Pour ma part "En attente de prise en charge par le transporteur" donc plutôt bon signe ! (Fnac)

Le 18 mars 2020 à 14:33:02 Connardvirus a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

je n'ai pas encore été débité perso

C'est ceux qui ont payé en magasin direct qui le sont.

Le 18 mars 2020 à 14:32:53 ACNH_BGE a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

C'est le contraire en fait

Non! Non! Amazon ne débit jamais avant départ colis.

Je pense pas qu'on aura les consoles vendredi les gens.
Pour le jeux vous bilez pas, vous l'aurez surement samedi au pire, a moins que Macron ne réannonce des mesures car les Français s'en tamponnent du confinement.

Avec le virus et le confinement, tout est au ralenti ; c'est chouette si vous recevez le jeu le 20 ou demain, mais la plupart d'entre nous, je pense, devrons attendre un peu. Ils ont beaucoup de travail, et passer de commandes en retrait en magasin à livraison à domicile pour tout le monde leur ajoute du boulot (qui est déjà conséquent de base).
Ils n'ont pas seulement Animal Crossing à livrer, et ne sont pas responsables des retards fournisseurs ; eux aussi ont leurs vies impactées par ce qu'il se passe

Et comme le dit Stimuline, eux aussi craquent de recevoir quinze cent messages pour leur demander où est leur jeu. Rien ne vous empêche d'annuler votre commande et de prendre le jeu en dématérialisé effectivement.

Pour les autres, un peu de patience, c'est une période fun pour personne et surtout pas les gens qui travaillent dans le commercial. Je vous promets qu'on survit au retard

Le 18 mars 2020 à 14:34:17 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:33:02 Connardvirus a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

je n'ai pas encore été débité perso

C'est ceux qui ont payé en magasin direct qui le sont.

Ok

Franchement les gens faut vraiment se détendre.

Je suis aussi en attente de News pour ma console AC, j’ai trop hâte d’y jouer...

D’un autre côté, vu le b*rdel que c’est, estimez vous heureux que certaines personnes bossent encore pour vous répondre et envoyer des colis, d’autres pour les transporter et pour les livrer!!

Après je comprends la frustration de certains qui ont déjà payé en magasin, mais je vous rappels que Fnac.com n’a rien à voir avec chaque magasin qui est indépendant... donc les agresser eux ne sert à rien.

Perso je gère un mcdo et quand je vois les gens nous demander sur les réseaux POURQUOI on a tout fermer même le drive, c'est la que j’ai envie d’exploser ... eux se dore la pilule mais veulent garder leur petit confort et habitudes, au risque que les employés eux choppent le virus...

Donc certes C’est chiant mais il faut remettre un peu de réalité dans vos messages. Le service client n’a jamais été très bon à la Fnac, mais ils ont le mérite d’être encore sur le pont !!

SOYEZ COMPRÉHENSIF ET PATIENT

Le 18 mars 2020 à 14:36:05 Tuptim a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:32:53 ACNH_BGE a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

C'est le contraire en fait

Non! Non! Amazon ne débit jamais avant départ colis.

Oui en effet j'ai pris pour source une ancienne rumeur, mais après vérification c'est faux https://otakugame.fr/amazon-fr-quand-est-ce-que-ma-carte-est-debitee-en-cas-de-precommande/
Désolé pour ce malentendu

Le 18 mars 2020 à 14:33:10 _chipiok_ a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:27:45 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Quand t'as déjà été débitée en magasin pas trop en fait hein. On est en période de chômage et on doit débourser encore ? Sans être sur d'être remboursé ?
Ca va pas, non.

Ils ont envoyé par mail les démarches

1. Soit de conserver votre commande en magasin et de vous la remettre ultérieurement afin de garantir l’efficacité des mesures de confinement, et de prévention émises par les autorités,

2. Soit de prendre contact avec nos équipes par téléphone dès lundi au 09 69 324 334 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site internet Fnac.com : notre équipe vous proposera alors d’enregistrer une nouvelle commande pour livraison à votre domicile avec un code promotionnel unique d’une valeur de 5€ (hors livres, carte et coffrets cadeaux, services).

