J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

J'ai eu une réponse par mp Facebook pour les livraisons avec l'espace culturel E.Leclerc. J'ai pas la possibilité de mettre le screen donc je copie le message :

"Bonjour, les livraisons et retraits en magasin sont assurés. Il est possible que les livraisons en Espace Culturel soient maintenues et que les magasins puissent re-router les colis des Espaces Culturels vers un autre point d'accueil. Il est aussi possible que nous changions la livraison en point retrait pour du Colissimo, mais nous sommes en attente d'une confirmation par nos différents services logistiques. Quoi qu'il en soit, vous serez tenus informé. Belle journée, l'équipe Espace Culturel"

Le 17 mars 2020 à 18:39:09 waluigikartwii a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:36:32 mimikitty a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:29:19 Datven a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:27:51 mimikitty a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:25:12 Datven a écrit :

> Le 17 mars 2020 à 18:21:23 mimikitty a écrit :

>Si on commande sur micromania on va le recevoir plus rapidement ducoup ?

Attention, ça ne veut rien dire.

Micromania, comme toute enseigne, vont déjà traiter les anciennes commandes. La tienne sera donc non prioritaire.

Même avec chronopost ?

À voir, c’est un risque à prendre. Mais rien ne sera sûr

Je ne comprends pas le fait que certaines personnes reçoivent leur jeu demain alors que la fnac sont encore en attente de livraison fournisseur... J’espère que les colis seront expédiés demain pour ceux qui ont choisi la livraison a domicile comme moi

STOP comparé fnac et micromania ce n'est pas le meme volume de ventes, fnac a vendu plus de 1000 consoles, sans parlé des jeux. Vous allez le recevoir vendredi comme prévu, ne soyait pas jaloux pour les autres, surtout que micromania a tarder a communiqué et que beaucoup on bien cru devoir ou ont annulé...

Je suis d'accord avec toi... Bcp semblait ne pas commander chez Micromania a cause du prix, mais le résultat est là, ils ont un service client manifestement meilleur, et peut être moins de commande que Fnac, donc sûrement plus facile à gérer.

J'ai moi même commandé la console Switch a 310€ sur Fnac. J'ai préféré privilégier les économies d'argent plutôt qu'être assuré d'avoir ma console et mon jeu day one. Depuis le début, la Fnac dit que la livraison se fera le 20 mars, donc faut pas jouer les étonnés si vous recevez pas votre commande avant (et encore, vu la situation, si on la reçoit le 20, ce sera un exploit)

Et effectivement, ça ne sert a rien de comparer qui a le jeu en premier ou pas, car a part attiser la jalousie, c'est pas constructif. Y'a trop de facteurs différents qui influe sur qui reçoit le jeu avant (date de la commande, magasin choisi, mode de livraison ou retrait magasin, lieu d'habitation, etc)

Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront

Si micromania ont, les autres aussi... Au plus tard livraison ce soir/demain matin, mais ça m’étonnerait que les jeux/consoles ne soient pas encore arrivés dans leur entrepôt

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

Pourquoi on a reçu un mail de la Fnac nous disant soit d'attendre soit d'annuler en fait ?

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Le 17 mars 2020 à 18:56:33 SVCrossfield a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Elle parle en Simlish ou quoi ?

Je vais finir par danser devant la musique.

11 mn d'attente

Le 17 mars 2020 à 18:55:28 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

Pourquoi on a reçu un mail de la Fnac nous disant soit d'attendre soit d'annuler en fait ?

Je crois c'est en rapport avec ce que le CM sur twitter disait, y'a ptet un dispositif spécial pour AC, et le mail c'était pour toutes les commandes en magasin en général ?

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront

ça veut dire qu'ils les recevront pas demain ou apres demain?

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

surement une langue étrangère mais les conseillés parlent bien français pas de soucis

Le 17 mars 2020 à 18:58:42 milla184 a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront

ça veut dire qu'ils les recevront pas demain ou apres demain?

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

surement une langue étrangère mais les conseillés parlent bien français pas de soucis

c'est sérieux?

ils ont pas anticipé?

