Le 12 novembre 2020 à 19:09:21 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:58:55 BenGamiing a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:56:26 levantine2 a écrit :
En fait pour le deuxième sondage, si notre MM nous appel prochainement c'est qu'il est bien passé, sinon c'est qu'il est pas passé comme le 1er et donc ce sera en livraison (en théorie)
Une cata ce lancement de gen côté Micromania n'empêche...

ba c'est pas pour les défendre , mais ils y sont pour pas grand chose , ils ont du trouvé une solution a la vas vite , je trouve même qu'ils s'en sorte bien .

puis faut avouer que le Français aime bien brailler pour tout et n'importe quoi

Après à chacun son point de vu, mais chez la concu style fnac ça semble être beaucoup plus clair en terme d'orga et de com suffit de voir le nombre de messages sur ce topic, la raison principale c'est le manque de clarté...

Leur histoire de premium, résa, préco, sondage... Bien des questions et du stress qui aurait pu être évité si l'enseigne se mettait un peu plus à la place des consommateurs et un peu moins à la place des actionnaires.

Bref je verrai, mais pour l'heure je ne pense pas non plus rester chez MM une fois que j'aurai récup ma console.

Je te confirme pour Fnac Fnac a telephoner a ma copine dans la journée pour lui dire ca Ps5 digital avec accessoire seron dispo le 19 en C&C

Le 12 novembre 2020 à 19:11:52 Sniper213 a écrit :
Qu'ils prennent exemple sur les autres enseignes il faut poser un acompte pour réserve la console ensuite on te fait venir la payer en entière puis on te fait venir en urgence payer des frais de port avec ses files d'attente digne de ce nom .Et ce serai à nous clients de ce mettre à leurs place ? Mais ne sont t'il pas les spécialistes du jeu vidéo d'ailleurs les seul qu'ils restent ce qui leurs monte à la tête

Mais qu'ils soient spécialistes du jeu vidéo ou du patin à glace, ça revient au même le confinement les a pris de court, et ils doivent faire avec des cas très différents :
- Préco web livraison
- Préco web retrait magasin
- Réservation magasin avec seulement l'acompte payé
- Réservation magasin avec la console prépayée (principalement les day one)

À l'annonce du confinement, ils ont proposé à ceux ayant réservé en magasin de payer des frais de port pour assurer la livraison de la console, pensant à l'origine devoir rester fermés à 100%
Finalement, le retrait étant possible, ils ont la gentillesse de proposer des solutions pour aller quand même la chercher en magasin, et doivent donc demander aux clients ayant payé les frais de port s'ils veulent conserver la livraison ou passer en retrait avec deux possibilités de remboursement des frais de port.

Ils auraient pu tout simplement dire "bon bah les gens en livraison on laisse en livraison et on prend en magasin que ceux qui n'ont pas payé de frais de port", non, ils font l'effort de proposer de changer.
Le tout en moins de 3 semaines ! Avec le lancement de la Xbox au milieu !

Et du coup les e-mails non reçu par beaucoup de client c'est leurs boîte de réception qui est piraté par les zinzin de l'espace ? Soit il font un Truk propre soit c'est pas la peine

Le 12 novembre 2020 à 19:19:33 Sniper213 a écrit :
Et du coup les e-mails non reçu par beaucoup de client c'est leurs boîte de réception qui est piraté par les zinzin de l'espace ? Soit il font un Truk propre soit c'est pas la peine

OK Karen

Le 12 novembre 2020 à 19:12:40 lasemainedugeek a écrit :
Mais vous dites tellement nimp xD

Ils se tue à dire Twitter, téléphone etc. Qu'une réponse au 1er sondage suffit, pas grave si pas de confirmation.
Attendez le coup de fil et si vraiment pas de news go appeler 😉

J'entends, mais alors pourquoi envoyer un sondage à certains et pas à d'autes, de même que pour le sms, la confirmation, le second sondage, ne pas communiquer sur tout ça?
C'est en ça que je disais bien du stress aurait pu être évité au consommateur si MM se mettait un peu plus à notre place.
De toute façon dès la 1ère résa où le vendeur m'avait sorti prio aux premiums tu l'aura pas day one (j'étais 4 ème dans la file) j'ai su que MM n'était pas réglo et que malgré ma place ça allait pas être simple d'avoir ma console.