A vous de bien faire les choses, ils sont comme tous les mondes, confinés, certains de leurs effectifs sans doute en télétravail et dans un flou certains, c'est comme ça on peut rien n'y faire à part se plier aux consignes.

Non aucun mail reçu.

Et ils ont pas informé le client lors de l'annulation de certaines commandes. Ils ont assurés avoir envoyé un mail lundi mais tout le monde l'a reçu après qu'ils aient fait l'annonce de l'avoir envoyé lundi.
Trop de trucs qui vont pas. Corona ou non, on a pas a mentir, a te proposer un code de 5 euros en retour d'une commande qui t'en a coûte 60.

Ils sont pas responsable mais on l'est pas aussi. A eux d'être commerçant envers les clients.

Pas d'excuse pour eux. Ils en ont pas pour nous.

Le 18 mars 2020 à 14:38:21 sheikah_34 a écrit :
Franchement les gens faut vraiment se détendre.

Je suis aussi en attente de News pour ma console AC, j’ai trop hâte d’y jouer...

D’un autre côté, vu le b*rdel que c’est, estimez vous heureux que certaines personnes bossent encore pour vous répondre et envoyer des colis, d’autres pour les transporter et pour les livrer!!

Après je comprends la frustration de certains qui ont déjà payé en magasin, mais je vous rappels que Fnac.com n’a rien à voir avec chaque magasin qui est indépendant... donc les agresser eux ne sert à rien.

Perso je gère un mcdo et quand je vois les gens nous demander sur les réseaux POURQUOI on a tout fermer même le drive, c'est la que j’ai envie d’exploser ... eux se dore la pilule mais veulent garder leur petit confort et habitudes, au risque que les employés eux choppent le virus...

Donc certes C’est chiant mais il faut remettre un peu de réalité dans vos messages. Le service client n’a jamais été très bon à la Fnac, mais ils ont le mérite d’être encore sur le pont !!

SOYEZ COMPRÉHENSIF ET PATIENT

T'as tout juste fréro

Perso je suis a l’etape 4 (transit)

Mais quelqu’un sait pourquoi ma commande s’affiche 2 fois ?

Tout ceux qui défendent la fnac je comprends votre point de vue, mais qu'est ce qui les empêchent de tout simplement communiquer et d'arrêter de mentir à leur clients ?

Ma femme vient de recevoir sa console ACNH, et pourtant au début c'était mal parti avec Micromania.
Mais la j'avoue qui ce se sont bougé.

Et j’ajoute que la réponse du mec du service client m’a plutôt fait marrer ... en fait. 😬😬 Il reste plutôt zen, et trouve une solution hein...

Alle courage à tous, et dites vous qu’il y a pire dans la vie... surtout que le confinement va durer plus que 15 jours vous aurez le temps de profiter de votre jeu ;)

Arrêtez de leur trouver des excuses. Ils sont pas responsable tout comme nous. On a pas a payé doublement pour une pré-commande. Un geste commerçant aurait été le minimum on bosse pas dans ce secteur si on l'est pas. Allez bref fin de la discussion pour ma part. Ils ont menti sur Twitter, dit depuis samedi attendez 72h,te disent d'annuler pour repayer, te mentent, te manque de respect. Mais pour dire que jamais je n'y retournerais.

Nouveau message pour moi sur le Fnac. Mon colis est en route. Pour info jeu commandé y’a 4 jours. Et uniquement le jeu.
Voilà pour mes news.

[14:39:43] <luxlvl99>
Perso je suis a l’etape 4 (transit)

Mais quelqu’un sait pourquoi ma commande s’affiche 2 fois ?

C'est normal, ça me l'avait fait aussi pour une commande. Tout va bien. ^^

Ahh mercy scotty :D

Le 18 mars 2020 à 14:39:43 luxlvl99 a écrit :
Perso je suis a l’etape 4 (transit)

Mais quelqu’un sait pourquoi ma commande s’affiche 2 fois ?

la chance

Le mien est en attente de prise en charge par le transporteur, si certains sont déjà expédiés ça va suivre gentiment.