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Topic Le SAV qui perd ma manette !! - Page 2

Sujet résolu : Le SAV qui perd ma manette !!

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Gravortin
Gravortin
MP
04 mai 2021 à 10:56:27

Le 03 mai 2021 à 18:22:08 :
Bon voilà, il fallait que ça arrive,

Après le drift de ma manette, je l'envoie par La Poste lundi 26/04 et il est réceptionné avec signature par Sony le 29/04.
Je précise que j'avais tout bien emballé dans du polystyrène, j'avais même mis le tout dans un bonnet pour être sûr que la manette ne soit pas abimée pendant l'envoi.

Suite à ça, je téléphone Sony aujourd'hui car je n'ai toujours aucune nouvelle, et pour connaître l'état de la situation,

Et là je reçois un mail pour me dire qu'ils n'ont rien reçu.

Je ne vous cache pas que je suis plutôt énervé qu'on ne me propose aucune solution, on m'a juste proposé d'envoyer une preuve d'envoi, mais derrière tu sens qu'ils n'en ont pas grand chose à faire.

En vrai j'ai la haine contre Sony là, et contre la Fnac qui a refusé de reprendre ma manette car ils insistent sur le fait que c'est à Sony de la reprendre.

Ma preuve d'envoi:
https://image.noelshack.com/fichiers/2021/18/1/1620059041-manette.jpg

Mec je suis exactement dans le meme cas que toi. J'ai contacté le SAV 26/04 pour le drift de ma Dualsense, le mec me crée une étiquette de retour, j'expedie le colis le 27/04 et il est livré le 30/04 d'après le suivis Colissimo.
Hier je reçois un mail de Sony comme quoi ils ont toujours pas reçu ma Dualsense, j'appelle le SAV aujourd'hui, le mec un peu perché me dit qu'il faut attendre d'ici la semaine prochaine prochaine pour faire une réclamation.

Message édité le 04 mai 2021 à 10:59:11 par Gravortin
CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 11:12:17

Le 04 mai 2021 à 10:56:27 :

Le 03 mai 2021 à 18:22:08 :
Bon voilà, il fallait que ça arrive,

Après le drift de ma manette, je l'envoie par La Poste lundi 26/04 et il est réceptionné avec signature par Sony le 29/04.
Je précise que j'avais tout bien emballé dans du polystyrène, j'avais même mis le tout dans un bonnet pour être sûr que la manette ne soit pas abimée pendant l'envoi.

Suite à ça, je téléphone Sony aujourd'hui car je n'ai toujours aucune nouvelle, et pour connaître l'état de la situation,

Et là je reçois un mail pour me dire qu'ils n'ont rien reçu.

Je ne vous cache pas que je suis plutôt énervé qu'on ne me propose aucune solution, on m'a juste proposé d'envoyer une preuve d'envoi, mais derrière tu sens qu'ils n'en ont pas grand chose à faire.

En vrai j'ai la haine contre Sony là, et contre la Fnac qui a refusé de reprendre ma manette car ils insistent sur le fait que c'est à Sony de la reprendre.

Ma preuve d'envoi:
https://image.noelshack.com/fichiers/2021/18/1/1620059041-manette.jpg

Mec je suis exactement dans le meme cas que toi. J'ai contacté le SAV 26/04 pour le drift de ma Dualsense, le mec me crée une étiquette de retour, j'expedie le colis le 27/04 et il est livré le 30/04 d'après le suivis Colissimo.
Hier je reçois un mail de Sony comme quoi ils ont toujours pas reçu ma Dualsense, j'appelle le SAV aujourd'hui, le mec un peu perché me dit qu'il faut attendre d'ici la semaine prochaine prochaine pour faire une réclamation.

Il m'a dit la même chose, depuis j'ai réussi à faire la réclamation.

Bon j'en avais marre d'attendre, je viens à l'instant de contacter directement le prestataire et ils m'ont dit que ma manette allait être envoyée ce soir et que je la recevrais demain ou après-demain, me voilà rassuré

Mais j'ai tout de même dû leur dire que j'avais la preuve de La Poste avec signature et que lorsque je suis allé sur place ils m'ont montré les photos qui prouvent que la société a bien reçu ma manette.

