Livraison Fnac à Domicile, le jeu + la console dans une commande à part.

Le jeu -> En attente de prise en charge par le transporteur (étape3)

La console -> En attente de livraison fournisseur (étape2)

Je peux espérer les deux Vendredi ?

Le 18 mars 2020 à 13:56:16 Shalkelp a écrit :

Le 18 mars 2020 à 13:53:51 Connardvirus a écrit :

Le 18 mars 2020 à 13:52:30 Shalkelp a écrit :

Le 18 mars 2020 à 13:49:47 panthie a écrit :

Le 18 mars 2020 à 13:48:26 SkyZeRKO a écrit :

> Le 18 mars 2020 à 13:45:42 Barth_le_retour a écrit :

>> Le 18 mars 2020 à 13:38:08 SkyZeRKO a écrit :

> >Ah mon jeu vient d'être pris en charge par un transporteur ! Moi qui a souvent de la malchance avec mes colis j'ai l'impression que cette fois ca va aller ! ( Preco à la Fnac)

>

> mais pourquoi vous et pas moi lol

> j'ai commandé début février

>

> tu as commandé avec le porte clef ?

Le porte clé n'était plus disponible, je l'ai préco le 2 mars :/ Peut être que le porte clé joue un rôle important dans l'envoi lol

Non un forumeur a dit avoir commandé y a 2j et son colis est déjà prêt à être pris en charge

Il dit l'inverse de ce que tu penses, sa commande est prise en charge parce qu'elle ne comprend pas de porte clé

On va se faire baiser nos commandes pour un pauvre porte-clé en 2D avec une pauvre image plastifiée

ma soeur a préco le porte clé + le jeu mais elle a le fameux " en attente de livraison fournisseur"
moi j'ai préco le jeu sans le porte clé ( car il n'y en avait plus) et je suis toujours à ce stade " en attente de livraison fournisseur"

donc cela ne veut rien dire

Bha si j'ai bien compris :

Certains qui ont la commande sans la babiole ont le jeu en préparation

Tous ceux qui ont la commande avec la babiole ont le jeu en attente du fournisseur

Non perso j'avais le jeu avec le porte clé et ils ont tout deux été expédiés il y a 1 heure, donc gardez espoir ça va arriver.

Le 18 mars 2020 à 12:16:10 St3cy a écrit :
Autant pour moi, en fait j'ai ma commande séparée en 2 colis et il n'y a que le porte clef "en attente de prise en charge par le transporteur, le jeu est toujours en attente fournisseur

La même 😱

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Le 18 mars 2020 à 14:16:36 Selhene a écrit :
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

J'ai explosé à la première réponse du service client
Fnac dans le turfu encore une fois

En magasin je sais pas qui va recevoir le colis. Un pigeon voyageur ?

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

J'avoue
Mais bon que veux-tu, tout le monde est tendu donc il y a quelques craquages par-ci par la

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Quand t'as déjà été débitée en magasin pas trop en fait hein. On est en période de chômage et on doit débourser encore ? Sans être sur d'être remboursé ?
Ca va pas, non.

Le 18 mars 2020 à 14:26:11 ACNH_BGE a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:16:36 Selhene a écrit :
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

J'ai explosé à la première réponse du service client
Fnac dans le turfu encore une fois

ils ont perdu le sens du commerce

Le 18 mars 2020 à 14:23:34 Stimuline a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:18:56 Dsun a écrit :
Fnac deviennent arrogants quand les gens commence à peter un plomb... Je suis un peu deg si je l'ai aps vendrefi surtout que j'attend le jeu comme un rat mort

En même temps, tu le dis toi-même, les gens pètent les plombs et deviennent ingrats. T'as un pays qui est en crise, les entreprises essaient de s'adapter au mieux et y'a des ahuris qui sont là "gneu gneu j'ai pas mon jeu". Soyez patients, ou prenez le en démat.

This, j'ai envoyé un message au support FNAC pour une autre commande samedi soir ils ont répondu lundi matin, les harceler n'arrangera rien, ça leur fera juste perdre leurs temps. C'est un jeu, certes c'est chiant mais c'est comme ça.

Quelqu'un sait si il y aura beaucoup de consoles AC dans les Auchan ou Carrefour en libre service vendredi ? J'ai appelé 2 magasins pour l'instant ils ne peuvent pas me faire de réservation et ne savent pas combien ils en recevront

J'hésite à annuler ma précommande de la switch à la fnac ils m'ont tellement déçue j'ai pas très envie de leur redonner mon argent encore. Si ce qu'ils disent au téléphone est vrai, la fnac expédiera les commandes de la switch AC le 20 mars et pour le moment on est sur liste d'attente...

[14:27:45] <Selhene>

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Quand t'as déjà été débitée en magasin pas trop en fait hein. On est en période de chômage et on doit débourser encore ? Sans être sur d'être remboursé ?
Ca va pas, non.

Mais il va arriver ton jouet, pas la peine de spammer comme un ahuri. Vu les circonstances je pense que tu peux comprendre que ton colis aura peut être du retard

Le 18 mars 2020 à 14:23:34 Stimuline a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:18:56 Dsun a écrit :
Fnac deviennent arrogants quand les gens commence à peter un plomb... Je suis un peu deg si je l'ai aps vendrefi surtout que j'attend le jeu comme un rat mort

En même temps, tu le dis toi-même, les gens pètent les plombs et deviennent ingrats. T'as un pays qui est en crise, les entreprises essaient de s'adapter au mieux et y'a des ahuris qui sont là "gneu gneu j'ai pas mon jeu". Soyez patients, ou prenez le en démat.

