Bon, j'ai contacté le support Ubisoft via mon compte vers 11h30 et quand je suis rentré à midi, j'ai lancé le jeu et j'avais tout reçu.
Dans le message, il faut indiquer votre plateforme, l'édition que vous aviez achetée et le code pour télécharger le contenu que vous aviez rentré sur le store.
Je suppose que si votre compte est lié à votre console, ça doit aider aussi.