Salut

Quand Brawl Stars est sorti au Canada, il y a un bon moment déjà j'avais créé un compte canadien sur l'AppStore et j'avais joué pas mal au jeu.

Il y a quelques mois, j'ai décidé de retourner dessus mais le problème c'est que je suis désormais sous Android. J'ai donc contacté l'assistance Supercell à partir d'un nouveau compte que j'ai créé pour l'occasion.

Un ami ayant encore l'identifiant (et le #) de mon ancien compte, j'ai communiqué ces informations à l'assistance. Ils m'ont posé d'autres questions auxquelles j'ai répondu.

Hier soir dans la soirée, je suis revenu pour voir si ma demande avant aboutie et j'ai reçu une notification indiquant : "Votre compte a été définitivement banni suite a une tentative de vol de compte"

Pourtant il s'agit bien de mon compte, je ne sais pas comment faire pour le prouver...

J'ai ainsi contacté l'assistance Supercell via Internet pour plus de détails mais toujours pas de réponse. Je me demande si le fait d'avoir utilisé un compte Canadien n'a pas changé mes données comme le lieu de création du compte ect

J'aimerais vraiment le récupérer ce compte pour le coup, donc si quelqu'un a déjà eu affaire à ce genre de truc, hésitez pas à m'expliquer comment faire

Salut,

La seule chose à faire c’est d’expliquer ce soucis a l’assistance et d’attendre. Soit patient et explique tous les détails.

Bon courage pour récupérer ton compte

Merci mec

Déjà pour contacter l'assistance j'ai du installer un VPN sur mon tél car comme ils ont ban mon portable je pouvais même pas les contacter via internet

Mais du coup je me demande si je dois dire "Création du compte au Canada" ou si je dois dire la vraie adresse ou je l'ai créé ?

Car c'est sûrement la raison du bannissement

D'autres personnes pour aider?

Supercell ne répond pas et je ne peux pas les contacter a partir du jeu car mon appareil est banni peu importe le compte

Bonjour j’ai eu le même problème j’ai essayé de récupérer mon compte brawl stars banni et ils m’ont demandé une capture d’écran du premier achat mais je n’y ai pas accès, un peu plus tard je retourne sur brawl stars sur mon deuxième compte et ils me disent à un je suis banni pendant 31 jours pour vol je ne sais vraiment pas ce que je dois faire pouvez vous m’aider s’il vous plaît

Bonjour,
Malheureusement on pourra pas t'aider. On a pas plus de pouvoir que Supercell à ce niveau là.
Le mieux à faire (et la seule chose à faire d'ailleurs), c'est de prendre contact avec l'assistance et de bien tout leur expliquer.