Hello la communauté !
Je fais des withdraw de différents coins entre échanges assez régulièrement et sans aucun problème jusq'ici.
J'ai passé un withdraw il y a plusieurs jours de 5000 ETN qui n'arrive pas entre cryptopia et Kucoin... cryptopia l'a bien validé, mais toujours rien reçu sur Kucoin.? J'ai le num de transaction : d7589e48ec47549d6ae0851322047a4c60c5ba17067203b418b71452fa9ba77e
J'ai contacté kucoin et voilà la réponse que j'ai eu :
Hello,
Thank you for waiting back.
As you may aware that payment ID is vital to all deposit activities of ETN and a payment ID is required because it is what is used to identify on the receiving end who has actually sent the funds. We are thriving to offer you effective service and will find the best solution send the ETN back to send party.
It's necessary to provide private view_key to return your funds. So, if you withdraw ETN from an exchange, regretfully, your ETN can't be recovered anymore. Cause the exchange wouldn't provide private view_key to you.
If the sender is your ETN private wallet, we shall retroactively sending asset only if verified by confirming and providing the following conditions at your end:
1. Tx_key
2. View_key of your ETN private wallet
3. Withdrawal screenshot
Je sais pas trop où ca coince en fait, ou si j'ai mal fait quelque chose ..
J'ai vérifié : l'adresse du wallet ETN Kucoin est la bonne donc pas de soucis de ce côté là. J'ai fourni mon paymentID en réponse à ce mail et le sreenshot. Bref je suis un peu perdu... est ce que mes ETN le sont aussi ??
merci d'avance si quelqu'un peut m'aider !! 