Par contre je vais les harceler si je vois pas mes 50€ bonus crédité après l'expédition

C'etait pour ça que j'avais commandé la switch chez eux et pas sur un autre site donc ils vont pas me la mettre a l'envers

Le 17 mars 2020 à 20:48:06 panthie a écrit :

Le 17 mars 2020 à 20:41:30 Shalkelp a écrit :

Le 17 mars 2020 à 20:36:01 panthie a écrit :

Le 17 mars 2020 à 20:33:33 Shalkelp a écrit :

Le 17 mars 2020 à 20:28:53 panthie a écrit :
Je pige pas pourquoi la Fnac affiche en attente de livraison fournisseur alors que des grandes surfaces qui ne sont pas spécialisés dans le multimédia l’ont déjà...

T'as commandé juste le jeu (pas la console) ?
Pareil chez moi et je me demande si c'est parce qu'ils sont trop occupés pour mettre à jour les commandes progressivement ou si ils sont vraiment en retard et on risque de pas recevoir le jeu à la sortie

Du coup j'étais venu demander si on pouvait me dire comment annuler ma commande ( y a pas de bouton "annuler" ) mais je vois que tout le monde est en panique donc j'ai décidé d'attendre

Juste le jeu, justement.

Pour annuler sur l’appli dans « mes commandes » tu as un bouton mais j’ai pas essayé si ça marche

Ah merci ! J'ai téléchargé l'appli et effectivement je peux annuler dessus, c'est débile que je puisse pas sur navigateur

J'hésite à annuler et acheter une clé du coup

Je me tâte aussi car je suis obligée de me faire livrer, je pense pas trouver le jeu à moins d’une heure de route de chez moi, compliqué à justifier en cas de contrôle. Y a des magasins de bouffe plus près ^^’
Au pire je l’aurais en retard, de toute façon des gens l’ont déjà donc je suis deg quoi qu’il arrive

Perso je le veux absolument day one donc si demain il est pas marqué comme envoyé je l'annule et je le prends en dématérialisé malgré mon amour des boites

Le 17 mars 2020 à 20:50:00 ToadLeBG a écrit :
Toujours pas crédité mais ouais je viens de vérifier pour la disponibilité de la switch

Connecté a mon compte = disponible
Deconnexion de mon compte fnac = indisponible

Donc c'est bien fait exprès

C'est bien qu'ils aient trouvé une solution mais ils auraient pu vous prévenir à l'avance au lieu de vous laisser paniquer et deviner tout seul

Le 17 mars 2020 à 20:52:47 Rounardise a écrit :
En plus ils font ce genre de manip le soir, quand leur service client est fermé Géniale la communication !

on est même pas prévenu non plus , pas de mail rien

Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

Le 17 mars 2020 à 20:52:47 Rounardise a écrit :
En plus ils font ce genre de manip le soir, quand leur service client est fermé Géniale la communication !

Exactement

Toujours pas de recréditation de mon côté en tout cas !

Le 17 mars 2020 à 20:54:31 xX-morgan34-Xx a écrit :
Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

Perso j’attends. Il paraît que c’est le mercredi que ça se débloque tout ça.

Wtf, ma commande c’est annulé sur la Fnac

Le 17 mars 2020 à 20:54:31 xX-morgan34-Xx a écrit :
Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

A ta place j'attendrais je pense... (mais bon vu le comportement de la Fnac ce soir j'hésite un peu quand même )

Des informations pour amazon ? car rien ne bouge également de leur côté

Le 17 mars 2020 à 20:54:31 xX-morgan34-Xx a écrit :
Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

Y a quelques jours impossible de commander sur Leclerc ni Auchan a voir si c’est de nouveau dispo

Le 17 mars 2020 à 20:54:31 xX-morgan34-Xx a écrit :
Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

J'ai l'impression que la fnac est en retard mais si tu commandes ailleurs tu seras "en bas de la liste d'attente", sûrement parmi leurs derniers colis à envoyer et ils risquent d'être débordés donc si tu veux recevoir ton jeu en boite je pense que tu devrais garder ta commande à la fnac

Le 17 mars 2020 à 20:56:50 gangster761 a écrit :
Des informations pour amazon ? car rien ne bouge également de leur côté

Attends demain ou jeudi.

HELP sur FNAC

Les gars j’ai un problème, j’ai commandé ma console cet aprèm et après j’ai modifié l’adresse juste pour rajouter le nom de famille à ma mère (y’a pas le mien sur la sonnette), et depuis je vois uniquement mon adresse (et pas de noms et prénom) quand je suis sur l’application ou sur safari en page web. Quand je suis en page mobile sur safari, j’ai l’adresse complète vous pensez que ça ira ?