Message édité le 04 mai 2021 à 11:15:17 par CouDeBou
Bestnormies
Bestnormies
MP
04 mai 2021 à 11:12:45

Suffit d'en acheter une sur Amazon quand tu la reçois tu prends la nouvelle, tu mets la défectueuse a la place et tu renvoies en disant qu'elle est défectueuse hop rembourser trql

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 11:16:46

Conclusion pour moi: la prochaine fois je ne me prends plus la tête, j'achète tout chez Amazon, au moins chez eux, je n'ai aucun soucis

-Nuggets-
-Nuggets-
MP
04 mai 2021 à 11:17:39

Le 04 mai 2021 à 10:56:27 :

Le 03 mai 2021 à 18:22:08 :
Bon voilà, il fallait que ça arrive,

Après le drift de ma manette, je l'envoie par La Poste lundi 26/04 et il est réceptionné avec signature par Sony le 29/04.
Je précise que j'avais tout bien emballé dans du polystyrène, j'avais même mis le tout dans un bonnet pour être sûr que la manette ne soit pas abimée pendant l'envoi.

Suite à ça, je téléphone Sony aujourd'hui car je n'ai toujours aucune nouvelle, et pour connaître l'état de la situation,

Et là je reçois un mail pour me dire qu'ils n'ont rien reçu.

Je ne vous cache pas que je suis plutôt énervé qu'on ne me propose aucune solution, on m'a juste proposé d'envoyer une preuve d'envoi, mais derrière tu sens qu'ils n'en ont pas grand chose à faire.

En vrai j'ai la haine contre Sony là, et contre la Fnac qui a refusé de reprendre ma manette car ils insistent sur le fait que c'est à Sony de la reprendre.

Ma preuve d'envoi:
https://image.noelshack.com/fichiers/2021/18/1/1620059041-manette.jpg

Mec je suis exactement dans le meme cas que toi. J'ai contacté le SAV 26/04 pour le drift de ma Dualsense, le mec me crée une étiquette de retour, j'expedie le colis le 27/04 et il est livré le 30/04 d'après le suivis Colissimo.
Hier je reçois un mail de Sony comme quoi ils ont toujours pas reçu ma Dualsense, j'appelle le SAV aujourd'hui, le mec un peu perché me dit qu'il faut attendre d'ici la semaine prochaine prochaine pour faire une réclamation.

Vous etes au courant que le 1er Mai c'est un jour Férié et qu'entre la réception sur site et l'enregistrement il peut y avoir un petit delta à cause du nombre de colis, du manque de personne suite COVID et jour férié ?

Détendez vous...

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 11:22:30

Le 04 mai 2021 à 11:17:39 :

Le 04 mai 2021 à 10:56:27 :

Le 03 mai 2021 à 18:22:08 :
Bon voilà, il fallait que ça arrive,

Après le drift de ma manette, je l'envoie par La Poste lundi 26/04 et il est réceptionné avec signature par Sony le 29/04.
Je précise que j'avais tout bien emballé dans du polystyrène, j'avais même mis le tout dans un bonnet pour être sûr que la manette ne soit pas abimée pendant l'envoi.

Suite à ça, je téléphone Sony aujourd'hui car je n'ai toujours aucune nouvelle, et pour connaître l'état de la situation,

Et là je reçois un mail pour me dire qu'ils n'ont rien reçu.

Je ne vous cache pas que je suis plutôt énervé qu'on ne me propose aucune solution, on m'a juste proposé d'envoyer une preuve d'envoi, mais derrière tu sens qu'ils n'en ont pas grand chose à faire.

En vrai j'ai la haine contre Sony là, et contre la Fnac qui a refusé de reprendre ma manette car ils insistent sur le fait que c'est à Sony de la reprendre.

Ma preuve d'envoi:
https://image.noelshack.com/fichiers/2021/18/1/1620059041-manette.jpg

Mec je suis exactement dans le meme cas que toi. J'ai contacté le SAV 26/04 pour le drift de ma Dualsense, le mec me crée une étiquette de retour, j'expedie le colis le 27/04 et il est livré le 30/04 d'après le suivis Colissimo.
Hier je reçois un mail de Sony comme quoi ils ont toujours pas reçu ma Dualsense, j'appelle le SAV aujourd'hui, le mec un peu perché me dit qu'il faut attendre d'ici la semaine prochaine prochaine pour faire une réclamation.

