Bon bah... Le SAV j'ai attendu 15 minutes pour qu'on me raccroche au nez j'ai juste eu le temps de dire "bonjour"

Perso j'ai opté pour instant gaming, je viens d'annuler ma commande amazon, je comprends la poste tout à fait, c'est dommage de pas avoir de boîte de jeu mais bon, les circonstances sont particulières..

Le site de l'espace culturel Leclerc est down, c'est de mieux en mieux !

J'ai rien dis, ça viens aussi de passer en préparé

Le 19 mars 2020 à 15:03:55 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:01:53 MusicienDeter a écrit :

Le 19 mars 2020 à 14:57:58 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 14:56:33 MusicienDeter a écrit :
Salut, j'ai commandé le jeu en retrait magasin à la Fnac mais j'ai pas envie ni d'attendre ni d'annuler parce que j'ai payé avec carte cadeaux et qu'il n'y a plus les 10€ chèques adhérents
Quelqu'un pourrait me dire svp quel mail contacter ou bien me dire où est le chat sur leur site svp ?

Service client 0969324334 temps d'attente assez long, mais solution la plus fiable visiblement

Merci beaucoup, mais si possible je pourrais avoir le mail ou le chat svp, pas trop envie de payer un appel téléphonique et je déteste parler aux telephone

Appel prix normal tu paie pas plus qu'un appel classique
Et crois moi je suis comme toi je déteste parler au tel mais leur chat c'est nul et sur twitter ils mettent parfois des jours pour répondre
Mais bon si tu veux absolument aller sur le chat vas sur le site désactive adblock et t'auras une pop up en bas qui va apparaitre

Le mail du service client c'est "réponse sous 2 jours" donc bon

Merci à tous pour vos réponses
Je vais voir avec le chat, et sinon, le mail du service client c'est lequel stp khey, j'ai pas trouvé et un khey en bas dis que le mail existe pas

Le 19 mars 2020 à 15:05:27 chloewhs a écrit :
Bon bah... Le SAV j'ai attendu 15 minutes pour qu'on me raccroche au nez j'ai juste eu le temps de dire "bonjour"

Ah bah c'est du joli

La poste bug encore impossible de suivre le colis

J'ai contacté Amazon pour avoir plus d'informations, leur fournisseur a pas pu livrer à temps à cause de l'épidémie (pourquoi alors que les autres n'ont rien?).

Bref, j'ai eu droit à 5€en guise de compensation, c'est déjà ça

Je vais garder ma commande chez eux, j'ai pas trop le choix de toute façon

J'ai annulé sur Amazon également j'ai reçu le fameux mail qui dit qu'il y'aura des retards etc etc, j'ai pris en démat, un peu déçu mais tant pis !

Je viens d'avoir un petit échange avec le tchat Fnac, la conseillère m'a demandé quand la console avait été annulée, j'ai répondu mardi 17 au soir, et la direct elle m'a dit "Ah il faut patienter pendant maximum 72h dans ce cas" donc bon... visiblement je vais les attendre jusqu'au bout ces 72h

Le 19 mars 2020 à 15:07:05 MusicienDeter a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:03:55 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:01:53 MusicienDeter a écrit :

Le 19 mars 2020 à 14:57:58 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 14:56:33 MusicienDeter a écrit :
Salut, j'ai commandé le jeu en retrait magasin à la Fnac mais j'ai pas envie ni d'attendre ni d'annuler parce que j'ai payé avec carte cadeaux et qu'il n'y a plus les 10€ chèques adhérents
Quelqu'un pourrait me dire svp quel mail contacter ou bien me dire où est le chat sur leur site svp ?

Service client 0969324334 temps d'attente assez long, mais solution la plus fiable visiblement

Merci beaucoup, mais si possible je pourrais avoir le mail ou le chat svp, pas trop envie de payer un appel téléphonique et je déteste parler aux telephone

Appel prix normal tu paie pas plus qu'un appel classique
Et crois moi je suis comme toi je déteste parler au tel mais leur chat c'est nul et sur twitter ils mettent parfois des jours pour répondre
Mais bon si tu veux absolument aller sur le chat vas sur le site désactive adblock et t'auras une pop up en bas qui va apparaitre

Le mail du service client c'est "réponse sous 2 jours" donc bon

Merci à tous pour vos réponses
Je vais voir avec le chat, et sinon, le mail du service client c'est lequel stp khey, j'ai pas trouvé et un khey en bas dis que le mail existe pas

Ils le donnent pas faut faire une manip pour l'avoir:

Mes commandes > Détails > Besoin d'aide > Retour et SAV > sur Fnac.com > Retourner un produit > Avez vous trouvez la réponse a votre question ? Non pas encore > Envoyez nous un mail

Pour la manip du "retour" osef après tu peux changer le motif du mail

Effectivement, c'est de mieux en mieux, le site est revenu et là surprise ! Leclerc a envoyé le jeu !

