Bonjour,

Je viens à vous car j'ai eu un soucis de commande chez Micromania.

Hier matin, j'arrive à accéder au site de Micromania lors d'un drop de pack PS5.
J'ajoute le pack à mon panier je confirme la commande, j'accède au site de Cofidis pour un paiement 4 fois ce qui me prend 1 minutes.
Une fois le paiement validé, je reviens au site de Micromania et là gros soucis tout est zappé.
Je me dit tant pis et que je trouverais peut-être une autre play avant noel.

Entre temps j'arrive à valider une commande l'après midi pour un autre pack et celle-ci est bien validé.

Sauf que ce matin je reçois un mail de validation pour la première commande.
J'ai bien sûr envoyé un mail au service client de Micromania pour l'annuler mais connaissant leur réactivité.

Quelqu'un a déjà eu ce soucis ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Ouh le scalper 😂😂

Pas du tout scalper !

Si jamais je ne peux l'annuler je la vendrais au prix d'achat !

Tu dois appeler directement le service client ils vont voir que tu as 2 commandes validées et en exposant ton souci ils supprimeront ta première commande.
Tu as fait 4x Cofidis pour la seconde ?
Si oui ils vont devoir annuler auprès de Cofidis ça peut être chiant

Le problème c'est que j'ai passé plus d'une heure au téléphone pour n'avoir personne à chaque fois… Non pas pour la seconde.
J'ai appelé Cofidis également pour leur dire mais ils m'ont dit que sans annulation de la part de Micromania pour le moment ils prélèveraient mais dès que Micromania annule ils remboursent.

Sinon si je refuse le colis en magasin pour cause de non annulation de commande. Est ce que cela marche pour un remboursement ?

Petite mise à jour : Ils ont annulé la commande

Bonjour Razielhim,

J'ai exactement le même problème que toi, ma première commande à "échouée" hier, le site me demande de réessayer, ce que j'ai fais, mais toujours le même problème.
Ce matin, j'ai reçu 2 mails de confirmation, et mon compte a été débité 2 fois..
J'ai effectué une demande de remboursement sur leur site, mais j'attends des infos. Et impossible de joindre leur SAV au téléphone, ça sonne même pas...

Comment tu as fais pour te faire annuler ta commande ?

Leur SAV est horrible,
attend de voir ce que tu reçoit c'est relativement long
rien avant la semaine prochaine

J'ai envoyé un message par leur site au niveau des contacts et ils m'ont répondus en quelques heures.
J'ai été mauvaise langue...

J'espère vite recevoir ma console en tout cas. Combien de temps cela prend en général ?

Le 09 décembre 2021 à 13:11:53 :
J'ai envoyé un message par leur site au niveau des contacts et ils m'ont répondus en quelques heures.
J'ai été mauvaise langue...

J'espère vite recevoir ma console en tout cas. Combien de temps cela prend en général ?

Tu as bien de la chance, j'avais fait 4 essai pour les avoir au tel avec des 10 min d'attente
et mes mails 3 jours pour recevoir un mail automatique s'excusant du temps de réponse...

Ok ça marche roriakV2.

AH ouais, c'est ce que j'ai fait. Bon j'espère qu'ils vont me répondre aussi rapidement.
Tu as été prélevé toi ?
J'espère qu'ils vont traiter ma demande rapidement, parce que bon j'ai 700 euros qui se baladent dehors.
Espérons qu'il seront aussi rapides à me répondre qu'a me prélever

T’inquiète il ne t’en aurai pas envoyer deux de toute façon, j’avais réuni à en prendre une deuxième ils m’on annulé la deuxième pour cause de produit rare pas le droit d’en commander plus d’une

Je viens de recevoir le mail dont tu parles à l’instant denye, espérons qu'ils me remboursent rapidement.

Cela m’était arriver lors d’un drop mi novembre et au final c’est eux qui m’ont envoyé un mail le lendemain qu’ils m’annulaient et remboursaient une des 2 commandes sous pretexte qu’on a pas le droit de commander 2x une ps5 chez eux car produit rare

Oui c'est exactement ce qu'ils disent dans le mail que j'ai reçu Pulproutisback.
Tu avais mis longtemps a être remboursé ?

Facturer le 18 remboursé le 19 si ça peut te rassurer