Vous etes au courant que le 1er Mai c'est un jour Férié et qu'entre la réception sur site et l'enregistrement il peut y avoir un petit delta à cause du nombre de colis, du manque de personne suite COVID et jour férié ?

Détendez vous...

Rapport ?

PepperAnn
PepperAnn
MP
04 mai 2021 à 11:31:22

Le rapport c'est que tu t'excites parce que t'as pas ta réponse dans les deux jours :(

Au final tout rentre dans l'ordre :bravo:

-Nuggets-
-Nuggets-
MP
04 mai 2021 à 11:53:27

Le 04 mai 2021 à 11:31:22 :
Le rapport c'est que tu t'excites parce que t'as pas ta réponse dans les deux jours :(

Au final tout rentre dans l'ordre :bravo:

this

AvaleArcEnCiel
AvaleArcEnCiel
MP
04 mai 2021 à 12:08:34

Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:08:39

Le 04 mai 2021 à 11:31:22 :
Le rapport c'est que tu t'excites parce que t'as pas ta réponse dans les deux jours :(

Au final tout rentre dans l'ordre :bravo:

Alors déjà il s'est écoulé 9 jours, de plus lorsque Sony a demandé au prestataire où en était la situation hier, ils ont répondu: "on a rien reçu". Et Sony m'a demandé des preuves que j'avais bien envoyé le colis, ça m'a facilement pris 2/3h sur les derniers jours. Mon temps est précieux.

Lorsque j'appelle le prestataire (je précise que j'ai dû appeler 4 fois avant qu'ils répondent) et que je leur dit:
"J'ai la preuve que vous avez reçu mon colis, j'ai vu votre signature, et j'ai vu la photo du colis réceptionné par votre collaborateur", là on me dit: "on voit envoie une manette ce soir".

Si tu penses que ma plainte n'est pas légitime, libre à toi, mais j'estime de mon côté qu'elle l'est et qu'il est de mon devoir d'en partager l'information.

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:09:15

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

AvaleArcEnCiel
AvaleArcEnCiel
MP
04 mai 2021 à 12:09:58

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:13:34

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

AvaleArcEnCiel
AvaleArcEnCiel
MP
04 mai 2021 à 12:16:02

Le 04 mai 2021 à 12:13:34 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

Non.
J'ai fait une mission chez la poste, je connais le système, qui est pourri je le concède.
Là, ton colis est considéré comme t'ayant été retourné.
Dans 90% des cas, il est dans le bureau de poste où tu l'as déposé. :)
Dans 10% des cas, il est chez un livreur :)

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:18:37

Le 04 mai 2021 à 12:16:02 :

Le 04 mai 2021 à 12:13:34 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

Non.
J'ai fait une mission chez la poste, je connais le système, qui est pourri je le concède.
Là, ton colis est considéré comme t'ayant été retourné.
Dans 90% des cas, il est dans le bureau de poste où tu l'as déposé. :)
Dans 10% des cas, il est chez un livreur :)

OK le stagiaire, sauf que je suis allé à La Poste et ils m'ont bien confirmé que Sony avait reçu le colis le 29/03 (ils m'ont même montré la photo pour preuve) donc ton expérience qui ne vaut rien, tu peux te la garder.

Message édité le 04 mai 2021 à 12:21:34 par CouDeBou
AvaleArcEnCiel
AvaleArcEnCiel
MP
04 mai 2021 à 12:20:33

Le 04 mai 2021 à 12:18:37 :

Le 04 mai 2021 à 12:16:02 :

Le 04 mai 2021 à 12:13:34 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

Non.
J'ai fait une mission chez la poste, je connais le système, qui est pourri je le concède.
Là, ton colis est considéré comme t'ayant été retourné.
Dans 90% des cas, il est dans le bureau de poste où tu l'as déposé. :)
Dans 10% des cas, il est chez un livreur :)

OK le stagiaire, sauf que je suis allé à La Poste et ils m'ont bien confirmé que Sony avait reçu le colis le 29/03 (ils m'ont même montré la photo pour preuve) donc ton expérience qui ne vaut rien, tu peux te la garder

Croire un employé de la poste :rire:
Tu devrais retourner à la poste et insister :)

KOB1978
KOB1978
MP
04 mai 2021 à 12:21:45

Réussir à vous embrouiller sur un sujet pareil c'est fort.
Ridicule.
A croire que discuter avec calme est devenu impossible.

