Quelqu’un arrive à joindre le service après-vente de la Fnac ? Ça fait plus de 10 minutes que je suis en attente.

en tout cas le confinement aura lieu cette semaine , c'est obligé

Je viens d’avoir le service client Fnac pour la switch édition AC: me disent d’annuler et de repasser la commande en livraison à domicile ... seul hic elle n’est plus dispo ...reste plus qu’à attendre le mail du service client ...la poisse

Le 16 mars 2020 à 09:46:33 houda02 a écrit :
Quelqu’un arrive à joindre le service après-vente de la Fnac ? Ça fait plus de 10 minutes que je suis en attente.

Je suis dans le même cas, ça doit faire 8 min que j’attends mais au début de l’appel ils ont dit que le temps d’attente était supérieur à 7 min. Je pensais que le bouton « annuler » allait revenir comme certains le disaient mais je le vois toujours pas. De même, impossible de contacter un conseiller via le rachat. Le service est indisponible.

Cliquez sur changer l'adresse de facturation et remplacez "facturation" dans le lien de votre navigateur par "livraison" ça a bien changer l'adresse de livraison pour moi.

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

Le 16 mars 2020 à 09:57:19 _chipiok_ a écrit :
Cliquez sur changer l'adresse de facturation et remplacez "facturation" dans le lien de votre navigateur par "livraison" ça a bien changer l'adresse de livraison pour moi.

C’est pas bête mais ils ne nous auraient pas déjà dit de faire ça si c’était une solution ? J’ai peur de faire une bêtise..

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

Le 16 mars 2020 à 09:57:19 _chipiok_ a écrit :
Cliquez sur changer l'adresse de facturation et remplacez "facturation" dans le lien de votre navigateur par "livraison" ça a bien changer l'adresse de livraison pour moi.

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

S'ils font rien ça sera la dernière fois que je commande chez eux

Le 16 mars 2020 à 09:57:19 _chipiok_ a écrit :
Cliquez sur changer l'adresse de facturation et remplacez "facturation" dans le lien de votre navigateur par "livraison" ça a bien changer l'adresse de livraison pour moi.

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

Au top merci pour l'astuce

Attendez, car moi j'ai déjà été débitée pour un retrait en magasin. Si j'annule, je serais rembourser ? Il est pourtant mentionnée retrait en magasin mais mon adresse pour la facturation.

Bonjour pareil je devais faire le retrait en magasin comment faire? a part le ticket de caisse j'ai rien d'autre..pas de code rien si qqn de micromania sait svp dites moi...

Des infos concernant Micromania ?

Le 16 mars 2020 à 10:22:50 []Arceus[] a écrit :
Des infos concernant Micromania ?

Ça :

Le 16 mars 2020 à 09:57:19 _chipiok_ a écrit :

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

La conseillère est restée bloquée après m'avoir demandé mon numéro de commande

Le 16 mars 2020 à 10:22:50 []Arceus[] a écrit :
Des infos concernant Micromania ?

Ouais, on doit attendre, voilà. Il y a énormément de personnes concernées, entre les "gens venu gbeu les je c pa indisponsable".
Et comme la rumeur du confinement total arrive je crois que ça va être tendax.

Bon, alors j'ai pas de très bonnes nouvelles. La conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire. Donc soit j'attends, soit j'appelle et je re communique par tchat pour un code promo de 5 euros (what). En tout cas la ils sont clairement dépassés. J'ai déjà été débitée, je veux pas prendre de risque.

Le 16 mars 2020 à 09:57:19 _chipiok_ a écrit :
Cliquez sur changer l'adresse de facturation et remplacez "facturation" dans le lien de votre navigateur par "livraison" ça a bien changer l'adresse de livraison pour moi.

Ah et Micromania demande encore d'attendre https://twitter.com/Micromania_Fr/status/1239472597475250177

Ça fonctionne chez moi ! Merci pour l'astuce !

Bon bon ce lundi , je quitte pas mon tel et je checke les mails tous les 10 mins , j'espere que la fnac va vraiment nous contacter , histoire d'etre fixer au moins

J'aimerais utiliser votre méthode mais j'ai peur de faire une erreur...

Vous avez reçu un mail après avoir changé ?

Update : Je l'ai fait et j'ai reçu un mail ! Mais je pense que le changement n'est pas effectif puisque quand je vais sur la fnac, y'a toujours écrit "voir le plan" en-dessous de mon adresse, ce qui redirige vers le magasin Fnac de retrait que j'avais avant...

Le 16 mars 2020 à 10:31:45 Selhene a écrit :
Bon, alors j'ai pas de très bonnes nouvelles. La conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire. Donc soit j'attends, soit j'appelle et je re communique par tchat pour un code promo de 5 euros (what). En tout cas la ils sont clairement dépassés. J'ai déjà été débitée, je veux pas prendre de risque.

Selhene tu as commandé sur fnac.com ou en magasin pour avoir déjà été débitée ??

Le 16 mars 2020 à 10:37:25 Didoodah a écrit :

Le 16 mars 2020 à 10:31:45 Selhene a écrit :
Bon, alors j'ai pas de très bonnes nouvelles. La conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire. Donc soit j'attends, soit j'appelle et je re communique par tchat pour un code promo de 5 euros (what). En tout cas la ils sont clairement dépassés. J'ai déjà été débitée, je veux pas prendre de risque.

Selhene tu as commandé sur fnac.com ou en magasin pour avoir déjà été débitée ??

Magasin par cb. La nana m'assurant que non, j'ai dis si, j'ai été débitée de la commande et la référence c'était fnac, je suis pas idiote. J'ai pas pu en dire plus elle s'était déco.