Salut tout le monde,
J’ai acheté une ps5 l’hiver dernier en janvier à la Fnac.
Au début tout se passait bien jusqu’en avril où j’ai commencé à avoir des messages d’alerte car il semblait que la ps5 était en surchauffe et qu’il serait nécessaire de l’éteindre. Je joue surtout à Fortnite et à COD.
Au fil des jours, je jouais même pas une partie que je recevais directe ce message d’alerte puis après quelques semaines elle était off automatiquement.
Je l’ai nettoyé en suivant des tutos, j’ai aérer la pièce , je l’ai espacé de tous les côtés mais rien. Je me suis dis que c’était sûrement la température alors je n’y ai pas touché tout l’été.
On est en novembre et hier il faisait froid même dans le salon donc je me suis dit Let’s go je vais pouvoir jouer. Je fais la MAJ Fortnite, je joue 2 partie et la je reçois ce message. Ça me saoule totalement donc je contacte le support de la play et il m’indique des étapes dans lesquelles je restaure les jeux et je reconstruis la base de données. J’ai tout fait et ça me semblait ok donc j’ai joué une partie qui c’est bien passée mais j’ai du éteindre car j’avais des occupations.
Aujourd’hui je rentre chez moi, je me pose trkl, il fait aussi frais qu’hier mais il y’a un peu de soleil. Je me dis que je vais jouer, je lance ma partie et là bam message d’alerte. Bref je recontacte le support mais là on me dit qu’il faut que j’attende jusqu’à demain pour les appeler. Je suis pas impatient mais je m’inquiète vraiment.
Je sais pas si qlq peut m’aider mais ça m’embêterais d’être passer à côté d’un conseil.

Merci.
Maniyzzz

c'est une slim ?

Pour infos la ps5 est faite pour joué à des jeux vidéo pas autres chose 🙂

Oui c’est une slim

mais avant elle était ou ? dans un meuble tv ? car ça ressemble à une fuite de metal liquide

Bah si tu veux j’ai une sorte de table basse sur laquelle est disposé ma télé et à côté se trouve ma play à la verticale

Le 03 novembre 2024 à 17:08:08 :
Bah si tu veux j’ai une sorte de table basse sur laquelle est disposé ma télé et à côté se trouve ma play à la verticale

tu avais le socle ? bon clairement oui ça ressemble à une fuite de métal liquide mais normalement ta console est garantie.

C’est quoi un socle ? Je m’y connais pas trop de base.
J’ai la garantie légale mais pas la garantie de réparation.

Le 03 novembre 2024 à 17:12:11 :
C’est quoi un socle ? Je m’y connais pas trop de base.
J’ai la garantie légale mais pas la garantie de réparation.

Normalement c'est 2 ans. 1 an magasin et 1 an Sony

Okay oui j’ai la garantie.
Et merci pour l’image du socle.
Que devrais je faire du coup ?

Le 03 novembre 2024 à 17:19:46 :
Okay oui j’ai la garantie.
Et merci pour l’image du socle.
Que devrais je faire du coup ?

L'envoyer au SAV comme je t'ai dit c'est probablement une fuite de metal liquide (tu n'as pas le choix). Pourquoi je te pose la question du socle ? car il y a une théorie qui disait que le socle sert surtout à absorber les vibrations de la console. Et son absence pouvait provoquer la fuite de metal liquide. Lorsque l'affaire à éclater un spécialiste de la réparation l'avait souligner chez Julien Chieze : Tout ceux qui avait se problème n'avait pas mis de socle (c'était le point commun) après il se mouillait pas pour dire si c'était vraiment à cause de ça mais il conseillait de soit la mettre à l'horizontale et que si on a pas le choix de le mettre à la verticale avec le socle impérativement.

Oh je vois,
Bon ça me rassure, j’ai recheck et j’ai encore l’étiquette aussi sur le sceau pour être sûre que la garantie est valable.
Je vais les contacter demain pour comprendre la procédure et la leur envoyer!
C’est super sympa de m’avoir aider. Merciii beaucoup

Le 03 novembre 2024 à 17:28:22 :
Oh je vois,
Bon ça me rassure, j’ai recheck et j’ai encore l’étiquette aussi sur le sceau pour être sûre que la garantie est valable.
Je vais les contacter demain pour comprendre la procédure et la leur envoyer!
C’est super sympa de m’avoir aider. Merciii beaucoup

de rien tiens nous au courant.

Oui pas de soucis. Je réécrirais ici demain pour vous confirmer ce qu’ils me disent.

t'as aspiré la poussière de la console en enlevant les faceplate ?