Honnêtement je suis d'accord pour ceux qui se spam 100x genre "j'aurais pas mon jeu en temps et en heure" franchement a ce niveau en pleine quarantaine faut être compréhensif

Par contre fnac qui snobe toutes les personnes qui se sont vu annuler leur précommande de la console + le jeu et non remboursé ça c'est n'importe quoi.
Honnêtement j'ai payé la console, fnac a encaissé l'argent le 14/02 j'ai encore verifié mon relevé bancaire par contre là j'ai plus rien. Plus de commande, plus de solde fnac. A ce niveau ça s'appelle du vol pur et simple. J'ai payé pour du vent et jamais de la vie je laisse passer ça. Donc j'invite ceux qui sont dans ce cas a surtout pas lacher l'affaire les harceler au tel, sur twitter, leur faire de la mauvaise pub peu importe, parce que là ils en ont rien a faire ils savent que l'argent ils l'ont déjà encaisser et que nous la seule chose qu'on peut faire c'est attendre en esperant un miracle

Le 18 mars 2020 à 14:27:45 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Quand t'as déjà été débitée en magasin pas trop en fait hein. On est en période de chômage et on doit débourser encore ? Sans être sur d'être remboursé ?
Ca va pas, non.

Tu va revoir tes sous c'est juste que la on est en pleine crise sanitaire.

Ils sont au courant de la loi et ils essayent je pense de régler les soucis, c'est juste que le combo, manque d'info, prises de décisions du gouvernement, tout ça tout ça, ça fait beaucoup d'un coup ..

Les remboursements, c'est pas toujours immédiats, hier ils ont annulés vos commandes pour les repasser en livraison, en même pas une demie heure tout le monde voulait les placer au bûcher .. Faut juste leur laisser le temps, je peux comprendre qu'on est tendu pour l'argent ou un jeu mais bon .. On te demande pas de débourser encore mais d'être patient.

Le 18 mars 2020 à 14:28:53 laulau62 a écrit :
Quelqu'un sait si il y aura beaucoup de consoles AC dans les Auchan ou Carrefour en libre service vendredi ? J'ai appelé 2 magasins pour l'instant ils ne peuvent pas me faire de réservation et ne savent pas combien ils en recevront

J'hésite à annuler ma précommande de la switch à la fnac ils m'ont tellement déçue j'ai pas très envie de leur redonner mon argent encore. Si ce qu'ils disent au téléphone est vrai, la fnac expédiera les commandes de la switch AC le 20 mars et pour le moment on est sur liste d'attente...

Donc les magasins comme Auchan, Carrefour, Leclerc n'ont pas encore reçu les consoles, juste les jeux ?

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

Le 18 mars 2020 à 14:31:23 OLoveLy a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:28:53 laulau62 a écrit :
Quelqu'un sait si il y aura beaucoup de consoles AC dans les Auchan ou Carrefour en libre service vendredi ? J'ai appelé 2 magasins pour l'instant ils ne peuvent pas me faire de réservation et ne savent pas combien ils en recevront

J'hésite à annuler ma précommande de la switch à la fnac ils m'ont tellement déçue j'ai pas très envie de leur redonner mon argent encore. Si ce qu'ils disent au téléphone est vrai, la fnac expédiera les commandes de la switch AC le 20 mars et pour le moment on est sur liste d'attente...

Donc les magasins comme Auchan, Carrefour, Leclerc n'ont pas encore reçu les consoles, juste les jeux ?

Le 18 mars 2020 à 14:31:23 OLoveLy a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:28:53 laulau62 a écrit :
Quelqu'un sait si il y aura beaucoup de consoles AC dans les Auchan ou Carrefour en libre service vendredi ? J'ai appelé 2 magasins pour l'instant ils ne peuvent pas me faire de réservation et ne savent pas combien ils en recevront

J'hésite à annuler ma précommande de la switch à la fnac ils m'ont tellement déçue j'ai pas très envie de leur redonner mon argent encore. Si ce qu'ils disent au téléphone est vrai, la fnac expédiera les commandes de la switch AC le 20 mars et pour le moment on est sur liste d'attente...

Donc les magasins comme Auchan, Carrefour, Leclerc n'ont pas encore reçu les consoles, juste les jeux ?

Leclerc on les consoles et les envoient depuis le 17, j'ai même eu une heureuse surprise venant de leur part, d'ou le post que tu as vu que tu penses à l'arnaque.

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

C'est le contraire en fait

Le 18 mars 2020 à 14:32:15 Tuptim a écrit :
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi à la Fnac il débite tout de suite 🤬 alors que Amazon attends le jour du départ de la commande.

je n'ai pas encore été débité perso

Le 18 mars 2020 à 14:27:45 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 14:26:02 SandLad a écrit :

[14:16:36] <Selhene>
Nan sérieusement quel arrogance !! Le mec te dit clairement d'acheter en demat même si t'as déjà payé sur la FNAC !

Beh il a pas tort, c'est juste un jeu vidéo, rien de vital, faut que les gens se détendent

Quand t'as déjà été débitée en magasin pas trop en fait hein. On est en période de chômage et on doit débourser encore ? Sans être sur d'être remboursé ?
Ca va pas, non.

Ils ont envoyé par mail les démarches

1. Soit de conserver votre commande en magasin et de vous la remettre ultérieurement afin de garantir l’efficacité des mesures de confinement, et de prévention émises par les autorités,

2. Soit de prendre contact avec nos équipes par téléphone dès lundi au 09 69 324 334 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site internet Fnac.com : notre équipe vous proposera alors d’enregistrer une nouvelle commande pour livraison à votre domicile avec un code promotionnel unique d’une valeur de 5€ (hors livres, carte et coffrets cadeaux, services).

A vous de bien faire les choses, ils sont comme tous les mondes, confinés, certains de leurs effectifs sans doute en télétravail et dans un flou certains, c'est comme ça on peut rien n'y faire à part se plier aux consignes.