Moi je laisse tomber définitivement la fnac. C'est fini. Ils ont du temps pour annuler mais pas pour changer ta livraison informatiquement

Le 18 mars 2020 à 11:30:01 BluesAlex a écrit :
J'ai contacté Amazon ce matin pour avoir des informations

Sachant que j'ai précommandé le jeu à la dernière minute c'est à dire hier matin, ma commande affiche le statut "en attente d'une date de livraison" contrairement au "en attente d'expédition" qu'on a habituellement à ce stade donc je commençais à me poser des questions

La personne du SAV m'a assuré que la situation actuelle n'impacterais pas les commandes et que je le recevrais le 20, il m'a dit qu'ils avaient tout simplement pas encore reçu les stocks.

Malgré cette garantie, j'y crois toujours moyen, sachant que de base il savait pas que les JV précommandé étaient expédiés avant leur sortie et non le jour même (au début il parlait d'une livraison le 23 avant de se rectifier) mais il avait l'air certain que les livraisons n'allait pas être impacté, chose que pourtant j'aurais compris

Mais bon pour l'instant je vais le croire, pas vraiment le choix, et si demain rien à bougé, je le prendrais sur le store ou sur IG puis tant pis pour la boîte

Pareil pour moi, même statut sur Amazon, j’ai bien fait de ps avoir pris sur la fnac ou boulanger vu les soucis

/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectuer un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

Le 18 mars 2020 à 11:32:18 pilotage a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:30:01 BluesAlex a écrit :
J'ai contacté Amazon ce matin pour avoir des informations

Sachant que j'ai précommandé le jeu à la dernière minute c'est à dire hier matin, ma commande affiche le statut "en attente d'une date de livraison" contrairement au "en attente d'expédition" qu'on a habituellement à ce stade donc je commençais à me poser des questions

La personne du SAV m'a assuré que la situation actuelle n'impacterais pas les commandes et que je le recevrais le 20, il m'a dit qu'ils avaient tout simplement pas encore reçu les stocks.

Malgré cette garantie, j'y crois toujours moyen, sachant que de base il savait pas que les JV précommandé étaient expédiés avant leur sortie et non le jour même (au début il parlait d'une livraison le 23 avant de se rectifier) mais il avait l'air certain que les livraisons n'allait pas être impacté, chose que pourtant j'aurais compris

Mais bon pour l'instant je vais le croire, pas vraiment le choix, et si demain rien à bougé, je le prendrais sur le store ou sur IG puis tant pis pour la boîte

Pareil pour moi, même statut sur Amazon, j’ai bien fait de ps avoir pris sur la fnac ou boulanger vu les soucis

En parallèle j'ai une commande Amazon effectuée hier, c'est marqué "livraison le 23" pour moi.

Le 18 mars 2020 à 11:33:14 LeaEmeraude a écrit :
/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectué un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

Tu n'avais pas d'adresse de base sur ton compte ? Car moi oui et ils l'envoient sans réfléchir du coup mauvaise adresse..

Le 18 mars 2020 à 11:35:06 PaperMaker a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:32:18 pilotage a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:30:01 BluesAlex a écrit :
J'ai contacté Amazon ce matin pour avoir des informations

Sachant que j'ai précommandé le jeu à la dernière minute c'est à dire hier matin, ma commande affiche le statut "en attente d'une date de livraison" contrairement au "en attente d'expédition" qu'on a habituellement à ce stade donc je commençais à me poser des questions

La personne du SAV m'a assuré que la situation actuelle n'impacterais pas les commandes et que je le recevrais le 20, il m'a dit qu'ils avaient tout simplement pas encore reçu les stocks.

Malgré cette garantie, j'y crois toujours moyen, sachant que de base il savait pas que les JV précommandé étaient expédiés avant leur sortie et non le jour même (au début il parlait d'une livraison le 23 avant de se rectifier) mais il avait l'air certain que les livraisons n'allait pas être impacté, chose que pourtant j'aurais compris

Mais bon pour l'instant je vais le croire, pas vraiment le choix, et si demain rien à bougé, je le prendrais sur le store ou sur IG puis tant pis pour la boîte

Pareil pour moi, même statut sur Amazon, j’ai bien fait de ps avoir pris sur la fnac ou boulanger vu les soucis

En parallèle j'ai une commande Amazon effectuée hier, c'est marqué "livraison le 23" pour moi.

