je l'ai préco chez ubisoft sur l'ubistore et pas reçu le bonus de précommande par mail
qui l'a commandé dessus aussi ? vous l'avez reçu ?

j'ai commandé le jeu ce midi AVANT la sortie du jeu donc et aucun bonus de précommande nn plus j'ai la haine en vrai... je suis sur PC

Le 26 février 2019 à 19:07:45 Taisez-vous-svp a écrit :
j'ai commandé le jeu ce midi AVANT la sortie du jeu donc et aucun bonus de précommande nn plus j'ai la haine en vrai... je suis sur PC

le but d'un bonus de précommande c'est de précommander le jeu

bon, voila je l'ai reçu par mail avant qu'ils me répondent, donc si vous l'avez préco vous allez le recevoir aussi surement

sur ps4, j'ai rentré le code du bonus, tout va bien, quand je lance le jeu il me dit que j'ai débloqué le pack jungle et cow boy, sauf que dans personnalisation je n'ai rien de tout ça
d'autres l'ont essayé sur ps4 ?

Idem pour moi sur PS4, le contenu est bien installé mais non disponible dans l’inventaire du jeu...

Même problème sur switch ils me disent que j’ai débloqué les tenues mais non dispo dans l’inventaire (sauf que j’ai pas lu les deux messages peut être qu’il était indiqué qu’il fallait faire telle ou telle course...). Y’a quand même beaucoup de bug sur ce jeu...

voila, ils m'ont répondu aussi pour ce bug, je poste la réponse, si ça peut en aider certains

Pour tenter de résoudre ce problème, je vous invite à suivre les étapes de dépannage basique sur PS4 indiquées dans la FAQ suivante :
https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/25633/Basic-PS4-Troubleshooting/

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous avec des captures d'écran non tronquées de votre jeu montrant le contenu comme accepté mais manquant dans le menu de personnalisation.

Pour vous aider dans cette démarche, voici des liens utiles :
- Comment nous envoyer des documents : https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025876/Faire-parvenir-des-fichiers-au-Support-Ubisoft/
- Comment compresser des fichiers : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14200/windows-compress-uncompress-zip-files

moi je peux pas rentrer mon code de bonus de pre commande ca me dit que je doit verifier mon email alors que j'ai fait la vérification avec le support ubisoft et effectué toutes les étapes de leur FAQ d'aide et ça fonctionne toujours pas . j’attends désormais une réponse de leur part pour savoir com!ment faire pour utiliser mon code de bonus de pre co

j'ai enfin pu rentrer mes code mais pareil je ne l:est est pas en jeu et même les tenues que j'avais acheter apparaissent " par défaut" c'est a dire j’avais la tenue complète de spiderman et maintenant a la place c'est un t shirt blanc . j'avais les chaussure auto laçante de retour vers le futur maintenant elles apparaissent jaune et blanches et sans le logo nike . vous avez pu corriger le probleme ? si oui vous avez fait comment ?

Le 28 février 2019 à 14:54:19 AliensCreed a écrit :
voila, ils m'ont répondu aussi pour ce bug, je poste la réponse, si ça peut en aider certains

Pour tenter de résoudre ce problème, je vous invite à suivre les étapes de dépannage basique sur PS4 indiquées dans la FAQ suivante :
https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/25633/Basic-PS4-Troubleshooting/

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous avec des captures d'écran non tronquées de votre jeu montrant le contenu comme accepté mais manquant dans le menu de personnalisation.

Pour vous aider dans cette démarche, voici des liens utiles :
- Comment nous envoyer des documents : https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025876/Faire-parvenir-des-fichiers-au-Support-Ubisoft/
- Comment compresser des fichiers : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14200/windows-compress-uncompress-zip-files

Merci pour les infos.
M'enfin, si maintenant faut passer deux heures pour envoyer la preuve comme quoi on a tout perdu à cause de leur jeu tout bugué, ça va me saouler...

le bug des tenues est resolu mais je n'est toujours pas les tenues du bonus de pre commande