Précommandes, Suivi de commande, Livraison
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Donc ils te disent que c'est fait mais ça sert a rien quoi c'est ça ?
Oui je suis sur le topic depuis presque son début, et personne a réussi à changer la livraison en magasin sans annuler la commande (et t'es pas le seul à qui qqun du SAV fnac a dit qu'il a fait le changement pour lui en interne)
(et t'es pas le seul à qui qqun du SAV fnac a dit qu'il a fait le changement pour lui en interne)
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Donc ils te disent que c'est fait mais ça sert a rien quoi c'est ça ?
Oui je suis sur le topic depuis presque son début, et personne a réussi à changer la livraison en magasin sans annuler la commande (et t'es pas le seul à qui qqun du SAV fnac a dit qu'il a fait le changement pour lui en interne)
Donc on me l'a mise profond et je suis obligé d'attendre parce que sinon ma carte cadeau va se périmer
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.
"Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
J'avais trouvé un numéro en 09, gratuit du coup, je pense que si tu tapes sur internet tu trouveras ! Ou sinon il faut remonter dans la conversation
>Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
Et ton suivi Colissimo il en était où ?
Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution" 
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps
> >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
Et ton suivi Colissimo il en était où ?
Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
>J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
> J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeau
Sur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps
> > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
> Et ton suivi Colissimo il en était où ?
> Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.
> > > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
> > Et ton suivi Colissimo il en était où ?
> > Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
> Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.
T'as mis quoi sur l'attestation ?
> > > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
> > Et ton suivi Colissimo il en était où ?
> > Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
> Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.
Ca depend si c'est juste 8km aller et qu'il y va a pied c'est pas faisable
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps
Peut-être qu'ils vous ont effectivement changé le mode de livraison, mais ils vous ont placé super pas prioritaire dans les expéditions
J'espère pour vous qu'ils attendent pas la fin du confinement pour expédier les commandes modifiées, ça reviendrait au même que de laisser la livraison en magasin
Le 26 mars 2020 à 14:27:34 MusicienDeter a écrit :
J'ai contacté le chat Fnac pour passer du retrait en magasin à la livraison à domicile, j'ai même recontacté le chat pour qu'ils me confirment le changement (qui est interne, c'est a dire qu'ils ont changé mais que je ne peux pas le voir sur ma commande), et là mon jeu est encore en attente de livraison fournisseur
J'attends ou je recontacte la Fnac au risque d'être très chiant ? Parce que j'aimerais qu'il soit expédié avant le 31 pour pouvoir profiter des 10€ chèques adhèrents supplémentaires avant la fin de validité de ma carte cadeauSur ce topic j'ai vu des gens dire que la fnac leur a fait le changement en interne, mais personne n'a rapporté que la commande a bien été expédiée ensuite Honnêtement je pense pas qu'ils puissent changer le mode de livraison en interne.
Personnellement j'ai fait changer l'adresse de livraison de ma switch le 24 en "interne" par téléphone, ils m'ont confirmé qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison mais j'émets aussi de gros doutes puisque ma commande est toujours "en attente de livraison fournisseur"
Ils vous mènent en bateau ou savent pas de quoi ils parlent.
Au tout début du topic, on était plusieurs à avoir preco la switch et certains avaient des réponses styles "oui on vous a changer l'adresse c'est bon vous aurez votre console a domicile vous inquiétez pas "
Et un soir on a tous eu nos preco (pour ceux en retrait magasin) tout bonnement annulées car d'après eux ils peuvent pas changer le mode de livraison donc faut repasser commande.Les mecs chez Fnac que vous avez eu savent pas de quoi ils parlent ou alors ils se foutent de vous
Je vais forcer pour contacter le chat une troisième fois là on se fout de notre gueule
M'enfin ce serait tout sauf professionnel qu'on te mente en te disant"tkt c'est interne" alors que c'est pas vrai
Édit: peut être qu'on sera effectivement livrés mais dans bien longtemps
Je suis dans le même cas que toi, je ne peux pas annuler la commande de ma Switch car je l'ai prise avec les 50e cadeau de l'offre de la Saint Valentin, du coup on est tous là à attendre pendant que d'autres peuvent commander le jeu ou la console "sans souci"
A part les harceler je ne vois pas quoi faire, le problème c'est qu'effectivement certains ont reçu un mail avant/après s'être fait annuler leur commande, et ont eu l'occasion de pouvoir en repasser une (rip pour ceux avec les bons cadeaux). Mais dans notre cas on dirait juste qu'ils font profil bas en attendant qu'on finisse par oublier qu'ils nous doivent un service
> > > > >Impossible de contacter ces minables de chez Colissimo maintenant. Tu donnes ton numéro et une voix robotique te lit le suivi, mais impossible d'avoir une personne réelle au tel comme avant-hier. Ils sont vraiment devenus pires que Chronopost, ils font fort. Bref, moi je devrais être livré mardi, puis en fait non, et depuis mon suivi ne bouge plus alors que mon colis est sur son site de distribution. Je suis joie.
> > > Et ton suivi Colissimo il en était où ?
> > > Moi la console a été expédiée le 19, le 20 j'ai une une actualisation "votre colis est sûr de plateforme logistique blablabla" et depuis plus rien, c'est toujours "en chemin" Le seul truc qui a bougé c'est sur le suivi de la Fnac où c'est indiqué à la date du 23 que le colis était "en cours de distribution"
> > Bah étape 4 depuis mardi justement.
Le pire, c'est que mon colis est à 10 minutes de chez moi depuis mardi quoi. Ça me rend ouf, donnez-moi mon jeu bordel.
Update : j'ai vrillé et j'ai carrément pris la voiture pour aller sur le site de distribution où on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de livraison chez moi. (Sans blagues...) Et du coup ils m'ont donné le saint graal :
Moi c'était à genre 10-12 km donc bon, 8 tu peux y aller sans soucis.
T'as mis quoi sur l'attestation ?