Le 10 novembre 2020 à 21:21:42 Renlithos a écrit :
Bon...
Qui est concerné par les mails de sondage ?
Les clients ayant prépayé la console lorsqu'ils ont été notifié qu'ils l'auraient day-one puis payé des frais de port juste avant le confinement. Si vous n'avez pas prépayé votre console, ou que vous n'avez pas payé de frais de port, vous n'êtes pas concerné. Il s'agit simplement de savoir si ceux qui ont payé des frais de port veulent conserver l'envoi à domicile, ou passer au retrait sans contact, avec deux options : remboursement CB ou remboursement en bons d'achat + bonus de 10€ à valoir sur des produits PS5.
Pourquoi je n'ai pas reçu le mail du sondage ?
Soit vous n'êtes pas concerné (voir ci-dessus), soit il y a un problème avec votre mail (recevez-vous bien tous les mails de Micromania ? Si non, ça vient probablement de votre mail), soit il y a un souci avec le serveur mail de Micromania. Dites-vous qu'ils doivent envoyer en urgence des tonnes de mails, et qu'il peut y avoir des couacs.
Quel numéro de ticket je dois mettre dans le sondage ?
Soit votre numéro de réservation, que vous trouvez sur le premier ticket qui vous a normalement été donné lorsque vous avez versé votre acompte, ou dans la section "Réservations" de votre compte Micromania sur le site internet ou les applications.
Soit votre numéro de ticket de caisse où figurent la totalité de vos paiements.
Je n'ai pas reçu la confirmation de mon choix
Il semble qu'un deuxième sondage doit vous être envoyé, il est probable que le premier remplissage n'ait pas été reçu correctement (les serveurs Micromania sont soumis à beaucoup de pression actuellement avec le lancement des consoles). Ce deuxième sondage se remplit comme le premier.
J'ai reçu un deuxième sondage alors que j'ai déjà rempli le premier
Cf réponse précédente.
Je ne reçois pas le deuxième sondage, que faire ?
Si vous avez répondu une première fois et reçu la confirmation ensuite, rien du tout, vous êtes paré, attendez le coup de téléphone de votre Micromania.
Si vous n'avez pas reçu le mail pour le premier sondage, vous n'êtes peut-être pas concerné, ou alors il y a un souci avec votre adresse mail.
Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux sondages ? Je n'aurai pas ma PS5 ?
Si, elle vous sera livrée à domicile. Sauf si vous n'avez pas payé de frais de port, auquel cas ça ne vous concerne pas. Vous serez appelé par votre Micromania pour la récupérer.
J'ai précommandé ma PS5 sur internet avec retrait magasin, pourquoi n'ai-je pas de sondage ?
Vous n'êtes pas concerné par le sondage, vous recevrez un code de retrait le jour venu pour aller chercher votre console, sans rendez-vous.
J'ai payé l'acompte mais je n'ai pas prépayé ma console
Vous serez contacté par Micromania pour prendre rdv pour venir retirer la console et la payer sur place. Attention : uniquement si vous avez été notifié que vous la recevrez day-one, sinon vous êtes dans les vagues suivantes.
J'ai prépayé ma console mais pas les frais de port
Vous recevrez un appel de Micromania pour prendre rendez-vous pour venir retirer la console.
Comment ça se passe pour la vague 2 ?
On ne sait pas. Micromania doit déjà gérer le lancement de la console et la vague 1, ce qui est compliqué. Vous aurez plus d'informations une fois cette première vague passée.
Mais mon vendeur a dit que...
Chaque magasin gère ses stocks à sa manière, ce n'est pas le cas de tous les magasins, et certains vendeurs n'ont pas forcément d'informations et essayent de vous rassurer du mieux qu'ils peuvent. Cependant, les informations des vendeurs sur le fonctionnement général des précommandes ne peuvent pas être considérées comme fiables. Seules sont fiables leurs informations concernant leur magasin.
Du coup comment avoir des informations ?
Consulter le site Micromania, il y a une FAQ qui liste les cas de chacun : https://www.micromania.fr/informations-covid-19-coronavirus.html
Vous pouvez appeler le service client Micromania au 04.83.14.36.15 mais ils sont actuellement saturés d'appels, vous risquer d'attendre très longtemps (plus d'1h en date du 10/11/2020)
Suivre le compte officiel Micromania sur Twitter, certaines infos sont directement tweetées sur ce compte ou en réponse aux différentes questions qui leurs sont posées. C'est actuellement la meilleure source d'informations avec le site internet : https://twitter.com/Micromania_Fr
Est-ce que je pourrai acheter une console en magasin le 19 novembre
Non, aucune vente libre n'est possible à cause du confinement, et Sony a annoncé que les ventes se feraient exclusivement en ligne. De plus, Micromania est déjà en galère de stock, donc ils n'en auront pas, dirigez-vous plutôt vers le site de la Fnac, qui va sans doute mettre en vente leur petit stock magasin, mais ça partira probablement très vite.
Est-ce que les Premium sont privilégiés ?
Totalement ! Ils ont droit à tous les accessoires et 3 jeux gratuits, en plus de pouvoir avoir le rendez-vous de leur choix avec un accueil VIP..... Non c'est une blague, les Premium sont au même niveau que les autres.
T'as pas tout mis dans ton post
Je peux pas penser à tout, mais si au moins j'ai pu répondre à la majorité des questions, ce sera déjà un gros pas en avant. Le forum est là pour les questions que j'aurais oubliées de couvrir.
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Retenez le numéro de page (538) pour le balancer quand quelqu'un reposera encore et encore la même question.
Et au cas où le lien vers le post : https://www.jeuxvideo.com/forums/42-3019283-64266730-538-0-1-0-precommande-micromania.htm#post_1104453098
(Perso sais mais deux chouchou en fille ahah)
