Récemment j'ai commencé une campagne google ads pout mon site de vente en ligne

Voici les chiffres après 2-3 mois :

Comment c'est possible d'avoir autant de différence entre les gens qui atteignent l'étape de paiement et les achats finaux ? J'utilise shopify, la page est tout à fait classique et je propose tous les moyens de paiements conventionnels

Ou alors c'est normal comme ratio ?

Est-ce-que le prix est affiché dès la première page, ou est-ce-que le client doit appuyer sur "acheter" par exemple pour voir le prix ?
Et est-ce-qu'il y a des frais de ports ou ils sont offerts ?

Le 06 août 2024 à 18:01:09 :
Est-ce-que le prix est affiché dès la première page, ou est-ce-que le client doit appuyer sur "acheter" par exemple pour voir le prix ?
Et est-ce-qu'il y a des frais de ports ou ils sont offerts ?

Le prix est affiché sur les articles mais hors taxes, après c'est précisé sur le site que les prix sont HT (peut-être le repréciser sur chaque article ?)

Pour les frais de ports ils sont offerts à partir de 50euros en France, mais la majorité de ma clientèle est en Europe :/

si y'a une trop grosse différence de prix entre le moment ou ils mettent dans le panier et le moment arrivé au paiement, ca fait pas mal disparaitre.

t'as fait le process une fois avec l'ordinateur d'une autre personne pour vérifier que tout se passe bien ? si ca se trouve tu as un des trucs qui foire au moment du paiement.

Étrange qu'il y'es plus dans paiement que dans panier.

Sinon c'est vrai que c'est pas dingue du tout comme ratio 9 achats pour 300 paniers soit les stats sont erronés soit il faut revoir ta page de paiement qui a un soucis.

Le 06 août 2024 à 19:00:08 :
Étrange qu'il y'es plus dans paiement que dans panier.

Possible si sur les fiches produits il y a un bouton acheter qui redirige direct vers le paiement, mais que dans la boutique il y ait des boutons "ajouter au panier".

Ensuite l'op, n'hésite pas à envoyer ton site en pv pour que je puisse checker (je suis éditeur de sites).
Y'a plusieurs choses qui pourraient expliquer ces stats :

- Frais de livraisons importants, comme l'ont dit mes vdd. Beaucoup vont jusqu'à l'étapes de paiement pour checker les frais de livraisons et font demi-tour si pas intéressant (surtout sur des commandes peu chères). Si tu as un panier moyen très bas, c'est normal que les frais de livraisons fassent fuir

- Manque de moyens de paiement ? T'es sûr d'avoir vraiment checké ? Parfois le paiement par carte ne s'affiche pas au premier abord sur shopify, notamment si tu mets paypal. Mets toi en navigation privée et va checker ta page de paiement

- Le design. Vérifie que sur mobile ça s'affiche bien, qu'il n'y ait pas des champs en dehors de l'écran etc.

- Un truc qui peut jouer aussi mais pas de manière aussi marquée, c'est les signaux de scam. Genre si t'as pas de CGV au moment du paiement, que t'as pas d'adresse sur ton site, etc. Ca peut faire peur