Le 26 mars 2020 à 16:26:25 Ishidai a écrit :
J'essaye d'appeler la poste, ça marche pas. Quand j'essaye de faire la technique pour tomber sur un conseiller le répondeur me raccroche au nez.

Demande à @lisalaposte par DM sur Twitter de te dire où est ton colis et va le chercher directement.

Le 26 mars 2020 à 16:22:16 ToadLeBG a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:17:42 Sly-Raccoon a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:02:07 Bibwrop a écrit :

Le 26 mars 2020 à 15:42:04 Sly-Raccoon a écrit :

Le 26 mars 2020 à 13:18:27 Sly-Raccoon a écrit :

> Le 26 mars 2020 à 13:09:04 Elpeivey a écrit :

>> Le 26 mars 2020 à 13:04:54 Sly-Raccoon a écrit :

> >> Le 26 mars 2020 à 12:54:45 Ishidai a écrit :

> > >> Le 26 mars 2020 à 12:49:37 Elpeivey a écrit :

> > > >> Le 26 mars 2020 à 12:40:09 Sly-Raccoon a écrit :

> > > > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.

> > > >

> > > > Wow, ces "minables" font de leur mieux :/

> > > >

> > > > Patience, mardi c'était y'a deux jours. Les livraisons sont ramenées à 3j par semaine, c'est normal que ce soit plus long.

> > > > Ma console a mis exactement une semaine +1j à arriver chez moi. Elle a quitté la FNAC le 18, arrivée chez moi le 26, soit 7 jours ouvrés.

> > > >

> > > > Si ton colis est sur ton centre de distribution, c'est déjà beaucoup mieux que pour la plupart qui attende que leur colis sorte du centre de tri :/

> > > >

> > > > Je comprends ta frustration, mais attention à ne pas véhiculer la haine dans cette situation de crise.

> > >

> > > Et ton suivi Colissimo il en était où ?

> > >

> > > Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"

> >

> > Bah étape 4 depuis mardi justement.

> >

> > Bon courage à toi, ça rend vraiment dingue, je compatis à 100%.

>

> Ah c'est pas du tout la même situation que moi malheureusement :/

> Essaie de les appeler pour savoir parce que là y'a un problème avec la livraison. Je sais pas comment ça se passe Rennes Est, moi il était à Pacé :/

Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.

Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :

Donc allez directement récupérer votre colis là où il est, ils vont vous le donner.

Ah trop bien ; _ ; nous c'est à 8 km donc on peut pas y aller....

Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.

Ca depend si c'est juste 8km aller et qu'il y va a pied c'est pas faisable

Ah oui, moi c'était 10-12 km l'aller (donc le double pour le retour), mais j'y suis allé en bagnole évidemment.

Le 26 mars 2020 à 16:42:06 Sly-Raccoon a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:26:25 Ishidai a écrit :
J'essaye d'appeler la poste, ça marche pas. Quand j'essaye de faire la technique pour tomber sur un conseiller le répondeur me raccroche au nez.

Demande à @lisalaposte par DM sur Twitter de te dire où est ton colis et va le chercher directement.

Mais l'autre jour quand je suis allée sur le MP de lisalaposte c'étaient des réponses automatiques

J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Le 26 mars 2020 à 16:41:22 Sly-Raccoon a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:18:59 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:17:42 Sly-Raccoon a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:02:07 Bibwrop a écrit :

Le 26 mars 2020 à 15:42:04 Sly-Raccoon a écrit :

> Le 26 mars 2020 à 13:18:27 Sly-Raccoon a écrit :

>> Le 26 mars 2020 à 13:09:04 Elpeivey a écrit :

> >> Le 26 mars 2020 à 13:04:54 Sly-Raccoon a écrit :

> > >> Le 26 mars 2020 à 12:54:45 Ishidai a écrit :

> > > >> Le 26 mars 2020 à 12:49:37 Elpeivey a écrit :

> > > > >> Le 26 mars 2020 à 12:40:09 Sly-Raccoon a écrit :

> > > > > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.

> > > > >

> > > > > Wow, ces "minables" font de leur mieux :/

> > > > >

> > > > > Patience, mardi c'était y'a deux jours. Les livraisons sont ramenées à 3j par semaine, c'est normal que ce soit plus long.

