Au passage ont ne sais jamais :
Faite gaffe aussi en entrant la clé :
0/O
I/1/L
D'ailleurs si vous copier/coller en prenant de l'espace vide ca induit aussi en erreur.
Si après tout ça vous n'y arrivez toujours pas, il faudra contacter le support service client au sujet de votre achat en leurs indiquant le problème ainsi que votre clé.