Nan mais mdr. Le service client.. Et c'est quoi cette voix off qui dit "Fnac su vy é Gama da" entre deux temps de musique ?

J'ai hésité à la preco dans un point relais, j'ai eu de la chance pour la livraison à domicile

Faut que je croise les doigts pour pas qu'elle soit défoncée...

Je me rends compte que les gens qui ont commandé que le jeu vont reçevoir la commande de la FNAC mais par contre ceux qui attendent la console n'ont rien reçu, exacte ? Peut-être que ceux qui ont pré-commande le jeu avec les porte-clés vont devoir attendre aussi parce que la Fnac n'a pas tout reçu ?

Le 18 mars 2020 à 10:27:55 lexy_ a écrit :
Je me rends compte que les gens qui ont commandé que le jeu vont reçevoir la commande de la FNAC mais par contre ceux qui attendent la console n'ont rien reçu, exacte ? Peut-être que ceux qui ont pré-commande le jeu avec les porte-clés vont devoir attendre aussi parce que la Fnac n'a pas tout reçu ?

Non non j'ai commandée le jeu en magasin et je vais pas le recevoir à domicile car j'ai pris retrait magasin.

La console en fait y a eu des annulations de la fnac sans autorisation du client pour changer la commande à domicile.

Genre ils peuvent envoyer la switch mais pas le jeu.

Amazon toujours rien de mon côté, en attente d'expédition.
Je tiens au jus pour celles et ceux qui comme moi attendent que ça bouge un peu ^^

Le 18 mars 2020 à 10:30:05 Yetencool a écrit :
Amazon toujours rien de mon côté, en attente d'expédition.
Je tiens au jus pour celles et ceux qui comme moi attendent que ça bouge un peu ^^

Pour Amazon soit ça part en fin d'après-midi voir dans la nuit et encore on n'est pas prioritaire ils ont laissé une note interne d'une personne sur ce topic quelques pages en arrière comme quoi c'est d'abord tout ce qui est de première nécessité et petite enfance prioritaire après le reste

De mon côté toujours rien pour la fnac et mes cartes cadeaux... j’ai appelée mon magasin auchan (Tomblaine, dans le 54, pr ceux que ça intéresse) ils ont bien le stock de jeu, mais pas encore la console, le vendeur m’a dit sûrement demain, par contre pas de vente avant le 20.
Donc je vais attendre jusqu’au 20, si la fnac me recredite les cartes cadeaux je recommanderais la console, sinon j’irai prendre en magasin et j’achèterai autre chose avec la cagnotte carte cadeau, voili voilou !

Le SAV twitter a également dit qu'ils enverront un chèque bancaire à l'adresse de facturation d'ici 6 à 10 jours pour ceux qui ont pas été recrédité des cartes cadeaux... Donc ils sont capable d'envoyer un chèque à l'adresse de facturation mais ils sont pas capable d'envoyer la console....?

Le 18 mars 2020 à 10:14:28 TheWacoKid a écrit :
En attente de prise en charge transporteur à l’instant !!!! Avec la Fnac ! Commande internet il y a 2 jours livraison domicile

La console ?

C'est safe de commander à auchan ?

Moi c’est le jeu pas la console qui est passe en attente prise en charge transporteur.
J’ai une deuxième commande via Amazon pour un ami faite en novembre de l’année dernière toujours en attente d’expédition.

Le 18 mars 2020 à 10:35:55 Selhene a écrit :
C'est safe de commander à auchan ?

A mon avis vaut mieux eviter les supermarchés pour ça 😅
Vu vomment c'est pour la nourriture j'imagine même pas pour le 20 mars mdr

J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

Le 18 mars 2020 à 10:35:05 chloewhs a écrit :
Le SAV twitter a également dit qu'ils enverront un chèque bancaire à l'adresse de facturation d'ici 6 à 10 jours pour ceux qui ont pas été recrédité des cartes cadeaux... Donc ils sont capable d'envoyer un chèque à l'adresse de facturation mais ils sont pas capable d'envoyer la console....?

Mais c'est ce bordel ? Ils savent envoyer un chèque de remboursement, mais par contre ils peuvent pas juste redonner +360€ sur la cagnotte fnac ?

Le 18 mars 2020 à 10:37:20 WildCamellia a écrit :
J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

Relance-les. Au début mon premier tweet a été ignoré je l'ai supprimer et recréer et ils ont répondu presque instantanément

Switch collector envoyé chez Cultura pour moi

Le 18 mars 2020 à 10:37:20 WildCamellia a écrit :
J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

Je n'ai ni reçu le mail (aucun mail de la fnac), ni été re-créditée de mes cartes Jackpot (idem, commande passée le 31 janvier, expiration des cartes le 14 février).

Le 18 mars 2020 à 10:37:20 WildCamellia a écrit :
J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

J'ai rien reçu en mail de leur part et le SAV m'a dit que je serai remboursée en chèque cadeau sous les 48h... J'aurai préféré être remboursée sur mon compte par les 310€

Le 18 mars 2020 à 10:37:20 WildCamellia a écrit :
J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

Déjà qu'en temps normal les remboursements c'est assez galère alors la c'est to the moon

Le 18 mars 2020 à 10:37:20 WildCamellia a écrit :
J'ai relancé le service client Fnac Twitter mais bon, je me doute bien qu'ils sont débordés et qu'ils ne pourront peut-être même pas me répondre.

Est ce que parmi ceux qui ont payé leur Switch ACNH avec des cartes cadeau jackpot expirant le 14 février, vous avez au moins reçu le fameux mail de procédure de livraison à domicile ? Voire même été recrédités en chèques cadeau ?

Non pas de mail, pas d'argent, rien