> > > > > Ma console a mis exactement une semaine +1j à arriver chez moi. Elle a quitté la FNAC le 18, arrivée chez moi le 26, soit 7 jours ouvrés.

> > > > >

> > > > > Si ton colis est sur ton centre de distribution, c'est déjà beaucoup mieux que pour la plupart qui attende que leur colis sorte du centre de tri :/

> > > > >

> > > > > Je comprends ta frustration, mais attention à ne pas véhiculer la haine dans cette situation de crise.

> > > >

> > > > Et ton suivi Colissimo il en était où ?

> > > >

> > > > Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"

> > >

> > > Bah étape 4 depuis mardi justement.

> > >

> > > Bon courage à toi, ça rend vraiment dingue, je compatis à 100%.

> >

> > Ah c'est pas du tout la même situation que moi malheureusement :/

> > Essaie de les appeler pour savoir parce que là y'a un problème avec la livraison. Je sais pas comment ça se passe Rennes Est, moi il était à Pacé :/

>

> Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.

Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :

Donc allez directement récupérer votre colis là où il est, ils vont vous le donner.

Ah trop bien ; _ ; nous c'est à 8 km donc on peut pas y aller....

Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.

T'as mis quoi sur l'attestation ?

J'ai coché la deuxième case "Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires blablabla". Mais j'ai pas été contrôlé alors que j'ai fait d'autres trucs entre temps et j'ai mis 1h entre mon départ et mon arrivée chez moi. Mais tbh, je pense que y a moyen de justifier s''ils sont relous, genre que la poste chez vous est fermée et que vous devez aller expédier ou réceptionner un colis par exemple, fin soyez inventif. En tout cas y avait plusieurs personnes là où j'ai récupéré le colis et on m'a filé mon colis sans me demander ce que c'était ou quoi.

Ouais tu peux dire que tu as besoin d'un ordinateur pour ton travail et que le tien est tombé en panne, donc du coup t'en a acheté un en ligne mais il est bloqué au centre de tri

Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :
J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Le 26 mars 2020 à 16:48:36 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :
J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Fais directement un Tweet en la mentionnant depuis son profil, elle répond après quelques dizaines de minutes.

Le 26 mars 2020 à 16:51:20 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:48:36 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :
J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Fais directement un Tweet en la mentionnant depuis son profil, elle répond après quelques dizaines de minutes.

J'ai envoyé un MP avec mon numéro de suivi

Le 26 mars 2020 à 16:53:28 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:51:20 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:48:36 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :
J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Fais directement un Tweet en la mentionnant depuis son profil, elle répond après quelques dizaines de minutes.

J'ai envoyé un MP avec mon numéro de suivi

J'ai pas osé, j'ai vu plus haut que c'était un robot qui répondait aux MP.

Le 26 mars 2020 à 16:58:38 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:53:28 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:51:20 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:48:36 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :
J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.
Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Fais directement un Tweet en la mentionnant depuis son profil, elle répond après quelques dizaines de minutes.

J'ai envoyé un MP avec mon numéro de suivi

J'ai pas osé, j'ai vu plus haut que c'était un robot qui répondait aux MP.

Oui c'est moi qui ai écrit ça parce que j'étais déjà allée voir l'autre jour et il y a déjà un message d'accueil avec des lien sur lesquels cliquer et tout. Mais j'avais pas essayé d'écrire directement. On verra bien !

Ah bah elle m'a répondu que mon colis est dans mon centre de distribution et qu'il faut prévoir des retards vu la crise.

Ça ne me dit pas dans quelle ville il se trouve

Le centre de distribution c'est l'étape avant la Poste ?

Le 26 mars 2020 à 17:00:56 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:58:38 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:53:28 Ishidai a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:51:20 Pixel_Aurelien a écrit :

Le 26 mars 2020 à 16:48:36 Ishidai a écrit :

> Le 26 mars 2020 à 16:47:38 Pixel_Aurelien a écrit :

>J'ai contacté Lisa la Poste sur Twitter. D'après elle, mon jeu était arrivé sur un centre qui ne dessert pas ma commune et qu'il a quitté ce dernier depuis sans être à nouveau flashé, d'où le fait que le suivi ne se soit pas mis à jour. Elle fini en disant que les délais de livraison sont allongés dû à la crise et me demande d'attendre.

> Le message est clair...

Bon je vais essayer alors

Fais directement un Tweet en la mentionnant depuis son profil, elle répond après quelques dizaines de minutes.