Le 19 mars 2020 à 15:10:13 WildCamellia a écrit :
Je viens d'avoir un petit échange avec le tchat Fnac, la conseillère m'a demandé quand la console avait été annulée, j'ai répondu mardi 17 au soir, et la direct elle m'a dit "Ah il faut patienter pendant maximum 72h dans ce cas" donc bon... visiblement je vais les attendre jusqu'au bout ces 72h

Courage @WildCamellia !

Le 19 mars 2020 à 15:10:13 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:07:05 MusicienDeter a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:03:55 ToadLeBG a écrit :

Le 19 mars 2020 à 15:01:53 MusicienDeter a écrit :

Le 19 mars 2020 à 14:57:58 ToadLeBG a écrit :

> Le 19 mars 2020 à 14:56:33 MusicienDeter a écrit :

>Salut, j'ai commandé le jeu en retrait magasin à la Fnac mais j'ai pas envie ni d'attendre ni d'annuler parce que j'ai payé avec carte cadeaux et qu'il n'y a plus les 10€ chèques adhérents

> Quelqu'un pourrait me dire svp quel mail contacter ou bien me dire où est le chat sur leur site svp ?

Service client 0969324334 temps d'attente assez long, mais solution la plus fiable visiblement

Merci beaucoup, mais si possible je pourrais avoir le mail ou le chat svp, pas trop envie de payer un appel téléphonique et je déteste parler aux telephone

Appel prix normal tu paie pas plus qu'un appel classique
Et crois moi je suis comme toi je déteste parler au tel mais leur chat c'est nul et sur twitter ils mettent parfois des jours pour répondre
Mais bon si tu veux absolument aller sur le chat vas sur le site désactive adblock et t'auras une pop up en bas qui va apparaitre

Le mail du service client c'est "réponse sous 2 jours" donc bon

Merci à tous pour vos réponses
Je vais voir avec le chat, et sinon, le mail du service client c'est lequel stp khey, j'ai pas trouvé et un khey en bas dis que le mail existe pas

Ils le donnent pas faut faire une manip pour l'avoir:

Mes commandes > Détails > Besoin d'aide > Retour et SAV > sur Fnac.com > Retourner un produit > Avez vous trouvez la réponse a votre question ? Non pas encore > Envoyez nous un mail

Pour la manip du "retour" osef après tu peux changer le motif du mail

Oh mon dieu !!! Ils ont finis leurs siestes !!!! Je viens de passer à l’étape 3

J'ai l'impression que la poste a pas pris mon colis mdrr

Bonne chance pour l'etape 4 comme moi mdr

Le 19 mars 2020 à 15:10:13 WildCamellia a écrit :
Je viens d'avoir un petit échange avec le tchat Fnac, la conseillère m'a demandé quand la console avait été annulée, j'ai répondu mardi 17 au soir, et la direct elle m'a dit "Ah il faut patienter pendant maximum 72h dans ce cas" donc bon... visiblement je vais les attendre jusqu'au bout ces 72h

Il y a eu un problème avec la console, ils t'ont annulé?

Le 19 mars 2020 à 15:12:40 Lhullaby a écrit :
Oh mon dieu !!! Ils ont finis leurs siestes !!!! Je viens de passer à l’étape 3

Wouhou enfin ! Reste plus qu'à espérer qu'ils commencent à envoyer leurs camions !

Le 19 mars 2020 à 15:13:31 Dsun a écrit :
J'ai l'impression que la poste a pas pris mon colis mdrr

Oui quand je regarde sur le site de la Fnac pour le porte-clés j'ai l'impression qu'il est toujours en attente de transporteur bien que l'étape soit "en transit"