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Sujet : PSN - Achat erroné

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axel091 axel091
MP
Niveau 37
11 janvier 2025 à 15:46:53

Le truc que je me demande maintenant c’est que faire ?

Est-ce qu’il vaut mieux que je paye ma facture de téléphone et ensuite essayer d’obtenir un remboursement de Playstation ?

Ou bien bloquer le prélèvement d’Orange mais perdre mon forfait et risquer un litige ?

Je sais même pas si je pourrais changer d’opérateur dans de telles circonstances.

Bingsu Bingsu
MP
Niveau 9
11 janvier 2025 à 16:14:26

t'auras aucun litige si tu explique la situation et que ça ne viens pas de toi, les opérateurs téléphonique se prennent jamais la tête longtemps la dessus, dans le cas ou tu paye tu te fera probablement jamais rembourser

OmegaSupreme OmegaSupreme
MP
Niveau 32
11 janvier 2025 à 16:25:54

Si c'est Sony qui es pas payé par contre eux il ban ton compte direct

Romskaiser Romskaiser
MP
Niveau 60
11 janvier 2025 à 17:55:37

Si litige tu seras bloqué partout.

N'ecoute pas un des VDD.

On a un fichier commun, si ton nom/Rib/adresse remonte, c'est mort pour ouvrir une ligne à ton nom.

On appel ça " ACQ " .
C'est automatique. J'en ai tous les jours des gens qui me disent " ouai j'ai bloqué mes prelevements et je veux ouvrir une ligne chez vous "
Impossible à faire, ça bloque direct

Mais honnetement, Sony ne te remboursera pas je pense.

axel091 axel091
MP
Niveau 37
11 janvier 2025 à 18:12:51

Merci pour vos retours.

Le plus sage étant de laisser les prélèvements passer et faire un dépôt de plainte pour éviter les litiges avec Orange et Sony ?

Sur les forums d’Orange, j’ai vu que certaines personnes victimes de piratages sur le PSN via leur téléphone conseillaient de contacter la société BOKU qui sert d’intermédiaire entre Sony et Orange pour ce type de transaction.

Mais idem, ils sont fermés les weekend, je vais devoir patienter jusqu’à lundi pour avoir quelqu’un.

Romskaiser Romskaiser
MP
Niveau 60
11 janvier 2025 à 18:15:21

Oui j'ai lu/vu ça aussi (Pour Boku)

Mais clairement Orange ne bougera pas et Sony ne sont pas réputé pour être à l'écoute non plus

axel091 axel091
MP
Niveau 37
11 janvier 2025 à 18:27:59

Bon, l’année commence bien…

Romskaiser Romskaiser
MP
Niveau 60
11 janvier 2025 à 18:38:16

39.99 € = 3 mois PS extra

Et c'est souvent sur ce type d'abo (ou 3 mois de premium) que ce type d'arnaque arrive

magichammer magichammer
MP
Niveau 31
11 janvier 2025 à 18:44:21

Mon dieu quel cauchemar
Les achats ont été effectués via le téléphone je savais pas que c'était possible
Même avec une carte bancaire c'est risqué mais on est obligé de l'enregistrer pour acheter sur le psn j'ai vu on peut pas juste payer avec c'est pénible
En gros faut juste prendre des cartes psn et rentrer le code c'est plus sécu mais on peut pas mettre l'argent pile c'est ça qui est chiant

axel091 axel091
MP
Niveau 37
11 janvier 2025 à 18:54:00

Le 11 janvier 2025 à 18:38:16 :
39.99 € = 3 mois PS extra

Et c'est souvent sur ce type d'abo (ou 3 mois de premium) que ce type d'arnaque arrive

J’ai pas 39.99€

34.99€ (x7)
19.99€ (x2)
9.99€
4.99€

Et en remontant mon historique, j’avais déjà eu un 34.99 sur la facture du mois précédent que je n’avais pas vu…

Romskaiser Romskaiser
MP
Niveau 60
11 janvier 2025 à 18:56:47

Ha ouai quand même..

Vraiment désolé pour toi :/

axel091 axel091
MP
Niveau 37
11 janvier 2025 à 19:05:08

J’ai supprimé ma carte bancaire de mon profil PSN.
Dorénavant, je prendrais un code PSN sur Amazon pour mon abo et les achats en demat.

Et puis je verrais bien si j’arrive à me défendre en contactant BOKU ou si je suis définitivement niqué pour les deux prochaines factures de tel…

J’ai également bloqué tout les achats depuis l’application Orange.

Je savais même pas que ça existait… purée j’ai la haine.

mathraptor59 mathraptor59
MP
Niveau 59
11 janvier 2025 à 22:37:17

courage..

axel091 axel091
MP
Niveau 37
13 janvier 2025 à 08:10:48

Pour info, j’ai donc fait une réclamation écrite sur le site de la société BOKU.

J’ai également fait une pré-plainte en ligne que je devrais valider au commissariat dans les prochains jours.

Je vais attendre de voir la réaction de BOKU, voir quelles solutions sont possible et j’essayerais de faire une mise à jour du topic pour les prochaines personnes qui pourraient être victimes du même genre de piratage.

axel091 axel091
MP
Niveau 37
14 janvier 2025 à 20:24:35

45 minutes au téléphone cet aprem pour essayer de joindre BOKU. J’ai appelé à 16h…

45 minutes à patienter en file d’attente en partant de la 9e place… et quand vient mon tour « nos conseillers ne peuvent pas vous répondre, merci de laisser un message ».

Mon dépôt de plainte a été fait, j’attends de réussir à contacter quelqu’un chez BOKU maintenant.

Romskaiser Romskaiser
MP
Niveau 60
14 janvier 2025 à 20:30:22

Mais non, abusé serieux

axel091 axel091
MP
Niveau 37
14 janvier 2025 à 20:37:44

Comme attendu, ça risque d’être une énorme galère, et je suis absolument pas certain de récupérer mon argent.

Mais bon, y a 300 balles volés à récupérer, je vais pas lâcher tout de suite…

Clive_strife Clive_strife
MP
Niveau 70
15 janvier 2025 à 06:21:43

J'ai un pote qui a eu le tour et au final c'était un de ses proches qui était en roue libre

Je dis pas que c'est forcément le cas ici mais toutes pistes est bonne à prendre

Message édité le 15 janvier 2025 à 06:22:03 par Clive_strife
axel091 axel091
MP
Niveau 37
15 janvier 2025 à 10:11:45

BOKU toujours injoignable…

Encore 2x30 minutes de perdu ce matin.

Insupportable ces répondeurs interminables pour finalement te dire qu’il n’y a personne pour prendre l’appel.

axel091 axel091
MP
Niveau 37
20 janvier 2025 à 09:27:06

Absolument aucune réponse malgré des tentatives tout les jours de la semaine.

Appels, messages vocaux laissés (où ils s’engagent à nous recontacter sous 48h…) mails de réclamation etc…

Boku, ça a l’air d’être une belle brochettes d’escrocs aussi.

Je crois que je l’ai dans l’os…

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