Le 05 novembre 2020 à 10:56:35 Pas_de_RDNA2 a écrit :

[10:38:00] <Janub>

Le 05 novembre 2020 à 10:07:01 VieuxGateux a écrit :
Alleluia ! Mon colis passe en "préparé", et "en attente prise en charge par le transporteur" !
J'y croyais plus. XD

Content pour toi "chevalier d'or de la Balance".

Pour moi nada 😕

Alors je ne vais pas faire suer un conseiller clientèle, ni monter dans les tours sur quelqu'un qui n'y est de toute façon pour rien.

Par contre, ce sera lapidaire. Ayant préco le 22 septembre dès l'ouverture des préco, si je ne reçois pas la SX le 10 (pas le 12 ni le 13), le 10, je demande une compensation pour service non rendu et si je n'obtiens rien, je raye définitivement la Fnac pour tout autre commande à l'avenir.

Quand on est pas content on se casse ailleurs, c'est ce que je ferai.

Quand j'ai un calcul de dose à faire je le fais correctement, quand j'ai une injection prescription à réaliser à telle heure, je la fais à telle heure, j'attends le même professionnalisme d'un acteur privé.

Ah ouais vous êtes chaud en pleine période de covid

Pas chaud, lucide, chacun son boulot, mes collègues et moi on le fait en temps et en heure. J'attends la même chose d'autres acteurs.

Il a bon dos le virus covid !

Quelqu'un a des nouvelles de Géant?

Le 05 novembre 2020 à 10:59:56 OlmoDani a écrit :
Quelqu'un a des nouvelles de Géant?

Inutile de demander la même question H24

Jai recu le mail fnac comme quoi je devais faire un click et collect le 10.... sa sent bon ?

A ton avis

Le mail qu’ils viennent d’envoyer fout encore plus le doute d’ailleurs, pourquoi il parle de click and collect...

Je suis dans ce cas!

Les commandes à domicile n’ont pas l’air d’être prioritaire.

Je leur et téléphone il me raconte bien rupture de stock

Fnac plus jamais

Vous êtes tous devenus paranos bordel

Le 05 novembre 2020 à 11:01:56 darkyunos a écrit :

Le 05 novembre 2020 à 10:59:56 OlmoDani a écrit :
Quelqu'un a des nouvelles de Géant?

Inutile de demander la même question H24

Tu as des nouvelles de Géant?

Bon on va attendre maintenant que sq bouge sur le site les statue livraison mais le mail me rassure

Euuuuh pareil j'ai eu un mail pour le Click and Collect alors que j'ai choisi la livraison à domicile ! WTF

Allez cadeau :

Source : un man du topic « gogogo fnac »

Petez un coup maintenant, je suis dans le même cas que vous ✌️

Le 05 novembre 2020 à 11:05:34 Anthony67520 a écrit :
Je leur et téléphone il me raconte bien rupture de stock

Fnac plus jamais

C'est bien toi qui nous disait "la Fnac envoie toujours le colis la veille, pas d'inquiétude etc..."

Je te taquine, mais ça sent la patate. Voir des gens qui commandent il y a 48h avoir un colis préparé et moi préco le 22/09 en attente fournisseur... Ça pue !

On peut me raconter X ou Y... Ça pue !

Heureusement que dans les services nous respectons l'ordre des soins, car si on faisait comme la Fnac, il y aurait des gros soucis 🤕

Les gars paniquez pas, la bonne partie des gens du service clientèle n'y comprennent rien aux préco
Hier j'ai demandé pourquoi ma commande n'avançait pas alors que pour d'autres si, et la dame me disait que la mienne serait expédié le 10. Je lui ai fais comprendre que ça n'avais pas de sens si je devais être livré le 10 justement, elle a bugué et m'a dit qu'elle en savais rien pour ma commande et pouvais pas m'aider.
Au final littéralement 2h après j'ai été débité et la commande est passé en attente de prise en charge par le transporteur

Ils ont les stocks nécessaire, ils en auraient pas remis il y a 2 jours sinon. C'est juste que là ils ne font pas par ordre de commande mais par style de livraison. Donc ils commencent par les retraits en magasin. Parce que oui en magasin ils vont les avoir avant la fin de la semaine, mais du coup au moins les consoles seront stockées jusqu'a Mardi pour le retrait. Ils peuvent pas envoyer tout de suite les livraisons à domicile, on est que Jeudi, les gens la recevrait dès lundi et ce serait inadmissible pour la direction Du coup ils vont commencer à les envoyer des Samedi pour les gens éloignés, puis Lundi pour les autres pour assurer à tout le monde la livraison Day One.

Je sais que c'est pas facile mais il n'y a pas de raison de s'alarmer ou s'indigner pour l'instant

Le 05 novembre 2020 à 11:09:06 Moowgly a écrit :
Allez cadeau :

Source : un man du topic « gogogo fnac »

Petez un coup maintenant, je suis dans le même cas que vous ✌️

Des réassorts mais what nous on a préco le 22 septembre mdrr

Ne vous inquiétez pas, Fnac on un système de réservation par panier.
Quand tu met un produit dans le panier, il est réservé durant un laps de temps.
Et ils connaissent leur stock à l’avance.
Donc pas plus de commande que de stock.
Donc si vous avez pu commander vous l’aurez.
Ça va bouger aujourd’hui voir demain grand max

Confirmé aussi à l'instant, plus de stock, même pour les préco du 22, réapprovisionnement demain.

Le 05 novembre 2020 à 11:16:41 guinness60 a écrit :
Confirmé aussi à l'instant, plus de stock, même pour les préco du 22, réapprovisionnement demain.

Donc préco le premier jour ne sert à rien.

La Fnac ne valide pas en fonction de l'ordre des préco

Au final, avec le stock Day One du magasin ne pouvant pas être vendu en magasin, un client qui commande le 3 novembre dans la petite fenêtre du stock magasin est servi avant un client qui a préco le 22 septembre.

C'est moi ou niveau respect clientèle c'est borderline ? Faire fonctionner la Fnac plutôt que le GAFA, faudrait quand même que le client s'y retrouve non ?

Si être "patriote" c'est subir une logistique à la mort moi le nœud... Bof

🤣

Vous pourrez râler si vous ne l'avez pas le 10, là le service clientèle est paumé, je l'ai expliqué au dessus mais vous ne lisez que les messages qui renforcent votre peur de pas l'avoir.
Niveau date on est sur quelque chose de normal pour les livraisons à domicile.

Moi je pense plutôt qui se sont foiré..