Ok super merci pour ton retour, je suis rassuré.

Avec cette période ne pas avoir le petit démon souls day one est anxiogène haha

SMLennox sur l appli je n ai aucun message et ce que je voudrais savoir c est si c est eux qui changent l adresse de livraison quand le point relais est fermé ou si c est le transporteur qui se débrouille. Ce n est pas la même chose

https://www.tnt.com/exprexpress/fr_fr/site/alertes.html

Sa sent pas bon pour les livraisons tnt

C est bien ce que je dis. Si cdiscount ne fait rien et compte sur les transporteur on va droit ds le mur.

Bien content d'être sur une livraison chronopost pour le coup. Eux si c'est pas livrable en point relais ou à domicile ils déposeront en bureau de poste !

Après je pense pas que Cdiscount va pas laisser revenir plein de consoles vers leurs entrepôts car qui dit retour colis dit pas d argent qui rentre donc ils trouveront une solution du moins je espère

Harfir
Tu est sur que chrono post fonctionne comme ça ? Je suis chrono post aussi et mon point relais est fermé

Relais tnt... Optical center ouvert. Ça sent bon.

les dépôts et livraisons chez nos commerçants partenaires Relais Colis® seront ainsi limités aux commerces ayant la possibilité d’être ouverts (60-70% environ),

.... Je comprends pas pourquoi vous vous inquiétez pour TNT
Si votre point relais est ouvert vous serez livré
J'ai demandé confirmation à mon point relais qui est un commerce non essentiel, et ils m'ont dis qu'il s restaient ouvert pour le point relais

Le 01 novembre 2020 à 09:57:59 Harfir a écrit :
Bien content d'être sur une livraison chronopost pour le coup. Eux si c'est pas livrable en point relais ou à domicile ils déposeront en bureau de poste !

ah cool si ils déposent en bureau de poste

Je préfère prévenir pour les gens qui ont choisie la livraison en relais colis, si votre relais n’accepte pas le colis de votre commande ou est fermé votre commande sera automatiquement annulé car il retourne dans le dépôt Cdiscount (j’ai eu ce cas de figure lors du précédant confinement avec la switch animal crossing ).

En même temps c est normal du ils aient renvoyez ton colis a l expéditeur car lors du dernier confinement les services de livraison ainsi que les point relais été casiment tous fermé seul les livraisons a domicile fonctionner tandis que cette fois ci tous fonctionnent peut être nous serons livrés sur un autre point relai ouvert

Alors pour la situation est exactement la même. Tu es en relais colis et que ton relais est fermé si la livraison essaie de s’effectuer ta commande sera strictement annulé malheureusement.

Les systèmes informations de Cdiscount ne prévoient pas de modification ou de situation de rebond.

Par contre les personnes en livraison à domicile sont tranquille car au pire avec chrono post y aura le dépôt au bureau de poste le plus pres

Ok
Mais Cdiscount m'a bien confirmé que en cas du point relais fermé nous serions livré dans un point relai ouvert ou bien à domicile et que dans tous les cas nous serions informé par mail après on verra bien mais comme je le dit quand même ils sont obligés de trouvé une solution sinon des tas et des tas de commande seront annulées et je pense pas que ce soit leurs but on va croisé les doigts 🤞🤞🤞🤞

Le 01 novembre 2020 à 09:38:17 tronchon30490 a écrit :
https://www.tnt.com/exprexpress/fr_fr/site/alertes.html

Il est bien spécifié en bas ce qui change. En gros ils doivent gérer le COVID c'est tout, mais les livraisons ne sont pas vraiment menacées à la maison par exemple.

Oui en fait le souci c est plutôt les personnes qui ont choisit la livraison en point relais magasin non essentiel .
Si Cdiscount n est pas capable de gérer cet inconvénient c est grave quand même .ils ont 3 semaines pour trouvé une solution et je pense qu ils la trouveront ils vont pas laisser passer cet événement a 500 euros la ps5 sa m étonnerait

Livraison d’une switch par chronopost le 30 octobre prévue en point relais.

Livré automatiquement chez moi sans que je fasse qqc.Cdiscount utilise l’adresse du profil client.

Livraison au top, sms + appel pour me prevenir qu’il arrivait devant chez moi.livreur top et carton impec.le tout livré a 8h50.

Si c’est pareil pour ma ps5...

"Oui en fait le souci c est plutôt les personnes qui ont choisit la livraison en point relais magasin non essentiel ."

Tout dépend... Le commerce peut être non essentiel, mais certains sont ouverts pour assurer les points relais

Je suis désolé mon but c’est de pas de mettre un stress supplémentaire, pour être précis je vais raconter mon aventure :

Mars 2020, je devais recevoir ma switch animal crossing dans un points relais qui est un Monoprix dans Paris 13ème arrondissement, stressé avant la livraison j’appelle le Monoprix pour savoir si ils réceptionnent toujours les commandes.

Le Monoprix l’indique qu’il est ouvert mais n’assure plus le service point relais durant le confinement.

J’appelle et écris à Cdiscount pour faire modifier ma livraison qui m’indique que c’est impossible et que je dois attendre que le colis revienne pour demander une livraison à mon adresse.

Donc je m’inquiète pas plus que cela et le jour j de la livraison en relais colis. Comme prévu je reçois une notification comme quoi le transporteur n’a pas possibilité de livre mon colis et qu’il retourne dans l’entrepôt de Cdiscount.

Quelques heures après mail de Cdiscount qui m’informe que comme la livraison n’a pas pu avoir lieu ils annulent ma commande et me rembourse.

J’appelle de nouveau la plateforme qui m’indique qu’effectivement c’est normal dès que le colis est rescanne en retour dans l’entrepôt cela annule ma commande et qu’ils sont désolé que mon produit soit indisponible.

Bref c’est le lot des plateformes téléphoniques mais pour le coup Cdiscount fonctionne parfaitement sur les livraisons à domicile mais pour le relais colis je ne recommanderai plus jamais ainsi.

J’espère de tout cœur que vous rencontrez pas de problème.