Un chauffeur-livreur est une personne responsable soit de l'approvisionnement de son entreprise en produits divers, (consommables, matière première ou sous-ensemble) soit de la livraison de produits finis aux clients de son entreprise.
Sommaire
1 D'un fournisseur à l'entreprise
2 De l'entreprise au client
3 Transport international
4 Litiges
5 Entretien de son véhicule
6 Notes et références
D'un fournisseur à l'entreprise
Dans le cas d'un enlèvement, le chauffeur-livreur doit s'assurer de respecter les règles définies dans sa « lettre de mission » (orale ou écrite), qui contient toutes les consignes nécessaires à l’enlèvement, c'est-à-dire aussi bien l'heure à laquelle il doit se présenter chez le fournisseur que les documents qu'il doit avoir en sa possession ainsi que toutes les opérations qu'il doit effectuer pour enlever et régler (si nécessaire) les marchandises enlevées. Il s'assure ensuite du chargement de son véhicule pour garantir le bon état des marchandises pendant le transport et la sécurité de son déplacement.
Ensuite il assure le transport des marchandises en respectant les règles de conditionnement (camion réfrigéré par exemple) et le respect de toutes les règles du code de la route aussi bien du point de vue de son véhicule (état, documents, vitesse, signalisation, poids total, etc.) que du point de vue de la circulation (respect des poids et hauteurs limites, par exemple)1.
Si un passage aux frontières est nécessaire, il s'assure que toutes les formalités douanières sont effectuées dans les règles afin qu'aucun incident ne survienne que ce soit pour le fournisseur, pour l'entreprise pour laquelle il travaille ou pour le client final.
Lors de la livraison, il s'assure que le transfert des marchandises et des documents se fait dans de bonnes conditions (respect de la chaine du froid, par exemple) afin d’éviter tout litige ultérieur.