M'enfin tout ceci est mon ressenti et mon vécu avec l'enseigne, j'ose espérer que c'est pas une généralité, sinon après le lancement de la ps5 MM fait faillite

Faut ce faire enfilé par Micromania et dire c'est pas grave c'est la faute du Covid . Alors que la Fnac toute est carré et pourtant il vendent de tout

Le 12 novembre 2020 à 19:22:10 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:12:40 lasemainedugeek a écrit :
Mais vous dites tellement nimp xD

Ils se tue à dire Twitter, téléphone etc. Qu'une réponse au 1er sondage suffit, pas grave si pas de confirmation.
Attendez le coup de fil et si vraiment pas de news go appeler 😉

J'entends, mais alors pourquoi envoyer un sondage à certains et pas à d'autes, de même que pour le sms, la confirmation, le second sondage, ne pas communiquer sur tout ça?
C'est en ça que je disais bien du stress aurait pu être évité au consommateur si MM se mettait un peu plus à notre place.
De toute façon dès la 1ère résa où le vendeur m'avait sorti prio aux premiums tu l'aura pas day one (j'étais 4 ème dans la file) j'ai su que MM n'était pas réglo et que malgré ma place ça allait pas être simple d'avoir ma console.

M'enfin tout ceci est mon ressenti et mon vécu avec l'enseigne, j'ose espérer que c'est pas une généralité, sinon après le lancement de la ps5 MM fait faillite

Ils ont envoyé un sondage à tous ceux qui ont payé des frais de port. Ca a toujours été prévu comme ça, mais y en a qui n'ont pas payé de fdp et qui ont paniqué de fou alors que ça les concernait pas.
Après tout le monde n'a pas reçu les sondages, mais ça veut pas dire qu'ils n'ont pas été envoyés.

Et justement le simple fait de proposer de passer en C&C avec le bonus en bon d'achat de 10€, alors qu'ils auraient pu foutre tout ce petit monde en livraison et passer à autre chose, c'est se mettre à la place du client.

Le 12 novembre 2020 à 19:28:57 Sniper213 a écrit :
Faut ce faire enfilé par Micromania et dire c'est pas grave c'est la faute du Covid . Alors que la Fnac toute est carré et pourtant il vendent de tout

Comme dit plus haut, la Fnac n'a que deux cas à gérer :
- Préco web en livraison
- Préco web en retrait magasin

Et tous leurs magasins sont ouverts. Ils n'ont rien à changer à la procédure habituelle, contrairement à Micromania.

Et tu te fais pas enfiler puisque tu auras ta console dans tous les cas.

Au pire pourquoi t'as pas commandé à la Fnac si c'est si génial ?

Sniper213 tu mélanges tout et le fait qu'ils soient "spécialistes du jeu video" n'a rien à voir. Déjà y'en a un qui est une enseigne avec de grands magasins et l'autres seulement des petites boutiques, donc rien que pour la logistique c'est totalement différent et pour Micromania c'est beaucoup plus compliqué. En plus il faut qu'ils fassent avec la fermeture de leurs boutiques alors que la concurrence font tu parles est toujours ouvert, tu vois pas comme un soucis là ? Et puis il y a tout ce qui est derrière aussi, qu'on ne voit pas, la gestion d'entrepôt, la logistique etc...

et l'autre qui parle des premiums on est revenu 500 pages en arriere si vous aimez pas micromania pourquoi vous avez pre co la ps5 chez eux ? et si c'est pas le cas que faites vous la ?

Ils n'ont aucun client en surface à part ceux du click and collect ... ils seraient à plaindre si ils répondaient au téléphone tout les quart d'heure mais même ça il s'en passe . Leurs communication c'est éclater l'es personnes qui n'utilise pas Twitter pour avoir le peu d'info qu'il donne il ce tape des heures au standard du siège de Micromania

Le 12 novembre 2020 à 19:29:09 Renlithos a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:22:10 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:12:40 lasemainedugeek a écrit :
Mais vous dites tellement nimp xD

Ils se tue à dire Twitter, téléphone etc. Qu'une réponse au 1er sondage suffit, pas grave si pas de confirmation.
Attendez le coup de fil et si vraiment pas de news go appeler 😉

J'entends, mais alors pourquoi envoyer un sondage à certains et pas à d'autes, de même que pour le sms, la confirmation, le second sondage, ne pas communiquer sur tout ça?
C'est en ça que je disais bien du stress aurait pu être évité au consommateur si MM se mettait un peu plus à notre place.
De toute façon dès la 1ère résa où le vendeur m'avait sorti prio aux premiums tu l'aura pas day one (j'étais 4 ème dans la file) j'ai su que MM n'était pas réglo et que malgré ma place ça allait pas être simple d'avoir ma console.