J’espère avoir AC le 20 ou le 21 quand même

Merci des infos

Le 18 mars 2020 à 11:33:14 LeaEmeraude a écrit :
/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectué un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

J'ai reçu aucun mail Micromania (mais j'ai pas besoin de faire de modification sur mon adresse de toute façon).

Mais je suis pas sereine, j'ai bien une commande qui s'affiche sur l'application (mais aucun numéro de vente) "en cours de traitement", mais quand je vais sur le site, il y a rien du tout. Pourtant j'ai payé les 20€ et vendu un jeu pour avoir AC... Je sais pas si je contacte le service client

Le 18 mars 2020 à 11:37:37 Mondk0pf a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:33:14 LeaEmeraude a écrit :
/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectué un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

Tu n'avais pas d'adresse de base sur ton compte ? Car moi oui et ils l'envoient sans réfléchir du coup mauvaise adresse..

Si justement, j'avais une adresse mais la mauvaise ! J'ai donc fais le changement

Le 18 mars 2020 à 11:28:57 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:27:15 Yohvui2 a écrit :
J'espère sincèrement qu'une fois la crise sanitaire passée, la FNAC prendra super cher. Mais vraiment.

Des clients fidèles ont déjà pris la décision de partir. Mais y aura forcément des gens qui vont recommencer à acheter la bas quand les magasins rouvriront. Yen a ils ont eu plusieurs mauvaises expériences et ils commandent encore chez eux.

Perso client fidèle à la FNAC, livraison toujours à domicile, jamais de retard, souvent 1 jour en avance, on verra si le jeu arrive en temps et en heure cette semaine mais même si c'est pas le cas je changerai pas pour autant.

Vu la période spéciale dans laquelle on est je leur en tiendrai pas rigueur si retard il y avait et je sais pertinemment que j'aurais 5€ de CC en leur envoyant un petit message suite au retard. En temps normal j'ai absolument jamais eu de problème avec leur enseigne, si problème il y a quand la situation n'est pas aussi spéciale leur réactivité est super rapide et c'est moins chère concernant les JV, aucune raison de changer pour moi une fois un retour à la normale.

Le 18 mars 2020 à 11:38:21 [Tita] a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:33:14 LeaEmeraude a écrit :
/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectué un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

J'ai reçu aucun mail Micromania (mais j'ai pas besoin de faire de modification sur mon adresse de toute façon).

Mais je suis pas sereine, j'ai bien une commande qui s'affiche sur l'application (mais aucun numéro de vente) "en cours de traitement", mais quand je vais sur le site, il y a rien du tout. Pourtant j'ai payé les 20€ et vendu un jeu pour avoir AC... Je sais pas si je contacte le service client

Je pense qu'ils ont commencé par s'occuper des non-reprises Mais appelle-les pour être sûr ! Ca vaut mieux

Alors j'ai eu un mec sur le chat il me dit d'attendre 72h et je cite: "Si votre compte chèque cadeau n'est pas crédité dans les 72h, je vous invite à nous recontacter et nous fessons cela manuellement" ..........
Je lui demande pourquoi ne pas le faire manuellement maintenant... bah il a quitté la conversation et j'ai même pas pû screen ça a disparu avant... c'était un bot ???

Le 18 mars 2020 à 11:38:41 _chipiok_ a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:28:57 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:27:15 Yohvui2 a écrit :
J'espère sincèrement qu'une fois la crise sanitaire passée, la FNAC prendra super cher. Mais vraiment.

Des clients fidèles ont déjà pris la décision de partir. Mais y aura forcément des gens qui vont recommencer à acheter la bas quand les magasins rouvriront. Yen a ils ont eu plusieurs mauvaises expériences et ils commandent encore chez eux.

Perso client fidèle à la FNAC, livraison toujours à domicile, jamais de retard, souvent 1 jour en avance, on verra si le jeu arrive en temps et en heure cette semaine mais même si c'est pas le cas je changerai pas pour autant.

