceux qui ont précommandé pourraient réclamer un remboursement depuis le lancement des pré commandes lol.
>
> Coco le mytho, il y avait écrit quoi sur la page de commande sur le produit ? A l'ouverture des preco, sur la page il y avait écrit 2 janvier ? Ca c'est qui était envoyé par la suite lors de la commande. Alors coco coco coco 
Tu forces aussi, tu as précommandé on t'a ensuite annoncé une date de livraison estimée à partir du moment où ta commande a été validée, cette date c'est le 2 janvier. Donc à quel moment tu te dis je peux faire chier le SAV pour l'avoir 1 mois et demi en avance ?
Edit : je viens de voir via le vdd que tu as bidouillé pour être livré plus vite, et tu oses te plaindre ensuite mdr
Attends, t'es tout de même pas en train de dire qu'on devrait être satisfait de l'avoir 3 jours après tout le monde, sous prétexte que vos dates provisoires à la con annoncaient une livraison en Janvier? 
C'est quoi la prochaine étape, sucer le livreur golden pour le remercier de nous avoir remercié de ne pas avoir balancer notre colis?
![[Patsy]](https://image.jeuxvideo.com/avatars/0/patsy_-1339416575-b.jpg)