J'ai envoyé un MP avec mon numéro de suivi

J'ai pas osé, j'ai vu plus haut que c'était un robot qui répondait aux MP.

Oui c'est moi qui ai écrit ça parce que j'étais déjà allée voir l'autre jour et il y a déjà un message d'accueil avec des lien sur lesquels cliquer et tout. Mais j'avais pas essayé d'écrire directement. On verra bien !

Nan elle répond bien mais faut passer par le truc automatique avant, puis éventuellement lui demander en public d'aller check ses DM :

C'est ce compte qui m'a confirmé où était mon colis exactement.

Je viens de faire une réclamation à la fnac, 10j d'enquête... Bon je suis plus à ça près, l'essentiel c'est qu'il arrive.
Et pour info depuis le 18 mars mon colis est en chemin.

Ah ok donc le centre de distribution c'est vraiment l'étape avant que le camion vienne le chercher pour le livrer chez moi

D'après le site de la Fnac ça en est là depuis lundi et mon jeu et mon porte-clés étaient aussi en cours de distribution lundi avant d'être livrés quelques heures après. Il n'y a que la console qui est restée plantée là

26/03 et toujours pas de switch AC

J'ai craqué et j'ai pris la version Démat ...

J'ai craqué car mon centre de distribution est totalement fermé ( Je vis à Paris 17 et mon centre de distribution est Saint Ouen ) et la nana de la FnacLisa je sais pas quoi m'a dit clairement que le site est fermé jusqu'a ce que le gouvernement autorise l'ouverture ... donc pas demain la veille qu'il réouvre ( notamment toutes les personnes dépendant du centre de distribution de Saint Ouen )

Le 26 mars 2020 à 16:30:54 Full17 a écrit :

Le 26 mars 2020 à 15:42:38 MusicienDeter a écrit :

Le 26 mars 2020 à 15:33:34 ToadLeBG a écrit :

Le 26 mars 2020 à 14:53:30 Full17 a écrit :

Le 26 mars 2020 à 14:40:04 Ehenan a écrit :

> Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :

>J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur

> J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeau

Je crois que pour tous les gens qui ont réussi à "changer" la livraison, il a fallu annuler et repasser la commande. Mais si t'annules tu perds tes 10€.

Sur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.

Pareil pour les gens qui ont fait la bidouille "je change l'adresse du magasin pour mettre adresse perso", bah ils sont toujours bloqués en attente fournisseur aussi

Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"

Du coup ce matin je les ai rappelés, et le mec m'a expliqué que le statut de commande n'avait pas bougé à cause de la rupture de stocks de Switch (logique quand on la précommande mais passons). Seulement, la console a temporairement été remise en stock entre temps (le 24 au soir) et ma commande n'a pas été honorée pour autant. Du coup je pense juste qu'ils nous font poireauter en nous inventant des excuses histoire qu'on annule pas nos commandes !

Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.

Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous

Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps

Tu as réussi à avoir des réponses supplémentaires ?

Je suis dans le même cas que toi, je ne peux pas annuler la commande de ma Switch car je l'ai prise avec les 50e cadeau de l'offre de la Saint Valentin, du coup on est tous là à attendre pendant que d'autres peuvent commander le jeu ou la console "sans souci"
A part les harceler je ne vois pas quoi faire, le problème c'est qu'effectivement certains ont reçu un mail avant/après s'être fait annuler leur commande, et ont eu l'occasion de pouvoir en repasser une (rip pour ceux avec les bons cadeaux). Mais dans notre cas on dirait juste qu'ils font profil bas en attendant qu'on finisse par oublier qu'ils nous doivent un service

Non mais je vais le faire dans pas longtemps, je vous dirais ce qu'ils me répondront

Le 26 mars 2020 à 17:13:04 andrew55 a écrit :
26/03 et toujours pas de switch AC

Pareil, préco le 4 mars et toujours pas expédiée, j'ai choisi le magasin le plus incompétent du monde

Le 26 mars 2020 à 17:43:20 Alidel96 a écrit :

Le 26 mars 2020 à 17:13:04 andrew55 a écrit :
26/03 et toujours pas de switch AC

Pareil, préco le 4 mars et toujours pas expédiée, j'ai choisi le magasin le plus incompétent du monde

On a tous fais ce choix horrible.