Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo du moment
On nous a zappé et c'est tout

Le 16 novembre 2020 à 10:37:28 damien5767 a écrit :
Yes, ça fonctionne avec la Megacarte... Merci

Autre question pour les livraisons PS5 à domicile: vous pensez que les colis partent de la centrale ou bien ce sont les magasins qui envoient les consoles?

Commande magasin et web sont dissociés donc ça vient directement de leur entrepôt.

Comme les commandes web avec livraison au magasin elles sont pas envoyés dans le même lot que les PS5 réserver en magasin ( affirmer par mon vendeur Micromania ce week-end ).

Salut j’ai modifié la livraison en choisissant retrait sans contact.

le 14 novembre Micromania m’a envoyé un yen le disant que il m’appellerai avant le 19 pour fixer un rdv, je n’ai toujours pas était appelé alors que la console sort jeudi

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Mail automatique, rien à voir

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Ah mais y a des gens qui reçoivent pas ces mails-là ni les mails de réinitialisation de mot de passe (mais genre jamais, même avant les réservations PS5 hein)
Et quand tu leur dis que ça vient très probablement de leur boîte mail ou des informations dans leur compte Micromania, tu te fais rembarrer et c'est forcément la faute de Micromania.

Le 16 novembre 2020 à 10:44:11 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Ah mais y a des gens qui reçoivent pas ces mails-là ni les mails de réinitialisation de mot de passe (mais genre jamais, même avant les réservations PS5 hein)
Et quand tu leur dis que ça vient très probablement de leur boîte mail ou des informations dans leur compte Micromania, tu te fais rembarrer et c'est forcément la faute de Micromania.

Comme les suivis de commande sur leur site archi bugger J'ai des commandes datant de 2ans avec "en cours de traitement"

Le 16 novembre 2020 à 10:41:46 cr7_Ronaldo a écrit :
Salut j’ai modifié la livraison en choisissant retrait sans contact.

le 14 novembre Micromania m’a envoyé un yen le disant que il m’appellerai avant le 19 pour fixer un rdv, je n’ai toujours pas était appelé alors que la console sort jeudi

Oui, les appels ont commencé samedi, ça suit son cours, certains vont être appelés aujourd'hui. Dites-vous qu'il y a BEAUCOUP de préco, que ce soit web ou magasin, ils peuvent pas tout traiter en une journée, et même la distribution ne pourra pas se faire sur une seule journée.

Le 16 novembre 2020 à 10:41:56 jdtheboss a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Mail automatique, rien à voir

Bah si c'est des mails automatiques, comment ça se fait qu'ils arrivent à nous en envoyer, mais pas une putain de confirmation de disponibilité

Le 16 novembre 2020 à 10:44:58 jdtheboss a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:44:11 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Ah mais y a des gens qui reçoivent pas ces mails-là ni les mails de réinitialisation de mot de passe (mais genre jamais, même avant les réservations PS5 hein)
Et quand tu leur dis que ça vient très probablement de leur boîte mail ou des informations dans leur compte Micromania, tu te fais rembarrer et c'est forcément la faute de Micromania.

Comme les suivis de commande sur leur site archi bugger J'ai des commandes datant de 2ans avec "en cours de traitement"

Ça c'est un autre problème, mais de base quelqu'un qui n'a jamais reçu le moindre mail de Micromania depuis toujours, même les mails automatiques, c'est qu'il y a une couille quelque part, et ça vient probablement pas de MM.

Le 16 novembre 2020 à 10:47:13 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:56 jdtheboss a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Mail automatique, rien à voir

Bah si c'est des mails automatiques, comment ça se fait qu'ils arrivent à nous en envoyer, mais pas une putain de confirmation de disponibilité

Alors ça Je n'ai pas reçu un seul mail depuis le 16/09 que j'ai précommander alors bon

Le 16 novembre 2020 à 10:45:49 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:46 cr7_Ronaldo a écrit :
Salut j’ai modifié la livraison en choisissant retrait sans contact.

le 14 novembre Micromania m’a envoyé un yen le disant que il m’appellerai avant le 19 pour fixer un rdv, je n’ai toujours pas était appelé alors que la console sort jeudi

Oui, les appels ont commencé samedi, ça suit son cours, certains vont être appelés aujourd'hui. Dites-vous qu'il y a BEAUCOUP de préco, que ce soit web ou magasin, ils peuvent pas tout traiter en une journée, et même la distribution ne pourra pas se faire sur une seule journée.

Oui c'est ce qui a était dis sur Twitter ça va s'étaler sur le 19/20/21 pour les livraisons.

Le 16 novembre 2020 à 10:47:19 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:44:58 jdtheboss a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:44:11 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :
Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Ah mais y a des gens qui reçoivent pas ces mails-là ni les mails de réinitialisation de mot de passe (mais genre jamais, même avant les réservations PS5 hein)
Et quand tu leur dis que ça vient très probablement de leur boîte mail ou des informations dans leur compte Micromania, tu te fais rembarrer et c'est forcément la faute de Micromania.