M'enfin tout ceci est mon ressenti et mon vécu avec l'enseigne, j'ose espérer que c'est pas une généralité, sinon après le lancement de la ps5 MM fait faillite

Ils ont envoyé un sondage à tous ceux qui ont payé des frais de port. Ca a toujours été prévu comme ça, mais y en a qui n'ont pas payé de fdp et qui ont paniqué de fou alors que ça les concernait pas.
Après tout le monde n'a pas reçu les sondages, mais ça veut pas dire qu'ils n'ont pas été envoyés.

Et justement le simple fait de proposer de passer en C&C avec le bonus en bon d'achat de 10€, alors qu'ils auraient pu foutre tout ce petit monde en livraison et passer à autre chose, c'est se mettre à la place du client.

Ah oui si ceux qui n'ont pas payé les fdp ce sont étonné de ne rien avoir reçu aussi...

Mouais alors par contre le bon d'achat de 10e bonus m'a bien fait rire, à dépenser avant début 2021,valable sur l'univers ps5 (d'après le mail)
Bref j'ai demandé qu'on me rembourse mes 15e sur ma cb

Le 12 novembre 2020 à 19:16:08 mattheone a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:09:21 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:58:55 BenGamiing a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:56:26 levantine2 a écrit :
En fait pour le deuxième sondage, si notre MM nous appel prochainement c'est qu'il est bien passé, sinon c'est qu'il est pas passé comme le 1er et donc ce sera en livraison (en théorie)
Une cata ce lancement de gen côté Micromania n'empêche...

ba c'est pas pour les défendre , mais ils y sont pour pas grand chose , ils ont du trouvé une solution a la vas vite , je trouve même qu'ils s'en sorte bien .

puis faut avouer que le Français aime bien brailler pour tout et n'importe quoi

Après à chacun son point de vu, mais chez la concu style fnac ça semble être beaucoup plus clair en terme d'orga et de com suffit de voir le nombre de messages sur ce topic, la raison principale c'est le manque de clarté...

Leur histoire de premium, résa, préco, sondage... Bien des questions et du stress qui aurait pu être évité si l'enseigne se mettait un peu plus à la place des consommateurs et un peu moins à la place des actionnaires.

Bref je verrai, mais pour l'heure je ne pense pas non plus rester chez MM une fois que j'aurai récup ma console.

Je te confirme pour Fnac Fnac a telephoner a ma copine dans la journée pour lui dire ca Ps5 digital avec accessoire seron dispo le 19 en C&C

Cool Micromania l'a déjà fait il y a presque 15j 😗😗

Le 12 novembre 2020 à 19:36:37 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:29:09 Renlithos a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:22:10 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:12:40 lasemainedugeek a écrit :
Mais vous dites tellement nimp xD

Ils se tue à dire Twitter, téléphone etc. Qu'une réponse au 1er sondage suffit, pas grave si pas de confirmation.
Attendez le coup de fil et si vraiment pas de news go appeler 😉

J'entends, mais alors pourquoi envoyer un sondage à certains et pas à d'autes, de même que pour le sms, la confirmation, le second sondage, ne pas communiquer sur tout ça?
C'est en ça que je disais bien du stress aurait pu être évité au consommateur si MM se mettait un peu plus à notre place.
De toute façon dès la 1ère résa où le vendeur m'avait sorti prio aux premiums tu l'aura pas day one (j'étais 4 ème dans la file) j'ai su que MM n'était pas réglo et que malgré ma place ça allait pas être simple d'avoir ma console.

M'enfin tout ceci est mon ressenti et mon vécu avec l'enseigne, j'ose espérer que c'est pas une généralité, sinon après le lancement de la ps5 MM fait faillite

Ils ont envoyé un sondage à tous ceux qui ont payé des frais de port. Ca a toujours été prévu comme ça, mais y en a qui n'ont pas payé de fdp et qui ont paniqué de fou alors que ça les concernait pas.
Après tout le monde n'a pas reçu les sondages, mais ça veut pas dire qu'ils n'ont pas été envoyés.

Et justement le simple fait de proposer de passer en C&C avec le bonus en bon d'achat de 10€, alors qu'ils auraient pu foutre tout ce petit monde en livraison et passer à autre chose, c'est se mettre à la place du client.

Ah oui si ceux qui n'ont pas payé les fdp ce sont étonné de ne rien avoir reçu aussi...

