C'est qu'il a raison.
Du moment que tu as reçu le mail avec la mise à disposition de ta commande le 19. Suivis ou pas sur le site fnac, c'est que ta commande sera disponible le 19, il n'y a pas à chercher plus loin hein.
"Votre produit sera disponible en magasin à partir du 19 novembre. Si vous recevez un message avant cette date vous indiquant que votre commande a été expédiée, ne vous déplacez pas tout de suite ! Nous ne pourrons vous donner votre produit avant le 19, date de la sortie officielle."
Il suffit de voir les soucis sur leur site. Commande déjà récupéré et encore marqué en transition et autres 😉