Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

C’est sur le site qu’on peut voir ça j’imagine parce que sur la version mobile il y a rien à part en transit.
Toi elle avait été expédié quand ta console?

Moi c’est normal que j’ai pas été débitée ? Le paiement sur paypal était en attente jusqu’à hier vers 20h30 mais tjr pas prélevé de mon compte

Le 19 mars 2020 à 19:32:35 Ehenan a écrit :

Le 19 mars 2020 à 19:29:53 Selhene a écrit :

Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

collissimo étape 2 en route

d'ailleurs c'est quoi les autres étapes ?

car le recevoir le 20 si c'est en étape 2...pourtant leur logistique informe je l'ai le 20 j'y pige rien

etape 3 - ils te livrent aujourd'hui
etape 4 - t'était pas là alors on te relivre le lendemain

Ooof ben je sens le coup de l'étape 4

Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

Étape 3

Ceux qui ont commandé que le jeu et qui sont encore à l'étape 3 de la livraison Fnac, levez la main. ✋

Le 19 mars 2020 à 19:36:01 Pixel_Aurelien a écrit :
Ceux qui ont commandé que le jeu et qui sont encore à l'étape 3 de la livraison Fnac, levez la main. ✋

Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

Sur la Fnac je suis en transit (étape 4), même s'ils me disent que mon colis "m'a cherché". Et sur Colissimo ça met bien que je devrai être livré demain et que le colis est en transit.

Le 19 mars 2020 à 19:14:07 MrDupont13 a écrit :
J’attends toujours l’email de Amazon pour savoir quand je vais être livré.

Pas eu de mail concernant un retard ou quoi

J’ai amazone prime , je n’ai jamais eu de soucis avec eux je peux comprendre que c’est le bordel avec les événements du moment.

Mais j’aurais bien aimé avoir mon animal crossing demain pour jouer avec ma fille

Le retard tu peux le voir en allant sur https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us
(si tu les contactes à ce propos, ils te donneront un bon de réduc de 5€ sur ta prochaine commande)

Le 19 mars 2020 à 19:36:01 Pixel_Aurelien a écrit :
Ceux qui ont commandé que le jeu et qui sont encore à l'étape 3 de la livraison Fnac, levez la main. ✋

✋

Le 19 mars 2020 à 19:37:05 RedFlame a écrit :

Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

Sur la Fnac je suis en transit (étape 4), même s'ils me disent que mon colis "m'a cherché". Et sur Colissimo ça met bien que je devrai être livré demain et que le colis est en transit.

Comme nous sommes des tas dans ce cas-là et que nous sommes clairement à la maison je pense sérieusement à un bug informatique?

QUAND votre console est passé en statut expédié? Moi c’était vers 20h hier.

Je viens de voir que j'ai été prélevé aujourd'hui mais toujours en attente du transporteur. Est ce que ça veut dire que c'est quand même expédié??

Le 19 mars 2020 à 19:40:57 Shademan a écrit :
Je viens de voir que j'ai été prélevé aujourd'hui mais toujours en attente du transporteur. Est ce que ça veut dire que c'est quand même expédié??

Nan, ils veulent juste les sous le plus tôt possible.
(Pareil pour moi)

Le 19 mars 2020 à 19:40:57 Shademan a écrit :
Je viens de voir que j'ai été prélevé aujourd'hui mais toujours en attente du transporteur. Est ce que ça veut dire que c'est quand même expédié??

Pas forcément mais par contre ça devrait pas tarder

Avant c'était sortie prévu le 20 et la le 19 mais le statut commande ne bouge pas 😭

Ici recap :
Préco de la console le 14/02
Annulation par la Fnac de ma préco,
J’ai repassé ma commande le 18/03 (donc hier) vers 17h
Ce matin j’étais encore à l’étape 2
Puis étape 3 vers midi
Étape 4 avant 17h
Mais j’ai pas de date de livraison estimé et pas de mail de colissimo

Le 19 mars 2020 à 19:36:01 Pixel_Aurelien a écrit :
Ceux qui ont commandé que le jeu et qui sont encore à l'étape 3 de la livraison Fnac, levez la main. ✋

C'était sensé être une bonne fin de semaine

J'avais commandé sur Amazon et quand j'ai vu qu'ils allaient peut-être avoir du retard, j'ai appelé le Carrefour de ma ville pour savoir s'ils avaient le jeu, ce qui était bien le cas mais ils en avaient qu'une trentaine du coup je me suis un peu dépêchée pour aller le chercher (en remplissant bien sûr le formulaire de déplacement)

Le 19 mars 2020 à 19:40:27 mayumi_chan a écrit :

Le 19 mars 2020 à 19:37:05 RedFlame a écrit :

Le 19 mars 2020 à 19:26:39 emma-acnl a écrit :
Pour ceux qui ont commandé la console et qui ont reçu un mail disant qu'elle a été livrée mais que vous étiez pas là, vous êtes à quel statut sur le suivi de la Fnac et du Collissimo?

Sur la Fnac je suis en transit (étape 4), même s'ils me disent que mon colis "m'a cherché". Et sur Colissimo ça met bien que je devrai être livré demain et que le colis est en transit.

Comme nous sommes des tas dans ce cas-là et que nous sommes clairement à la maison je pense sérieusement à un bug informatique?

QUAND votre console est passé en statut expédié? Moi c’était vers 20h hier.

Je pense aussi qu'ils se sont trompés ou qu'il y a eu un bug parce qu'il n'y a aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres et je n'ai vu aucun livreur passer devant chez moi. Le colis est aussi passé "en transit" vers 20h hier ouais.

Le 19 mars 2020 à 19:36:01 Pixel_Aurelien a écrit :
Ceux qui ont commandé que le jeu et qui sont encore à l'étape 3 de la livraison Fnac, levez la main. ✋

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La console pareil

Hier, l'avancée des commandes évoluait encore à 22h30 (ce qui n'est pas un horaire de travail dans le commerce normalement). Ca peut encore être envoyé d'ici ce soir, et je pense qu'ils ne chôment pas.

Je rappelle aussi qu'on est dans une situation particulière, comme vous le soulignez souvent : on est en confinement à cause du covid-19. Ca joue sur le retard que prennent les enseignes à envoyer en terme de logistique. Donc on a peut-être que ça à attendre, mais eux, ils sont débordés. Et entre ceux qui doivent préparer les paquets etc (qui sont certainement moins de 100 par local puisque les rassemblements sont interdits aujourd'hui, et j'espère qu'ils ont le droit d'être à plus de cinq parce que normalement c'est interdit aussi), répondre à tout les clients mécontents (et je comprends qu'on soit mécontents), forcément, les choses tournent au ralenti. Il en va de même pour les employés de la poste. Je vous promets qu'eux aussi ont une vie et ont certainement envie de faire autre chose que de galérer à essayer de satisfaire tout le monde parce qu'il en va de l'enseigne qu'ils représentent.

On se détend un peu et on arrête d'insulter tout le monde à tout va. C'est pas parce que ce sont des employés qu'ils sont à votre service H24.