Bonsoir,
J’ai voulu me reconnecter à mon vieux compte battlenet après de longs mois et là, c’est la galère : on me demande de vérifier avec authenticator. J’ouvre l’app et je découvre que authenticator a été supprimé ce mois ci et que je dois me connecter sur l’application battlenet.
Ok, j’installe cette nouvelle app et… on me demande une vérification par authenticator… qui n’existe plus!
Alors je ne sais pas comment vous faites mais moi, je n’ai pas trouvé la solution.
Si quelqu’un pouvais m’expliquer, ce serait super. Merci d’avance!

Hello, il suffit que tu passes par authenticator pour pouvoir te connecter à Battlenet, bonne soirée à toi.

Le 28 janvier 2024 à 19:29:17 :
Hello, il suffit que tu passes par authenticator pour pouvoir te connecter à Battlenet, bonne soirée à toi.

Je te remercie de m’avoir répondu. Mais mon soucis vient du fait qu’il n’y a plus d’authenticator. L’application a été supprimée par blizzard au début du mois.
Du coup c’est à devenir dingue puisque l’application me demande de passer par authenticator pour me connecter.

Tu peux pas passer par le site et choisir "je n'ai pas accès à l'authentification" ou un truc du genre ?

- L'authenticator est maintenant intégré à l'app Bnet
- Si rien ne marche seul le customer support peut aider

Le 28 janvier 2024 à 19:41:57 :
Tu peux pas passer par le site et choisir "je n'ai pas accès à l'authentification" ou un truc du genre ?

Non, ils ne donnent que des infos générales inutiles, malheureusement.

Le 28 janvier 2024 à 20:23:52 :
- L'authenticator est maintenant intégré à l'app Bnet
- Si rien ne marche seul le customer support peut aider

J’en ai bien peur, oui…
Je ne comprends pas comment le problème n’affecte pas plus de gens (tant mieux, cela dit). À partir du moment où on t’impose d’utiliser un truc inexistant pour te connecter, ça devrait causer soucis chez pas mal de monde.

Le 28 janvier 2024 à 19:39:58 :

Le 28 janvier 2024 à 19:29:17 :
Hello, il suffit que tu passes par authenticator pour pouvoir te connecter à Battlenet, bonne soirée à toi.

Je te remercie de m’avoir répondu. Mais mon soucis vient du fait qu’il n’y a plus d’authenticator. L’application a été supprimée par blizzard au début du mois.
Du coup c’est à devenir dingue puisque l’application me demande de passer par authenticator pour me connecter.

Wow mauvaise lecture de ton message désolé, Connecte toi au discord D4 et envoie un mp dans la section Bug tu devrais avoir une réponse rapide qui résoudra ton problème !

Le 29 janvier 2024 à 07:19:59 :

Le 28 janvier 2024 à 19:39:58 :

Le 28 janvier 2024 à 19:29:17 :
Hello, il suffit que tu passes par authenticator pour pouvoir te connecter à Battlenet, bonne soirée à toi.

Je te remercie de m’avoir répondu. Mais mon soucis vient du fait qu’il n’y a plus d’authenticator. L’application a été supprimée par blizzard au début du mois.
Du coup c’est à devenir dingue puisque l’application me demande de passer par authenticator pour me connecter.

Wow mauvaise lecture de ton message désolé, Connecte toi au discord D4 et envoie un mp dans la section Bug tu devrais avoir une réponse rapide qui résoudra ton problème !

Sympa, le conseil! Merci à toi 👍

Mais...

L'autre qui te dit de poster un bug sur le Discord D4 bordel.

C'est un problème de compte Bnet/Authenticator qui n'est en aucun cas un bug, et ça touche au compte pas au jeu.

Le seul lien qui peut aider :
https://eu.battle.net/support/en/help/product/battlenet/316