hello, voilà j'ai envoyé la switch de mon neveu pour la seconde fois chez Nintendo, sauf que LA ils m'ont envoyé un devis (de 240€) ! alors que la switch est encore en garantie jusque Mars et que en plus ils ont mal réparé le lecteur de cartouche car il déconnait de nouveau....
Ma question ça serait si vous savez où je pourrais leurs envoyer le document que j'ai eu lors de la réception du premier envoie qui me dit que la garantie d'extension est prolongé jusqu'en Juin ? Car sur mon suivi du sav je peux seulement voir ou ils en sont mais je peux pas interagir ...

MERCI

Réessayez d'appeler SAV nintendo et expliquez son erreur. Sinon SAV revendeur si 2e année.

Sinon allo UFC Que Choisir. (Et faudrait payer une contribution d'environ 50€ pour vous accompagner dans les procédures.)

Tu avais envoyé une copie du papier de la première réparation avec la console ?
Sinon effectivement appel le SAV et explique ton cas. Si tu n'avais pas joint le fameux document, demande comment tu peut le joindre par email.

Mais ils vous ont donné un motif pour ce devis ?

merci pour les réponses

Malheuresement ça ne me plaît pas de devoir payé

Non j'avais oublié de l'envoyé...

-> "La garantie commerciale Nintendo n'étant plus ou pas applicable à votre appareil...."

Alors que je l'ai bien acheté en Mars 2019.... je vais essayer de les appeler

Logique si t'as pas envoyé, par défaut pour eux la date de base est dépassée.
Suffit donc de "l'ajouter au dossier" pour faire jouer la garantie.

J'imagine qu'en leur transmettant tranquillement le devis il n'y a pas de raison
Sur le devis que tu as reçu, il doit bien y avoir un contact ?