Comme les suivis de commande sur leur site archi bugger J'ai des commandes datant de 2ans avec "en cours de traitement"

Ça c'est un autre problème, mais de base quelqu'un qui n'a jamais reçu le moindre mail de Micromania depuis toujours, même les mails automatiques, c'est qu'il y a une couille quelque part, et ça vient probablement pas de MM.

Perso je reçois les mails MM bon d’achat, les accusés de réception quand j’essaie de contacter le service client sur le site mais les mails concernant la ps5 j en reçois zéro (sondage etc) alors que je suis bien vague 1 etc

Le 16 novembre 2020 à 10:49:19 Mr_Strauss-Kahn a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:47:19 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:44:58 jdtheboss a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:44:11 Renlithos a écrit :

Le 16 novembre 2020 à 10:41:04 Lannisterr a écrit :

> Le 16 novembre 2020 à 10:36:31 Xolmas a écrit :

>Sauf que si vous ne recevez pas les mails/sms c'est pas le magasin qu'il faut que vous contactez mais le service client. Le magasin n'envoi pas les mails/sms et en plus avec la loi de protection des données il n'a pas accès à vos coordonnées.

>

> Et si jamais, le service client est débordé en ce moment donc si ils répondent pas tout de suite, pas de panique

Pourtant ils arrivent bien à nous envoyer des mails pour nous dire qu'on a laissé un article dans notre panier ou encore la dernière promo de moment
On nous a zappé et c'est tout

Ah mais y a des gens qui reçoivent pas ces mails-là ni les mails de réinitialisation de mot de passe (mais genre jamais, même avant les réservations PS5 hein)
Et quand tu leur dis que ça vient très probablement de leur boîte mail ou des informations dans leur compte Micromania, tu te fais rembarrer et c'est forcément la faute de Micromania.

Comme les suivis de commande sur leur site archi bugger J'ai des commandes datant de 2ans avec "en cours de traitement"

Ça c'est un autre problème, mais de base quelqu'un qui n'a jamais reçu le moindre mail de Micromania depuis toujours, même les mails automatiques, c'est qu'il y a une couille quelque part, et ça vient probablement pas de MM.

Perso je reçois les mails MM bon d’achat, les accusés de réception quand j’essaie de contacter le service client sur le site mais les mails concernant la ps5 j en reçois zéro (sondage etc) alors que je suis bien vague 1 etc

C'est les seuls mails que j'ai aussi
Mais d'après le CM Twitter toutes précos web sont des Day One.

Maintenant on va vite savoir si on va recevoir le mail d'expédition ou alors si on va encore être snobé
Idem pour le code de retrait

Le 16 novembre 2020 à 10:55:22 Lannisterr a écrit :
Maintenant on va vite savoir si on va recevoir le mail d'expédition ou alors si on va encore être snobé
Idem pour le code de retrait

A chaque jour, son nouvel épisode

On verra bien

Hello !
J’ai commander ma Ps5 le 16 a 13h ... on m’as annoncé courant décembre,
J’ai pas reçu un seul mail de la part de MM pourtant quand je vais sur l’application dans les réservation ma PS5 apparaît avec indiqué disponible le 19 a retirer dans votre magasin... Pour vous c’est comment ? Pour ceux qui ont reçu le mail et ceux qui l’ont pas reçu vous avez marqué quoi dans votre app ?

La même que war-order.

Je fais pas d'illusions : c'est sûrement pas mis à jour et pas pour Day-One pour nous.

Le 16 novembre 2020 à 10:57:50 war-order a écrit :
Hello !
J’ai commander ma Ps5 le 16 a 13h ... on m’as annoncé courant décembre,
J’ai pas reçu un seul mail de la part de MM pourtant quand je vais sur l’application dans les réservation ma PS5 apparaît avec indiqué disponible le 19 a retirer dans votre magasin... Pour vous c’est comment ? Pour ceux qui ont reçu le mail et ceux qui l’ont pas reçu vous avez marqué quoi dans votre app ?

Commande web le 16/09 à 23h31, pas un seul mail depuis ce jour et sur le suivi de commande il y à écrit à retirer en boutique le 19 Novembre et le statue est sur "en cours de traitement"

Le 16 novembre 2020 à 10:57:50 war-order a écrit :
Hello !
J’ai commander ma Ps5 le 16 a 13h ... on m’as annoncé courant décembre,
J’ai pas reçu un seul mail de la part de MM pourtant quand je vais sur l’application dans les réservation ma PS5 apparaît avec indiqué disponible le 19 a retirer dans votre magasin... Pour vous c’est comment ? Pour ceux qui ont reçu le mail et ceux qui l’ont pas reçu vous avez marqué quoi dans votre app ?

1) Le 16 à 13h on n'avait ni le prix ni la date de sortie, tu as donc dû réserver le 17 à 13h
2) à 13h en effet, c'est trop tard pour passer en vague 1, le stock initial ayant été réservé dans la matinée
3) du coup pour le moment Micromania gère d'abord la première vague avant de s'occuper des suivantes, donc pas de nouvelles pour le moment
4) Ne pas se fier au site internet.

les premium on vient de recevoir un nouveau mail , pour savoir dans quel sac vous voulez pour récupéré vos PS5 , soit en Cuir de souris volante , soit en vrais fourrure synthétique de tigre de bretagne

Pareil que mon VDD