Le 18 mars 2020 à 10:08:00 BumperxD a écrit :
Après le SAV Twitter ils sont en sous-effectif (en plus d'être débordé ) donc c'est normal si ça prend plus de temps que prévu.

Ouais je sais de base je suis compréhensif, mais hier matin je les ai déjà contacté une fois pour une autre commande = pas de réponse
Après en voyant qu'ils répondaient pas je les ai DM plus tard = pas de réponses non plus

Le 18 mars 2020 à 10:07:26 ToadLeBG a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:06:50 killzab6 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:04:50 ToadLeBG a écrit :
Ils me rendent fou franchement
Cartes non crédités, impossible de les joindre au tél et visiblement le compte Twitter m'evite, ça va faire genre 40 minutes que j'ai tweeter et aucune réponse alors qu'ils répondent a des mecs qui ont tweeté il y a genre 5 minutes

Pareil.

Et très important : quelqu’un a une preuve de l’offre pour créditer le compte de 50€ à l’achat de la switch ?? Ils nous doivent ce fric aussi.

Merci faut pas les lâcher sur ça aussi

Pfff je viens de passer 1h au telephone avec le SAV de la fnac

Malgré leur promesse hier d'avoir modifié le retrait magasin avec livraison à domicile ma commande de la switch AC a bien été annulée par eux sans me prévenir... Les cartes jackpot du 31 janvier me seront recreditées en cheque cadeau sous 48h

Vu que c'est le seul site où je la vois dispo j'ai refait une commande avec ma carte mais vraiment c'est la dernière fois que je précommande chez eux je suis dégoutée

Le 18 mars 2020 à 10:08:00 BumperxD a écrit :
Après le SAV Twitter ils sont en sous-effectif (en plus d'être débordé ) donc c'est normal si ça prend plus de temps que prévu.

Pas d'excuse depuis samedi ils baladent et se contredisent tous. On a pas a annuler une commande sans le prévenir par mail et en se contentant de le dire sur Twitter. Menteurs. Ils assurent avoir envoyé un mail lundi. Ah non ? Personne la reçue. Y a quelqu'un qui l'a reçue après leur annonce sur Twitter comme tous. Alors qu'ils disaient lundi.

C'est pas difficile d'envoyer un produit en se basant sur l'adresse de facturation. C'est une blague.

Le 18 mars 2020 à 10:11:42 laulau62 a écrit :
Pfff je viens de passer 1h au telephone avec le SAV de la fnac

Malgré leur promesse hier d'avoir modifié le retrait magasin avec livraison à domicile ma commande de la switch AC a bien été annulée par eux sans me prévenir... Les cartes jackpot du 31 janvier me seront recreditées en cheque cadeau sous 48h

Vu que c'est le seul site où je la vois dispo j'ai refait une commande avec ma carte mais vraiment c'est la dernière fois que je précommande chez eux je suis dégoutée

Sous 48h ?

Le 18 mars 2020 à 10:11:12 killzab6 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:07:26 ToadLeBG a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:06:50 killzab6 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:04:50 ToadLeBG a écrit :
Ils me rendent fou franchement
Cartes non crédités, impossible de les joindre au tél et visiblement le compte Twitter m'evite, ça va faire genre 40 minutes que j'ai tweeter et aucune réponse alors qu'ils répondent a des mecs qui ont tweeté il y a genre 5 minutes

Pareil.

Et très important : quelqu’un a une preuve de l’offre pour créditer le compte de 50€ à l’achat de la switch ?? Ils nous doivent ce fric aussi.

Merci faut pas les lâcher sur ça aussi

T'inquiète je compte pas, c'est en partie pour les bonus adhérents que je commande chez eux a la base

En attente de prise en charge transporteur à l’instant !!!! Avec la Fnac ! Commande internet il y a 2 jours livraison domicile

En attente fournisseurs de mon côté.. Ça signifie que toit va bien
Avec un peu de chance je pourrais avoir le jeu demain
Merci la fnac

D'apres vos discussions avec le SAV ce serait donc 48 a 72h de délai pour revoir notre argent... quelle blague

J'espère au moins qu'en re-commandant on ne sera pas mis en bas de la liste d'attente, mais très franchement je pense que si...

