Le 05 novembre 2020 à 11:54:04 Janub a écrit :

Le 05 novembre 2020 à 11:46:16 aster-recon a écrit :

Le 05 novembre 2020 à 11:42:20 Janub a écrit :

Le 05 novembre 2020 à 11:38:28 aster-recon a écrit :

Le 05 novembre 2020 à 11:31:02 Janub a écrit :

> Le 05 novembre 2020 à 11:24:45 aster-recon a écrit :

>Vous pourrez râler si vous ne l'avez pas le 10, là le service clientèle est paumé, je l'ai expliqué au dessus mais vous ne lisez que les messages qui renforcent votre peur de pas l'avoir.

> Niveau date on est sur quelque chose de normal pour les livraisons à domicile.

Je demanderai clairement une compensation, par écrit pas par oral.

Parce que la phrase

"la réglementation en matière commerciale nous l'impose. Nous ne pourrons pas vous remettre votre console avant la date de sortie"

= c'est du flanc. Juste pour couvrir leur gestion désastreuse. Vous avez préco le 22/09, on gère mal et on ne fait pas les livraisons dans l'ordre des préco, alors on vous balance un mail pour nous couvrir, en se gardant bien de noter le texte de la dite réglementation 😉

Fiasco, mais pas grave, on apprend par l'échec comme dans les die and retry, si échec le 10, la Fnac ne verra plus jamais ma thune.

Non ils ne gèrent rien de mal pour l'instant. J'ai expliqué plus haut pourquoi ce sont les ventes retrait en magasin qui commencent à bouger mais pareil, vous ne lisez pas ou ne le prenez pas en compte. Là pour l'instant il n'y a aucun soucis, tout bouge comme c'est censé bouger.

Sauf mon respect, tu ne peux pas écrire ça.

Screen à l'appui des gens (et je suis content pour eux) qui ont préco le 3 novembre sont en attente livraison quand certains ayant préco le 22 septembre sont en attente fournisseur.

Il n'y a rien qui te choque ?

Si tu amènes ta voiture à 9h du mat pour changer les pneus sur Rdv et si des mecs avec Rdv à 17 h te passent devant... Tu trouves normal ?

Ta comparaison n'a absolument aucun sens. Mais alors vraiment aucun.
Là c'est se plaindre car sa commande commence à bouger avant la tienne. Mais dans tous les cas vous l'aurez tous les deux le Jour J au petit matin. Encore une fois j'ai expliqué plus haut pourquoi certains bougent et pas d'autres mais tu fais la sourde oreille sur ça.
La Fnac c'est pas le livreur du coin, ils ont une logistique, et des moyens. Ils désengorgent les retraits en magasins car là les colis peuvent être gardés en réserve jusqu'au retrait le jour J. Comme ça, ça leur permettra d'envoyer toutes les livraisons domiciles en temps et en heure pour que tout le monde soit livré le 10, sans se soucier des retraits magasin à envoyer en même temps.

Il n'est pas normal qu'il y est écrit en attente fournisseur. Voilà là où je bug.

Le colis devrait être préparé. Pas envoyé. Préparé.

Au final ce sera comme je l'ai écrit, si je la reçois le 10 pas de problème. Le 12 je demande une compensation. Et si je ne l'obtiens pas, je ne commanderai plus rien chez eux. Sans crier, sans me fâcher avec un interlocuteur qui n'y est pour rien.

Un client mécontent ne revient pas. La base du privé et des sociétés de service.

C'est sur le principe que je bloque.

Ah mais ça je comprends, mais leur suivi met du temps à se mettre à jour. Il m'est arrivé plusieurs fois de voir la commande passé de En attente de livraison fournisseur, à "Expédié" directement.
Je reprenais juste sur le fait de se plaindre que ça bouge pour des préco d'avant hier pas du 22/09, alors que ça n'a rien a voir avec la date mais avec le système de livraison, et que vous l'aurez le 10.
T'es tout à fait dans ton droit de réclamer quelque chose si tu l'as pas le 10, je ferai la même chose

Mais pour l'instant à par le suivi qui indique pas forcément que c'est en attente d'envoi ou en préparation, y'a pas de raison de se plaindre, ils sont dans les temps

