Le 17 mars 2020 à 15:41:36 Ignitys a écrit :

Le 17 mars 2020 à 15:39:11 Selhene a écrit :

Le 17 mars 2020 à 15:37:38 BumperxD a écrit :
Sur Twitter c'est encore un autre discours : https://twitter.com/FnacVousAide/status/1239923387952218114?s=20

Non mais laisse cherche pas à les contacter. L'un dit noir l'autre blanc. J'ai laissé tomber perso.

J'ai enfin pu parler avec qqn sur le chat fnac elle m'a littéralement dit d'attendre que le magasin r'ouvre

bon ben je peux dire adieu à mes 50 euros de chèque cadeau! j'espère qu'ils pourront me les remettre sur mon compte parce que là

Le 17 mars 2020 à 15:42:24 IcemanDest a écrit :
J'ai un Auchan a coté de chez moi, vous pensez que je dois miser la dessus en espérant que le jeu soit dans le magasin Vendredi ou plutôt commandé sur le site de la FNAC ?

Moi je fais les deux !

Le 17 mars 2020 à 15:42:24 IcemanDest a écrit :
J'ai un Auchan a coté de chez moi, vous pensez que je dois miser la dessus en espérant que le jeu soit dans le magasin Vendredi ou plutôt commandé sur le site de la FNAC ?

vu qu'il y a beaucoup de gens qui annulent leur préco peut etre qu'ils vont se jeter sur les jeux en hypermarché donc c'est pas garanti

Non mais sur le tchat on m'a dit en tout :

Attendre
Maintenir la commande
Annuler la commande
Je serais remboursee
Je serais pas remboursee
On réfléchit à une solution
On a pas de solution
Je suis pas au courant que ça peut être livré en domicile
Je suis au courant et faut attendre

Laissez tomber. On a choisit le pire magasin et la pire méthode.
Je veux juste être sûre d'être remboursee de mon achat si j'annule ma pré-commande mais même ça ils sont pas capable de le dire.

Bon pour ceux qui ont préco la console en retrait a micromania => je viens de recevoir un mail ce sera livré chez moi ^^

Le 17 mars 2020 à 15:46:16 TribalToad a écrit :
Bon pour ceux qui ont préco la console en retrait a micromania => je viens de recevoir un mail ce sera livré chez moi ^^

eh ben au moins micromania assure pour les commandes! pas comme la fnac!

comment vous avez annulé votre préco fnac ? si ca continue a etre en attente de livraison fournisseur, j'annule et prends la version démat, j'ai pas envie de voir des gens ici y jouer en démat quand moi je dois encore attendre

Le 17 mars 2020 à 15:46:16 TribalToad a écrit :
Bon pour ceux qui ont préco la console en retrait a micromania => je viens de recevoir un mail ce sera livré chez moi ^^

merci

Ils ont précisé le délai, à tout hasard ?

Belle organisation quand même chez Fnac, proposer comme seule solution d'attendre avril si tout va bien ou d'annuler sa commande et la repasser
Ils sont pas foutu de changer le mode de livraison des commandes déjà passée ?

Pour annuler sur Fnac si t'as de la chance t'as le bouton Annuler en bas de ta commande.
Sinon faut les contacter sur Twitter en DM (le compte SAV, pas le normal) mais c'est long (j'ai fait la demande vers midi toujours rien). Sinon le plus rapide c'est d'appeler, ce que je vais sûrement faire.

Bonjour y a t-il d'autres personnes qui n'ont toujours pas reçu de mail de micromania ?...

j'ai envoyé un message à la fnac mais le tchat est indisponible les gens doivent les contacter en masse

non j'ai pas le bouton annuler :/ tu as le numéro ?

Le 17 mars 2020 à 15:50:52 Sheryne a écrit :
Pour annuler sur Fnac si t'as de la chance t'as le bouton Annuler en bas de ta commande.
Sinon faut les contacter sur Twitter en DM (le compte SAV, pas le normal) mais c'est long (j'ai fait la demande vers midi toujours rien). Sinon le plus rapide c'est d'appeler, ce que je vais sûrement faire.

Je l'ai fait aussi depuis hier (DM avec tout numéro de commande) et aucune réponses. Je comprends qu'ils soient débordés mais voir qu'ils répondent a des mecs qui ont tweeté y'a 20 minutes et moi qui a posté hier et relancé ce midi

J'ai vraiment la haine. La fnac c'était les premiers à communiquer en disant qu'ils changeront pour une livraison à domicile. Et dorénavant, c'est les seuls à ne pas encore communiquer sur le sujet alors que d'autres envoient déjà les colis.
Très très déçu pour le coup.

Qu'est-ce qu'il leur prend si longtemps ? Au minimum, ils envoient les commandes aux adresses de facturation et ça s'arrête là, c'est pas si compliqué.

Le 17 mars 2020 à 15:53:43 Rounardise a écrit :
J'ai vraiment la haine. La fnac c'était les premiers à communiquer en disant qu'ils changeront pour une livraison à domicile. Et dorénavant, c'est les seuls à ne pas encore communiquer sur le sujet alors que d'autres envoient déjà les colis.
Très très déçu pour le coup.

pareil

Le 17 mars 2020 à 15:53:43 Rounardise a écrit :
J'ai vraiment la haine. La fnac c'était les premiers à communiquer en disant qu'ils changeront pour une livraison à domicile. Et dorénavant, c'est les seuls à ne pas encore communiquer sur le sujet alors que d'autres envoient déjà les colis.
Très très déçu pour le coup.

Surtout quand Fnac Espagne à déjà trouvé la solution : Utiliser les adresse de facturation comme adresse d'expédition

Mais oui, ils ont juste à utiliser les adresses de facturation en prévenant au préalable pour que les clients puissent changer si ça ne les convient pas !

Je viens d'appeler le SAV de la Fnac. La personne m'a dit que si on annulait et qu'on refaisait une commande on n'était pas prioritaire selon les stocks d'approvisionnement par rapport à ceux qui ont précommandé plus tôt, du coup on risquait de le recevoir plusieurs jours après la sortie. Par ailleurs si je fais ça je perds mon bonus de précommande (porte-clé) car ce dernier n'est plus disponible actuellement.

Je comprends qu'ils aient des difficultés au vu des circonstances, mais clairement ils ne font pas d'effort d'organisation non plus par rapport à la concurrence...

Du coup j'ai précommandé sur Amazon, et j'annulerai ma commande sur la Fnac dès que celle d'Amazon sera expédiée.

Tant pis pour le porte-clé, pas envie d'attendre au moins deux semaines.

Le 17 mars 2020 à 15:53:43 Rounardise a écrit :
J'ai vraiment la haine. La fnac c'était les premiers à communiquer en disant qu'ils changeront pour une livraison à domicile. Et dorénavant, c'est les seuls à ne pas encore communiquer sur le sujet alors que d'autres envoient déjà les colis.
Très très déçu pour le coup.

Si ils ont communiquer
Un mail de fnac tourne et leur solution = attendre jusqu'a la réouverture ou alors contacter le sav pour annuler la commande et avoir un bon de 5€
Sauf que si c'est la console avec l'offre 50€ offert et bah tu te fait niquer comme il faut