Roh hier j'ai eu la chance des dieux alors, j'ai vu que la commande avait été annulée par fnac et par acquis de conscience j'ai tenté de passer la commande de la switch avec livraison chez moi, même si elle était marquée pas dispo, et ça l'a validé. Je recevais le mails de la FNAC 2h plus tard
Mais bon je pense pas la recevoir vendredi, surement plus tard.

Le 18 mars 2020 à 10:12:52 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:08:00 BumperxD a écrit :
Après le SAV Twitter ils sont en sous-effectif (en plus d'être débordé ) donc c'est normal si ça prend plus de temps que prévu.

Pas d'excuse depuis samedi ils baladent et se contredisent tous. On a pas a annuler une commande sans le prévenir par mail et en se contentant de le dire sur Twitter. Menteurs. Ils assurent avoir envoyé un mail lundi. Ah non ? Personne la reçue. Y a quelqu'un qui l'a reçue après leur annonce sur Twitter comme tous. Alors qu'ils disaient lundi.

C'est pas difficile d'envoyer un produit en se basant sur l'adresse de facturation. C'est une blague.

Tout à fait d'accord j'ai jamais vu ça ! Micromania a monté dans mon estime la prochaine fois je songerai plus à précommander chez eux même si on paye plus cher au moins eux ont pu faire le changement sans qu'on ai à contacter plusieurs fois par jours le SAV ou conseillers de la fnac qui se contredisent tout le temps

Là du coup 670€ ont été débités sur mon compte pour la switch AC et j'attends de recevoir à nouveau mes cheques cadeau sous 48h

Je viens d'avoir la Fnac au téléphone pour ceux qui sont dans le cas suivant : Précommande de la console directement en magasin (payé en liquide + chéque cadeau) avec retrait en magasin, puis annulation de cette commande hier soir. Le conseillé Fnac m'a dit qu'il n'était pas possible de simplement m'envoyer une console à mon domicile. Il m'a dit que je serai remboursée de la totalité de la somme payée (liquide + chéque cadeau) par chèque d'ici 7 jours par le service facturation. Et que pour la console il fallait juste que j'en recommande une autre... Ça m'embête un peu de devoir repayer une console avec la promesse d'un remboursement futur (étant donné que je ne leur fait plus confiance...).

Le 18 mars 2020 à 10:16:38 laulau62 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:12:52 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:08:00 BumperxD a écrit :
Après le SAV Twitter ils sont en sous-effectif (en plus d'être débordé ) donc c'est normal si ça prend plus de temps que prévu.

Pas d'excuse depuis samedi ils baladent et se contredisent tous. On a pas a annuler une commande sans le prévenir par mail et en se contentant de le dire sur Twitter. Menteurs. Ils assurent avoir envoyé un mail lundi. Ah non ? Personne la reçue. Y a quelqu'un qui l'a reçue après leur annonce sur Twitter comme tous. Alors qu'ils disaient lundi.

C'est pas difficile d'envoyer un produit en se basant sur l'adresse de facturation. C'est une blague.

Tout à fait d'accord j'ai jamais vu ça ! Micromania a monté dans mon estime la prochaine fois je songerai plus à précommander chez eux même si on paye plus cher au moins eux ont pu faire le changement sans qu'on ai à contacter plusieurs fois par jours le SAV ou conseillers de la fnac qui se contredisent tout le temps

Là du coup 670€ ont été débités sur mon compte pour la switch AC et j'attends de recevoir à nouveau mes cheques cadeau sous 48h

Mauvais plan de faire ça, vous pourrez pas récupéré l’argent des chèques cadeaux sur votre compte bancaire et à moins que vous vouliez commander pour 360€ autre chose sur la Fnac l’argent est perdu.