Le 17 mars 2020 à 18:56:33 SVCrossfield a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Le 17 mars 2020 à 18:55:28 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

Pourquoi on a reçu un mail de la Fnac nous disant soit d'attendre soit d'annuler en fait ?

Selon elle c'est à ne pas prendre en compte car ça a été envoyé automatiquement alors que nous avons des pré-commandes donc ça change la logistique puisqu'ils n'ont pas encore reçu les jeux. C'était pas hyper clair.

Le 17 mars 2020 à 18:57:13 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:56:33 SVCrossfield a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Elle parle en Simlish ou quoi ?

Je vais finir par danser devant la musique.

11 mn d'attente

j'ai attendu un peu plus de 15 min

Ptdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, je les déteste. Ils ont pas reçu les jeux

Le 17 mars 2020 à 18:58:03 Ehenan a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:55:28 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

Pourquoi on a reçu un mail de la Fnac nous disant soit d'attendre soit d'annuler en fait ?

Je crois c'est en rapport avec ce que le CM sur twitter disait, y'a ptet un dispositif spécial pour AC, et le mail c'était pour toutes les commandes en magasin en général ?

Hmm j'en doute très fort. Vu l'incohérence de tout les conseillers. Il sont même pas au courant de ce que le twitter officiel de leur magasin stipule tu sais.

Une fois j'ai commandée un ordi portable àa la fnac à 500 balles,voyant que j'y connaissais rien, tous me disait qu'il était pas assez puissant pour jouer aux sims 4, que y avait pas assez gO, que je devais privilégier un ordi plus cher etc. Ca fait 6 ans que je l'ai cet ordi portable.

Le 17 mars 2020 à 19:00:41 milla184 a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:57:13 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:56:33 SVCrossfield a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Elle parle en Simlish ou quoi ?

Je vais finir par danser devant la musique.

11 mn d'attente

j'ai attendu un peu plus de 15 min

ce sera pas surtaxé j'espère hein

Bon courage aux clients Fnac. Moi j'ai reçu mon mail micromania ma console risque de partir demain vu qu'ils ont la bonne adresse.
Trop contente.

Le 17 mars 2020 à 19:01:28 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 19:00:41 milla184 a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:57:13 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:56:33 SVCrossfield a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:54:25 Selhene a écrit :
Par contre la voix off de la Fnac quand on attend au téléphone elle dit quoi entre deux temps de musique "Fnac sé vé a ta ma da"

Je me demande pareil, la première fois ça m'a fait peur, j'ai cru que mon téléphone était entrain d'invoquer Satan

Elle parle en Simlish ou quoi ?

Je vais finir par danser devant la musique.

11 mn d'attente

j'ai attendu un peu plus de 15 min

ce sera pas surtaxé j'espère hein

normalement non si tu as bien fait le numéro non surtaxé que je t'ai donné

Le 17 mars 2020 à 18:59:23 LiFT_ a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:55:28 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 18:52:23 LiFT_ a écrit :
J'ai eu une responsable de la Fnac par téléphone en insistant (sa première collègue était larguée)
J'ai une commande livraison en magasin

-Ils n'ont pas reçu les jeux dans leurs entrepôts et ne savent pas quand ils les auront
-Il ne faut pas annuler ! Il faut les appeler pour leur demander demain, jeudi ou vendredi s'ils ont du stock
-Ils pourront alors changer l'adresse de livraison pour que le transporteur l'apporte à domicile
-On est informé par mail normalement
-Pour les gens qui ont commandé en livraison à domicile c'est pareil : les jeux n'ont pas encore été reçus

Pourquoi on a reçu un mail de la Fnac nous disant soit d'attendre soit d'annuler en fait ?

Selon elle c'est à ne pas prendre en compte car ça a été envoyé automatiquement alors que nous avons des pré-commandes donc ça change la logistique puisqu'ils n'ont pas encore reçu les jeux. C'était pas hyper clair.

Non car il est bien marqué "pour les clients ayant des commandes à chercher en magasin" donc non je pense c'est général. Bizarrement le twitter de Fnacvousaide ne répond plus aux personnes.