Je suis sur le chat avec quelqu’un et il m’a dit d’attendre un délai d’une heure pour le remboursement du chèque cadeau...

Le 17 mars 2020 à 20:54:55 WildCamellia a écrit :

Le 17 mars 2020 à 20:52:47 Rounardise a écrit :
En plus ils font ce genre de manip le soir, quand leur service client est fermé Géniale la communication !

Exactement

Toujours pas de recréditation de mon côté en tout cas !

Toujours rien pour moi non plus... J'arrive pas à y croire. Ils ne préviennent pas par mail, ne recréditent pas, font ça le soir quand le SAV est pas dispo et si t'as un conseiller sur le chat il te dit que c'est toi qui a annulé... J'ai jamais vu un si gros foutage de gueule sérieusement

Le 17 mars 2020 à 20:54:31 xX-morgan34-Xx a écrit :
Dites moi, j’ai toujours ma commande Fnac en attende de livraison fournisseur (livraison à domicile, que je peut annuler si je veux)
Vous pensez que le mieux est que j’attende avec la Fnac, ou que je recommande chez micromania, Auchan ou encore Leclerc,
Merciii d’avance <3 et on garde espoir aha !

Je suis dans la meme situation, je sais pas trop quoi faire

Moi je pense que je suis bien dans la merde, vu que j'ai pas de carte fnac, et que j'ai commandé le jeu avec une carte cadeau fnac, j'ai rien de modifié pour le moment.. on verra bien, mais par contre c'est la dernière fois que je commande sur fnac.

Ne les appelez pas. Le service client est déplorable. Attendez l'ouverture pour les voir. Je vais faire ça en venant cherchant le jeu et le porte clé. Sachant que j'ai été débitée et que j'aurais la facture je fais de mon argent, donc je leur dis je le revends ou vous le remboursez tout court.

Je leur montre la facture et le compte débiteur.

La on peut rien faire car ils sont fermés donc on peut vaguement les soudoyer par écran mais à la réouverture allez y, si vous avez aussi le retrait magasin et demandez un remboursement car je suppose que vous aussi vous attendrez pas hein.

Faut réagir intelligemment pour leur en foutre plein la gueule.

Ma mère est outrée de leur attitude et de leur rapport très peu proche du client.

Aucune relation proche du client, les mêmes discours ou contradictions des conseillers, du copier coller, un service déplorable, des réponses confuses. Ils ne savent même pas ce que leur fnac officiel annonce.

Un ami travaillé à la fnac. Il est parti en 1 mois. Il a jamais voulu me dire pourquoi mais le seul truc que j'ai compris c'est "usine. On cherche plus à magouiller le client qu'à l'aider. Quand un produit de 1000 euros est en vente, même si rien ne prouve qu'il est meilleur que celui de 1500 on ça te dissuader de faire croire que si c'est mieux et que tu auras des superbes offres"

Il aura fallu le Corona pour s'apercevoir que leur magasin est déplorable.

La fnac va perdre beaucoup de clients et de fidèles. Et je ne serais pas étonnée qu'ils se cassent la gueule. Déjà la moitié se casseront la gueule quand tout reprendra mais alors eux... Youhou. Surtout que.. J'ai vu aussi, j'ai la carte fnac, je viens d'annuler le renouvellement mais le renouvellement automatique est sélectionné dès que tu la commande la blague.

Le 17 mars 2020 à 20:59:39 kaayna a écrit :
HELP sur FNAC

Les gars j’ai un problème, j’ai commandé ma console cet aprèm et après j’ai modifié l’adresse juste pour rajouter le nom de famille à ma mère (y’a pas le mien sur la sonnette), et depuis je vois uniquement mon adresse (et pas de noms et prénom) quand je suis sur l’application ou sur safari en page web. Quand je suis en page mobile sur safari, j’ai l’adresse complète vous pensez que ça ira ?

J'ai la même chose
Mais bon ça devrait aller je suppose
De toute façon, si tu as renseigné ton numéro il ne devrait pas y avoir de pb

Tenez une preuve de l'offre pour ceux qui ont commandé la switch en février 2020 pendant l'offre 50€ offert dès 300e d'achat et qui vont perdre les 50€ a cause de l'annulation de la commande

Perso si je les ai pas j'men fous je vais les harceler jusqu'a leur casser les couilles, j'ai tout mon temps pour les appeler 150x par jour si il faut