Le 18 mars 2020 à 10:14:28 TheWacoKid a écrit :
En attente de prise en charge transporteur à l’instant !!!! Avec la Fnac ! Commande internet il y a 2 jours livraison domicile

Super pour toi, par contre je comprend pas leur logique, j’ai commandé le jeu samedi matin et toujours rien

Moi toujours en attente de livraison fournisseur..
Pour la Switch

Le 18 mars 2020 à 10:17:50 killzab6 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:16:38 laulau62 a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:12:52 Selhene a écrit :

Le 18 mars 2020 à 10:08:00 BumperxD a écrit :
Après le SAV Twitter ils sont en sous-effectif (en plus d'être débordé ) donc c'est normal si ça prend plus de temps que prévu.

Pas d'excuse depuis samedi ils baladent et se contredisent tous. On a pas a annuler une commande sans le prévenir par mail et en se contentant de le dire sur Twitter. Menteurs. Ils assurent avoir envoyé un mail lundi. Ah non ? Personne la reçue. Y a quelqu'un qui l'a reçue après leur annonce sur Twitter comme tous. Alors qu'ils disaient lundi.

C'est pas difficile d'envoyer un produit en se basant sur l'adresse de facturation. C'est une blague.

Tout à fait d'accord j'ai jamais vu ça ! Micromania a monté dans mon estime la prochaine fois je songerai plus à précommander chez eux même si on paye plus cher au moins eux ont pu faire le changement sans qu'on ai à contacter plusieurs fois par jours le SAV ou conseillers de la fnac qui se contredisent tout le temps

Là du coup 670€ ont été débités sur mon compte pour la switch AC et j'attends de recevoir à nouveau mes cheques cadeau sous 48h

Mauvais plan de faire ça, vous pourrez pas récupéré l’argent des chèques cadeaux sur votre compte bancaire et à moins que vous vouliez commander pour 360€ autre chose sur la Fnac l’argent est perdu.

Oui mauvais plan je sais mais je l'attendais depuis des années cette switch Dans l'idéal j'en commanderai une 2ème avec mes chèques cadeaux pour une amie qui n'arrive pas à la commander et elle me remboursera

Le 18 mars 2020 à 10:15:54 WildCamellia a écrit :
D'apres vos discussions avec le SAV ce serait donc 48 a 72h de délai pour revoir notre argent... quelle blague

J'espère au moins qu'en re-commandant on ne sera pas mis en bas de la liste d'attente, mais très franchement je pense que si...

Donc au début c'était 24h maintenant c'est 48 à 72h... j'en peux plus sérieux. En plus comme tu dit on va se retrouver les derniers de la liste SI on arrive à recommander alors qu'on était les premiers à avoir commandé et qu'on a déjà payé quoi... En gros là ils ont notre argent mais ils vendent notre console à quelqu'un d'autre

Ce bordel monstre quoi
Je demande a ce qu'on me recrédite les chèques cadeaux on me dit qu'on va m'envoyer un CHEQUE BANCAIRE de remboursement sous 6 a 10 jours

En plus j'avais payé la console 310€ et là je vais me retrouver a la payer 360€ cimer fnac

Le 18 mars 2020 à 10:14:28 TheWacoKid a écrit :
En attente de prise en charge transporteur à l’instant !!!! Avec la Fnac ! Commande internet il y a 2 jours livraison domicile

Putain si cest la console c'est une blague ça fait un mois que j'ai préco, je devrais être prioritaire bordel

Le 18 mars 2020 à 10:14:28 TheWacoKid a écrit :
En attente de prise en charge transporteur à l’instant !!!! Avec la Fnac ! Commande internet il y a 2 jours livraison domicile

tu as commandé il y a deux jours seulement?

moi ca fait 3 semaines que j'ai préco toujours rien

Jeu dispo au 4 temps jy suis