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:22:10

Le 04 mai 2021 à 12:20:33 :

Le 04 mai 2021 à 12:18:37 :

Le 04 mai 2021 à 12:16:02 :

Le 04 mai 2021 à 12:13:34 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

Non.
J'ai fait une mission chez la poste, je connais le système, qui est pourri je le concède.
Là, ton colis est considéré comme t'ayant été retourné.
Dans 90% des cas, il est dans le bureau de poste où tu l'as déposé. :)
Dans 10% des cas, il est chez un livreur :)

OK le stagiaire, sauf que je suis allé à La Poste et ils m'ont bien confirmé que Sony avait reçu le colis le 29/03 (ils m'ont même montré la photo pour preuve) donc ton expérience qui ne vaut rien, tu peux te la garder

Croire un employé de la poste :rire:
Tu devrais retourner à la poste et insister :)

Surtout que l'envoi à Sony se fait par La Poste et le retour au client se fait par UPS, mais si tu veux, continue dans ton délire.

CouDeBou
CouDeBou
MP
04 mai 2021 à 12:23:20

Le 04 mai 2021 à 12:21:45 :
Réussir à vous embrouiller sur un sujet pareil c'est fort.
Ridicule.
A croire que discuter avec calme est devenu impossible.

Je suis d'accord, mais visiblement certaines personnes s'amusent à vouloir contredire pour tout et rien, même quand il y a des preuves factuelles, enfin sur ce...

:dehors:

AvaleArcEnCiel
AvaleArcEnCiel
MP
04 mai 2021 à 12:25:58

Le 04 mai 2021 à 12:22:10 :

Le 04 mai 2021 à 12:20:33 :

Le 04 mai 2021 à 12:18:37 :

Le 04 mai 2021 à 12:16:02 :

Le 04 mai 2021 à 12:13:34 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:58 :

Le 04 mai 2021 à 12:09:15 :

Le 04 mai 2021 à 12:08:34 :
Faut lire l'op.

Le colis a été livré à son EXPÉDITEUR.

Donc, à toi, suite à un retour.

Non t'es hors sujet

EXPÉDITEUR, TRICE, subst. Celui, celle qui expédie ou fait expédier quelque chose vers une certaine destination. Adresse de l'expéditeur; renvoyé à l'expéditeur. Je pensai, par la suscription de l'enveloppe, arriver à un résultat meilleur, et retrouver l'expéditeur à défaut du destinataire.

:)

Sauf qu'en l’occurrence c'est Sony qui m'a envoyé l'étiquette, et c'est donc eux qui sont considérés comme expéditeur, étant donné que mon colis est considéré comme un retour https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486613075-rage.png

Non.
J'ai fait une mission chez la poste, je connais le système, qui est pourri je le concède.
Là, ton colis est considéré comme t'ayant été retourné.
Dans 90% des cas, il est dans le bureau de poste où tu l'as déposé. :)
Dans 10% des cas, il est chez un livreur :)

OK le stagiaire, sauf que je suis allé à La Poste et ils m'ont bien confirmé que Sony avait reçu le colis le 29/03 (ils m'ont même montré la photo pour preuve) donc ton expérience qui ne vaut rien, tu peux te la garder

Croire un employé de la poste :rire:
Tu devrais retourner à la poste et insister :)

Surtout que l'envoi à Sony se fait par La Poste et le retour au client se fait par UPS, mais si tu veux, continue dans ton délire.

Je comprends que la perte de ta manette soit dure à avaler, mais je te renouvelle mon conseil. Tu te fais balader. :ok:

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