Super-Vilain C'est faux je pense, ça serait débile, j'imagine pas le monde que ça va entasser si c'est tout regroupé au 19

Super-Vilain-01

05 novembre 2020 à 11:57:17
Alerte
Les gars pour ceux qui l'ont réservé au géant du 13ème, mauvaise nouvelle :
La meuf qui vient de me répondre au tel m'a dit qu'elle venait de recevoir des instructions comme quoi toutes les consoles (avec les ps5 je suppose donc) seraient regroupées pour être retirées à partir du 19 novembre...
Ils sont chelous si c'est vrai lol

C'est impossible. On parle d'une sortie nagionale!!!!!!!!!

Je viens de recevoir ma carte fnac + et les 4 mois de deezer ,donc ma commmande et partit en livraison sa veut dire

Il et prepare la mienne sais bon

Le 05 novembre 2020 à 12:08:36 steven39 a écrit :
Je viens de recevoir ma carte fnac + et les 4 mois de deezer ,donc ma commmande et partit en livraison sa veut dire

Tu a preco l'autre jour aussi ?

Non préco day one as 17h

Domicile?

Non click and collect,mon magasin et a 1km,alors que mes livraison a domicile arrive jamais avant 17h donc jai prefere cette option

Vous pensez que le 10 on pourra la récupérer à partir d’une certaine heure ? Ou sortie nationale c’est bon dès l’ouverture ?

Moi si pas de news 9h30 je suis devant lol

Les réactions de certains pour une consoles est littéralement risible.... Faut respirer un coup et prendre ses pilules. C'est une console... Rien de grave si vous l'avez le 12 ou le 13.... D'autant que les services de livraison sont dépassés. (Chronopost est passé à 19h30 chez moi hier. Jamais vu de Chronopost après 14h...)

Les expéditions devrait se faire avant demain soir pour assurer les transports pour mardi quitte a livré lundi .Un lancement comme sa est sensée être préparée an amont plus circonstances sanitaire si les statues reste en préparation trop longtemps c’est pas bon signe.

Le 05 novembre 2020 à 12:59:46 Tomdesavoie73 a écrit :
Vous pensez que le 10 on pourra la récupérer à partir d’une certaine heure ? Ou sortie nationale c’est bon dès l’ouverture ?

Le problème c'est que ca va faire un trop grand nombre rassemblé, je pense qu'ils vont faire retrait par retrait donc je pense qu'il faut attendre le mail/SMS avant d'y aller

Et au cas où, tu appelles le magasin en question pour savoir

En soit la recevoir le 12 ou le 13 n'est pas grave, mais certains comptent sur le fait de la recevoir le 10 pour pouvoir en profiter le 11 qui est férié, ce qui est tout à fait légitime. C'est mon cas, perso je ne suis pas en confinement et j'ai une charge de travail monstre, du coup pouvoir en profiter le 11 me ferait plaisir.

C'est pas faux, vu la hype de certains, c'est normal qu'on soit pressé puis on paye avec une livraison day one a la base donc c'est compréhensible que plusieurs soient tendus face à cette situation,

Et certains ont posé un congé pour le 10

Le 05 novembre 2020 à 13:12:30 Billy-Boy68 a écrit :
En soit la recevoir le 12 ou le 13 n'est pas grave, mais certains comptent sur le fait de la recevoir le 10 pour pouvoir en profiter le 11 qui est férié, ce qui est tout à fait légitime. C'est mon cas, perso je ne suis pas en confinement et j'ai une charge de travail monstre, du coup pouvoir en profiter le 11 me ferait plaisir.

Je suis dans le même cas, travaillant dans la santé je voudrais profiter du 11

Pareil pour moi congé pris pour profité le 11 à la maison

Faut surtout comprendre que les services de livraisons sont dépassés.... le nombre de commandes sur le net à bondi. Faut anticiper que tout le monde l'aura pas le jour J...
Vos arguments de comprennent pour certain , moins pour d'autre, mais faut prendre en compte la situation actuelle....

Mon micromania ma tel pour fixé un rdv et il m'a confirmé que la remise des console s'étendra sur 3 jours (10/11/12) malheureusement cela vient du fait qu'ils doivent géré le stocks des autre magasin fermé