Le 17 mars 2020 à 21:36:12 ToadLeBG a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:34:15 Lucanon a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:31:45 GOTEN15 a écrit :
Bonjour à tous,

Comme vous j’ai constaté sans message, l’annulation de ma commande.

J’avais payé avec le cumul des cartes fnac 50 pour 60 euros via 3 cartes.

J’ai voulu recommander mais les cartes ont été considérées comme utilisées et je n’ai pas ete recredité...
Quelqu’un d’autre a eu le cas?

Merci

Je crois qu'on est nombreux dans ce cas et apparemment à un moment les 360 euros vont réapparaitre sur ton compte

Ouais mais chloewhs en page précédente a soulever un problème intelligent

Pour ceux qui ont été recrédité vous aviez utilisé les cartes bonifiées ou des cartes cadeaux normales ?

Parce que dans mon cas c'est les cartes bonifiées valables jusqu'au 14 février et j'ai rien de crédités pour l'instant

https://www.jeuxvideo.com/epingle-agrafe/forums/message/1022608396

Sinon j'ai repassé commande tout a lheure pourtant la console apparait encore en stock pour moi etrange

Le 17 mars 2020 à 21:39:40 Lucanon a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:36:12 ToadLeBG a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:34:15 Lucanon a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:31:45 GOTEN15 a écrit :
Bonjour à tous,

Comme vous j’ai constaté sans message, l’annulation de ma commande.

J’avais payé avec le cumul des cartes fnac 50 pour 60 euros via 3 cartes.

J’ai voulu recommander mais les cartes ont été considérées comme utilisées et je n’ai pas ete recredité...
Quelqu’un d’autre a eu le cas?

Merci

Je crois qu'on est nombreux dans ce cas et apparemment à un moment les 360 euros vont réapparaitre sur ton compte

Ouais mais chloewhs en page précédente a soulever un problème intelligent

Pour ceux qui ont été recrédité vous aviez utilisé les cartes bonifiées ou des cartes cadeaux normales ?

Parce que dans mon cas c'est les cartes bonifiées valables jusqu'au 14 février et j'ai rien de crédités pour l'instant

https://www.jeuxvideo.com/epingle-agrafe/forums/message/1022608396

Il y a eu deux périodes de cartes bonifiées : celle du 31 janvier et une autre plus longue à l'occasion de la St Valenti. Et les cartes de la St Valentin expiraient bien après celles du 31 janvier

Le 17 mars 2020 à 21:41:47 Ishidai a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:39:40 Lucanon a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:36:12 ToadLeBG a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:34:15 Lucanon a écrit :

Le 17 mars 2020 à 21:31:45 GOTEN15 a écrit :
Bonjour à tous,

Comme vous j’ai constaté sans message, l’annulation de ma commande.

J’avais payé avec le cumul des cartes fnac 50 pour 60 euros via 3 cartes.

J’ai voulu recommander mais les cartes ont été considérées comme utilisées et je n’ai pas ete recredité...
Quelqu’un d’autre a eu le cas?

Merci

Je crois qu'on est nombreux dans ce cas et apparemment à un moment les 360 euros vont réapparaitre sur ton compte

Ouais mais chloewhs en page précédente a soulever un problème intelligent

Pour ceux qui ont été recrédité vous aviez utilisé les cartes bonifiées ou des cartes cadeaux normales ?

Parce que dans mon cas c'est les cartes bonifiées valables jusqu'au 14 février et j'ai rien de crédités pour l'instant

https://www.jeuxvideo.com/epingle-agrafe/forums/message/1022608396

Il y a eu deux périodes de cartes bonifiées : celle du 31 janvier et une autre plus longue à l'occasion de la St Valenti. Et les cartes de la St Valentin expiraient bien après celles du 31 janvier

Le 31 janvier elles expiraient le 14 février...

Ils viennent de tweeter, je ne comprends plus rien !

Edit : le lien vers leur tweet : https://twitter.com/Fnac/nac/status/1240015609288626181

La fnac communique attention

C'est une blague c'est confirmé. Aucun mail. Rien. En gros c'est pareil. On doit attendre car aucune solution. Démerdez vous.

Le 17 mars 2020 à 21:45:37 Ehenan a écrit :
La fnac communique attention

Je ne comprends rien à leurs tweets perso je n'ai reçu aucun mail de leur part !

Sauf que ils m'ont déjà annuler

Ils s'inventent une vie sur twitter en vrai on n'a pas été contactés ni hier ni ce soir

Bien content d’avoir annulé et d’avoir pris le jeu en demat... la version physique attendra la fin du confinement

Hein? Donc c'est possible de se faire livrer la switch mais pas le jeu ?!

Je comprends plus rien, j ai rien reçu ni mail ni été recrédité. J ai quand même repassé ma commande et à la fin quand j ai reçu le code ma banque pour validé la commande, ca m a mis le montant de 1 euros

Ils me foutent le mort bordel..
1. Ils annulent une commande qui date du mois dernier sans rien dire
2. Mes 360€ disparus dans la nature, ils sont sérieux franchement ?

Attendez... quoi ?? Quel mail j'ai reçu aucun mail hein
Ils disent qu'on a reçu un mail pour la procédure de livraison à domicile pour les commandes en retrait magasin alors qu'ils viennent d'annuler nos commandes... J'hallucine

Le 17 mars 2020 à 21:49:15 St3cy a écrit :
Je comprends plus rien, j ai rien reçu ni mail ni été recrédité. J ai quand même repassé ma commande et à la fin quand j ai reçu le code ma banque pour validé la commande, ca m a mis le montant de 1 euros

1€ c'est normal non ? C'est pour verifier si ton compte en banque est valide, ils te prennent 1€ pour après te les rendre

Fnac: "Tu vois le mail ? Tu le vois ? Bah nan, comme ta pré-commande qui disparaît"

Normalement ca me mets le montant de la transaction. Bizarre

Leur message concerne aussi le jeu AC, ou c'est uniquement concernant la console, vous pensez ?

Mon dieu j'en ai marre les commandes sont annulés sans avertissement puis ils inventent des mails... Franchement je trouve ça scandaleux et je peux même pas l'acheter chez un concurrent