Vu la période spéciale dans laquelle on est je leur en tiendrai pas rigueur si retard il y avait et je sais pertinemment que j'aurais 5€ de CC en leur envoyant un petit message suite au retard. En temps normal j'ai absolument jamais eu de problème avec leur enseigne, si problème il y a quand la situation n'est pas aussi spéciale leur réactivité est super rapide et c'est moins chère concernant les JV, aucune raison de changer pour moi une fois un retour à la normale.

Leur réactivité est super rapide : Mdrrr.

Bon au final j'ai reussi a les contacter par téléphone, le gars etait sympa mais comme vous tous : "Vous serez créditer sur votre compte cadeau sous 48h"

Franchement je pense que c'est un discours générique "damage control" et qu'on aura rien sous 48h donc j'hesite soit je prends le risque d'attendre et peut-être de finir bredouille soit je reprends une switch collector tant qu'elle est dispo par CB...

Le 18 mars 2020 à 11:38:34 LeaEmeraude a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:37:37 Mondk0pf a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:33:14 LeaEmeraude a écrit :
/!\ Pour les clients de MICROMANIA qui ont dû effectué un changement d'adresse !
J'ai reçu un premier mail hier vers 18h auquel j'ai répondu afin de modifié mon adresse.
Je viens d'obtenir la réponse ce matin à 11h30 ! Adresse bien prise en compte !
/!\ Au cas où vous avez peur que votre mail ne soit pas lu, contacté directement le service client à ce numéro : 04.83.14.36.15, ils feront la modification en ligne avec vous [ils répondent toujours, même s'il y a 30 minutes d'attente]
/!\ ATTENTION cependant : La MàJ de votre adresse peut prendre jusqu'à 24h.

Tu n'avais pas d'adresse de base sur ton compte ? Car moi oui et ils l'envoient sans réfléchir du coup mauvaise adresse..

Si justement, j'avais une adresse mais la mauvaise ! J'ai donc fais le changement

ils m'ont pas contacté pourtant je les avais contacté dès le 14 mars.. ils l'envoient à l'ancienne adresse...

Y'a toujours aucune console sur LaFnac d'expédié ou du moins plus en "attente du fournisseur" ?

Le 18 mars 2020 à 11:40:07 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:38:41 _chipiok_ a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:28:57 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 11:27:15 Yohvui2 a écrit :
J'espère sincèrement qu'une fois la crise sanitaire passée, la FNAC prendra super cher. Mais vraiment.

Des clients fidèles ont déjà pris la décision de partir. Mais y aura forcément des gens qui vont recommencer à acheter la bas quand les magasins rouvriront. Yen a ils ont eu plusieurs mauvaises expériences et ils commandent encore chez eux.

Perso client fidèle à la FNAC, livraison toujours à domicile, jamais de retard, souvent 1 jour en avance, on verra si le jeu arrive en temps et en heure cette semaine mais même si c'est pas le cas je changerai pas pour autant.

Vu la période spéciale dans laquelle on est je leur en tiendrai pas rigueur si retard il y avait et je sais pertinemment que j'aurais 5€ de CC en leur envoyant un petit message suite au retard. En temps normal j'ai absolument jamais eu de problème avec leur enseigne, si problème il y a quand la situation n'est pas aussi spéciale leur réactivité est super rapide et c'est moins chère concernant les JV, aucune raison de changer pour moi une fois un retour à la normale.

Leur réactivité est super rapide : Mdrrr.

La phrase commence par "en temps normal".

Si je commande aujourd'hui vous me conseillez de prendre chez qui pour l'avoir au plus tôt?

Le 18 mars 2020 à 11:39:55 chloewhs a écrit :
Alors j'ai eu un mec sur le chat il me dit d'attendre 72h et je cite: "Si votre compte chèque cadeau n'est pas crédité dans les 72h, je vous invite à nous recontacter et nous fessons cela manuellement" ..........
Je lui demande pourquoi ne pas le faire manuellement maintenant... bah il a quitté la conversation et j'ai même pas pû screen ça a disparu avant... c'était un bot ???

J'ai eue la même hier ! Peu importe ce que tu dis les messages sont hs

J’ai précommandé uniquement le jeu a la fnac est mon colis est en route (pour ceux qui ont précommandé a domicile)