Mouais alors par contre le bon d'achat de 10e bonus m'a bien fait rire, à dépenser avant début 2021,valable sur l'univers ps5 (d'après le mail)
Bref j'ai demandé qu'on me rembourse mes 15e sur ma cb

C'est un choix. Moi le bonus m'a agréablement surpris, et clairement ça me fait lever l'hésitation que j'avais à prendre Sackboy en plus. Chacun voit midi à sa porte.

Le 12 novembre 2020 à 19:33:21 Sniper213 a écrit :
Ils n'ont aucun client en surface à part ceux du click and collect ... ils seraient à plaindre si ils répondaient au téléphone tout les quart d'heure mais même ça il s'en passe . Leurs communication c'est éclater l'es personnes qui n'utilise pas Twitter pour avoir le peu d'info qu'il donne il ce tape des heures au standard du siège de Micromania

Alors ta première phrase, c'est vrai MAIS il faut distinguer les réservations et les préco web, en termes de logistique ce n'est pas du tout la même chose ni la même gestion. Et répondre au tel tous les quart d'heure, tu te rappelles qu'il y a le lancement de la Xbox aussi et que donc t'es pas tout seul à vouloir appeler ? C'est pas la hotline de Orange hein, ils font ce qu'ils peuvent.
Quant aux personnes qui n'utilisent pas Twitter, j'ai envie de dire bien fait pour leur gueule, quand on voit la quantité d'informations qui transitent par Twitter en 2020 ne pas avoir un compte ne serait-ce que pour suivre les comptes des enseignes qu'on fréquente, tu peux t'en prendre qu'à toi-même. En attendant c'est bien plus facile de faire passer les infos par ce biais que par mail/SMS ou par téléphone. Et les 3/4 des infos on les aurait pas sans ça.

Mais bon, quoi qu'on dise tu vas faire ta Karen.

Yop yop, il a l'air cool Sackboy :p

sinon Castex il a vraiment demandé au français de garder le masque chez eux ?

Le 12 novembre 2020 à 20:07:50 BenGamiing a écrit :
sinon Castex il a vraiment demandé au français de garder le masque chez eux ?

Macron l'a demandé il y a deux semaines même ^^

Le 12 novembre 2020 à 19:36:55 RisSo078 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:16:08 mattheone a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 19:09:21 levantine2 a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:58:55 BenGamiing a écrit :

Le 12 novembre 2020 à 18:56:26 levantine2 a écrit :
En fait pour le deuxième sondage, si notre MM nous appel prochainement c'est qu'il est bien passé, sinon c'est qu'il est pas passé comme le 1er et donc ce sera en livraison (en théorie)
Une cata ce lancement de gen côté Micromania n'empêche...

ba c'est pas pour les défendre , mais ils y sont pour pas grand chose , ils ont du trouvé une solution a la vas vite , je trouve même qu'ils s'en sorte bien .

puis faut avouer que le Français aime bien brailler pour tout et n'importe quoi

Après à chacun son point de vu, mais chez la concu style fnac ça semble être beaucoup plus clair en terme d'orga et de com suffit de voir le nombre de messages sur ce topic, la raison principale c'est le manque de clarté...

Leur histoire de premium, résa, préco, sondage... Bien des questions et du stress qui aurait pu être évité si l'enseigne se mettait un peu plus à la place des consommateurs et un peu moins à la place des actionnaires.

Bref je verrai, mais pour l'heure je ne pense pas non plus rester chez MM une fois que j'aurai récup ma console.

Je te confirme pour Fnac Fnac a telephoner a ma copine dans la journée pour lui dire ca Ps5 digital avec accessoire seron dispo le 19 en C&C

Cool Micromania l'a déjà fait il y a presque 15j 😗😗

A bon ta ton RDV ? Car ma copine a eux son RDV en meme temps pour le 19 le 19 RDV pour le C&C a10h30

Je suis censé l'avoir day one, j'ai participé au sondage et j'ai choisi le click and collect, mais j'ai aucune nouvelles depuis le mail de confirmation de mon choix au sondage. Je suis le seul ?

Le 12 novembre 2020 à 20:22:26 Dieu-de-La-GDC a écrit :
Je suis censé l'avoir day one, j'ai participé au sondage et j'ai choisi le click and collect, mais j'ai aucune nouvelles depuis le mail de confirmation de mon choix au sondage. Je suis le seul ?

Non, on est tous dans le même bateau, ils attendent de recevoir les listings avant d'appeler